Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym - Forum Prawne

 

Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Witam, mam pewien problem i bardzo prosze o jakas porade bo nie wiem co moge z tym zrobic. Mianowicie wystawilam jako osoba prywatna uzywane krzeselko do karmienia po moim synku. Byla to licytacja. Pewna Pani ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-11-2014, 09:23  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Witam,
mam pewien problem i bardzo prosze o jakas porade bo nie wiem co moge z tym zrobic.
Mianowicie wystawilam jako osoba prywatna uzywane krzeselko do karmienia po moim synku. Byla to licytacja. Pewna Pani wygrala te licytacje i zakupila je za 122,50. Rozmontowalam krzeselko i wyslalam do Pani w oryginalnym pudelku i z instrukcja jak je zlozyc. Ja krzeselko zakupilam jako nowe w lutym. Bylo w stanie idealnym bez zadnych uszkodzen. Natomiast kupujaca napisala do mnie ze dwa kluczowe elementy sa zlamane. Zarzuca mi niezgodnosc towaru z opisem i zada zwrotu pieniedzy oraz kosztow wysylki i odeslania zepsutego juz krzeselka do mnie.
Podejrzewam ze probowala zlozyc krzeselko i je zepsula.
Co mam zrobic w takiej sytuacji?? Co moze zrobic kupujaca??
Nie chce zwracac jej pieniedzy poniewaz ja nie mam nic sobie do zarzucenia. Wszystko zrobilam jak nalezy. Jeszcze umylam krzeselko i dolozylam zabawke dla dziecka.

BARDZO PROSZE O JAKAS PORADE.
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 09:44  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.425
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Przyjmij przesyłkę, sprawdź, jeśli faktycznie zostało połamane napisz do kupującej, że przedmiot został uszkodzony mechanicznie, był wysłany nieuszkodzony, oraz czekasz na wpłatę kwoty na przesyłkę powrotną. Możesz dopisać, że w razie braku wpłaty zaczniesz naliczać kwotę xxx (oczywiście bez przesady) za przechowywanie przedmiotu.
Wysłałaś przesyłkę kurierem ?
Kanas jest off-line  
10-11-2014, 09:53  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Nie. Poczta Polska.
kupujaca wszczela spor na all... czyli najpierw mam jej zwrocic wszystkie pieniadze??
A co jesli po mojej wiadomosci ona nic sobie z tego nie zrobi??
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 10:06  
Legalny Brunet
Stały bywalec
 
Legalny Brunet na Forum Prawnym
 
Posty: 1.326
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Nie zwracaj pieniędzy - zrób tak jak napisał Kanas - masz obowiązek przyjąć rzecz do "reklamacji".
Legalny Brunet jest off-line  
10-11-2014, 10:09  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Nawet jako prywatny sprzedajacy rzecz urzywana??
Dziekuje za odpowiedzi.
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 10:29  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a Klaudia2906 Zobacz post
kupujaca napisala do mnie ze dwa kluczowe elementy sa zlamane. Zarzuca mi niezgodnosc towaru z opisem
A czy kupująca potrafi udowodnić, że poczta wydała jej krzesełko w takim stanie - czy ma protokół?
cedwah jest off-line  
10-11-2014, 11:27  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.613
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a Klaudia2906 Zobacz post
Nawet jako prywatny sprzedajacy rzecz urzywana??
Dziekuje za odpowiedzi.
Gdyby było tak jak Ci się wydaje, "każdy" sprzedawałby uszkodzone rzeczy innym bez zadnych konsekwencji.
arturoooo jest off-line  
10-11-2014, 13:02  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Rozumiem z tym ze mam obowiazek przyjac reklamacje. Chcialam sie jedynie dopytac dlatefo ze przeczytalam juz mnostwo roznych rzeczy na ten temat i wszedzie pisza roznie.

co do protokolu to nic mi nie przedstawila. Jedynie zarzuca oszustwo ktorego nie dokonalam.

Czy w takim razie nadal musze przyjac reklamacje? Jezeli nie jest w stanie udowodnic ze to nie ona zniszczyla? Jezeli nie ma takiego protokol od Poczty?
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 13:06  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
A czy kupująca potrafi udowodnić, że poczta wydała jej krzesełko w takim stanie - czy ma protokół?

A co w przypadku jeżeli nie posiada takiego protokolu? Bo rozumiem ze moge o niego poprosic jako dowod ze otrzymala zniszczony towar a nie sama go zepsula np przy probie montazu?
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 13:18  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.613
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Chyba czegoś nie rozumiesz.

