Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze. - Forum Prawne

 

Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Witam serdecznie. Prowadzę sklep komputerowy i jako firma ( konto firmowe na allegro ) wystawiłem do sprzedaży kamerkę internetową. Jej specyfikację skopiowałem ze strony producenta. Niestety nie zauważyłem , że w specyfikacji jest informacja , ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
24-10-2014, 14:55  
XMaLaKX
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Witam serdecznie.

Prowadzę sklep komputerowy i jako firma ( konto firmowe na allegro ) wystawiłem do sprzedaży kamerkę internetową. Jej specyfikację skopiowałem ze strony producenta. Niestety nie zauważyłem , że w specyfikacji jest informacja , że do kamery jest pokrowiec. Nigdy takiego pokrowca nie widziałem na oczy i nie posiadam takowego. Informacja znalazła się tam przez przypadek. Po kilku dniach konsument zgłosił do nas informację iż chce uzyskać pokrowiec, gdy powiedzieliśmy mu , że takowego nie mamy zażądał zwrotu 25% wartości kamery (zwrot 50 zł , kamera sprzedana za 199 zł). Zwrot taki przewyższa nasz zarobek na tego typu kamerce i zaproponowaliśmy zwrot 10% czyli 20 zł lub zwrot towaru i zwrot kosztów kamery 199 zł ( kupujący odebrał ją osobiście w naszym sklepie , a nie poprzez wysyłkę). Niestety kupujący nie zgadza się na zwrot , bo "kamerka mu się podoba i nie ma zamiaru jej zwracać". Stąd nasze pytanie czy jako sprzedający musimy się zgadzać na warunki dla nas niekorzystne i oddawać 25% ceny towaru czy skoro jasno przyznajemy się do pomyłki i chcemy odebrać sprzęt i zwrócić gotówkę to konsument nie może od nas żądać zbyt wysokiego zwrotu ?

Z góry dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam
Wojciech Maślak
XMaLaKX jest off-line  
24-10-2014, 15:09  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.355
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Jaka jest wartość pokrowca?
loco1 jest off-line  
24-10-2014, 15:26  
XMaLaKX
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

To jest bardzo dobre pytanie. Nie ma nigdzie takiego pokrowca do kupienia , nie wiem jak on wygląda nawet , bo nigdy takiego nie miałem. Na stronie Microsoftu też nie ma takiego pokrowca nigdzie do kupienia. Jedyne zdjęcie jakie znalazłem to pokrowiec od kamery Microsoft Cinema , ale ja sprzedałem Microsoft LifeCam i nie wiem czy to ten sam. Niestety ceny nigdzie nie było i wydaje mi się , że ten pokrowiec nie występuje sam do kupienia jako osobna część.

Pozdrawiam
XMaLaKX jest off-line  
24-10-2014, 15:32  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.355
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Konsument ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny. Trzeba zatem oszacować wartość pokrowca oraz rozważyć ubytek wartości zestawu w przypadku braku pokrowca - te wartości nie muszą się pokrywać.
loco1 jest off-line  
24-10-2014, 15:40  
XMaLaKX
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Niestety konsument żąda od Nas obniżki w kwocie 50 zł co przewyższa nasz zarobek na kamerce. Sprzedaliśmy takich z 10 już i wszystkie były w takim samym zestawie , żadna nie miała jakiekolwiek pokrowca. Co możemy zrobić w przypadku kiedy my proponujemy 10 % zwrotu , konsument żąda 25% na co my nie chcemy się zgodzić ?
XMaLaKX jest off-line  
24-10-2014, 15:43  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.355
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Zacznijcie od tego, żeby wykazał, iż 50 zł. stanowi stosowną obniżkę ceny.
loco1 jest off-line  
24-10-2014, 15:54  
XMaLaKX
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Ok tak zrobię.

Kurcze swoja droga co za banał ta sytuacja. Nie wytworze sobie tego pokrowca, bo nie mam skąd , nigdzie tego nie ma w sprzedaży. Chce , żeby facet mi oddał te głupią kamerę i oddam mu kasę , bo wiem , że sprzedam ją za te 199 zł i bez tego pokrowca , bo nikt nie sprzedaje ich z pokrowcem, to teraz się będę musiał użerać z nim , bo on nie chce oddać. Wrrrrr

Dzięki za pomoc jak by coś to się odezwę
XMaLaKX jest off-line  
24-10-2014, 17:52  
Cypio
Stały bywalec
 
Posty: 691
Domyślnie RE: Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze.

Nauczka dla Ciebie, abyś czytał "własne" opisy na aukcjach, przed ich publikacją.
Cypio jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy muszę oddać pieniądze? (odpowiedzi: 15) Witam. Sprzedałem niedawno modem 3G, na allegro, który opisałem jako uszkodzony, ponieważ nie mam możliwości sprawdzenia go. Modem okazał się być...
§ Czy muszę oddać pieniądze? (odpowiedzi: 16) Były chłopak chce żebym zwróciła mu pieniądze za mój bilet lotniczy, który kupił mi kilka miesięcy temu żeby szybciej się ze mną zobaczyć. W tamtym...
§ czy muszę oddać pieniądze?? (odpowiedzi: 12) prowadze swoja dzialalnosc, pracowalem dla jednej firmy, ktora co jakis czas przelewala mi na konto pieniadze. Firma popadla w problemy finansowe...
§ Czy muszę oddać pieniądze (odpowiedzi: 3) Witam, mój były mąż przed rozwodem wpłacił na utrzymanie dzieci dwa razy po 500 złotych (w tym okresie niemieszkliśmy już razem) Minęły 3 lata i...
§ Teściowie nie chcą oddać pieniędzy (odpowiedzi: 6) Witam, Proszę o inforamcję co mogę zrobić w poniższej sytuacji. Sprawa wygląda mniej więcej tak: Dziadek mojej obecnej żony jako prezent ślubny...
§ Muszę oddać pieniądze? (odpowiedzi: 8) Witam! Tydzień temu sprzedałem telefon jednemu panu na allegro. Gdy wystawiałem pokazywałem zdjęcia telefonu. Pisałem że nie ma papierów,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:47.