Niezależnie od sytuacji masz obowiązek przyjąć reklamację. Nie ważne czy kupująca ma jakieś dodatkowe dokumenty czy nie.

Masz wątpliwości? nie przyjmuj w ogóle towaru do reklamacji. Jak sprzedająca będzie kumata szybko zmienisz zdanie.
arturoooo jest off-line  
10-11-2014, 13:18  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.425
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a Klaudia2906 Zobacz post
A co w przypadku jeżeli nie posiada takiego protokolu?
To znaczy, że ciężko będzie jej udowodnić, iż faktycznie otrzymała uszkodzony towar. Właśnie dlatego pytałem czy przesyłka było wysłana kurierem. Kupująca mogła otworzyć w jego obecności, następnie spisać protokół gdyby faktycznie szczebelki były połamane. Oczywiście to samo dotyczy przesyłki przesłanej pocztą.
Kanas jest off-line  
10-11-2014, 13:39  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a arturoooo Zobacz post
Chyba czegoś nie rozumiesz.

Niezależnie od sytuacji masz obowiązek przyjąć reklamację. Nie ważne czy kupująca ma jakieś dodatkowe dokumenty czy nie.

Masz wątpliwości? nie przyjmuj w ogóle towaru do reklamacji. Jak sprzedająca będzie kumata szybko zmienisz zdanie.
No dobrze. Czyli mam obowiazek przyjac kazda reklamacje.

1. To co teraz w takiej sytuacji gdy przyjme i przyjdzie do mnie to krzeselko i beda te uszkodzenia o ktorych pisala kupujaca? Jak mam postapic?

2. Co mam zrobic w sytuacji gdy kupujaca nie bedzie chciala reklamacji tylko tak jak juz napisala zwrot pieniedzy?

Prosze o wyrozumialosc. Naprawde sie na tym nie znam dlatego szukam tu porady.
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 13:41  
Klaudia2906
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
To znaczy, że ciężko będzie jej udowodnić, iż faktycznie otrzymała uszkodzony towar. Właśnie dlatego pytałem czy przesyłka było wysłana kurierem. Kupująca mogła otworzyć w jego obecności, następnie spisać protokół gdyby faktycznie szczebelki były połamane. Oczywiście to samo dotyczy przesyłki przesłanej pocztą.
Wiec co mam teraz zrobic?
Klaudia2906 jest off-line  
10-11-2014, 13:44  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.425
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Cytat:
Napisał/a Klaudia2906 Zobacz post
Wiec co mam teraz zrobic?
Przeczytać post #2
Kanas jest off-line  
10-11-2014, 13:46  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.613
Domyślnie RE: Kupujacy chce zwrócić uszkodzony przez siebie towar - jestem sprzedajacym

Mozesz w gescie dobrej woli przyjac towar i oddac pieniadze + koszty wysylki w dwie strony.

Albo odrzucić reklamacje.
arturoooo jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z Allegro, kupujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 3) Witam, bardzo proszę o pomoc, w zeszłym tygodniu sprzedałam na Allegro używaną hulajnogę. Przedmiot był w pełni sprawny, co prawda nie była jakiś...
§ Kupujacy chce zwrócić towar który uszkodzil (odpowiedzi: 1) Witam ,sprzedalam na allegro używany sprzęt ,skrzynia basowa.przed wysylka wszystko sprawdzilam ,wszystko dzialalo zero uszkodzen.Kupujacy odebral...
§ KUpujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 1) witam sprzedałem kilka dni temu na allegro telefon nokia x2 nokia x2 (2680595428) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej...
§ Allegro- problem - kupujacy chce oddać towar który używał przez 3 tyg. (odpowiedzi: 4) witam mam problem jakiś czas temu dostałam paczke zza granicy, było w niej kilka par markowych butów, które sprzedałam na allegro. Wszystko było ok...
§ Zwrócila uszkodzony towar, chce wyludzic pieniadze ALLEGRO (odpowiedzi: 3) Witam. Mam problem z kupującym. Pewna pani wygrala mnie aukcje blyszczyka chanel,wyslalam jej go, byl on nowy, ale bez pudelka i folii, pani ta...
§ Dyrektor nie chce wymienić, naprawic ani zwrócić pieniędzy za uszkodzony towar. (odpowiedzi: 2) Witam. 16 grudnia w Carrefour kupiłam blender, 27 grudnia wróciłam do sklepu ponieważ jeden z elementów blendera nie działał. skrót: -usłyszałam,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:52.