Ustawa konsumencka - zwrot gotówki - Forum Prawne

 

Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

Witam, Sprawa wygląda następująco. Sieć EURO RTV AGD, kupiłem kuchenkę mikrofalową której w domu niestety nie udało mi się uruchomić. Udałem się do sklepu z prośbą o wymianę sprzętu na nowy. Okazało się że to ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-11-2014, 19:45  
buanka
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

Witam,
Sprawa wygląda następująco. Sieć EURO RTV AGD, kupiłem kuchenkę mikrofalową której w domu niestety nie udało mi się uruchomić. Udałem się do sklepu z prośbą o wymianę sprzętu na nowy. Okazało się że to był ostatni egzemplarz i sprzedawca powiedział że w takim razie zostaje tylko reklamacja. Pomyślałem trudno. Złożyłem reklamację powołując się na ustawę konsumencką. Niestety po 14 dniach nie otrzymałem odpowiedzi. Udałem się zatem do sklepu z żądaniem zwrotu gotówki, (takie było żądanie w zgłoszeniu reklamacyjnym). Niestety kierownik sklepu odpowiedział że nie może tego zrobić gdyż "w systemie" ma informację że sprzęt trafił do serwisu i wysłali do mnie pismo. Niestety nic nie dostałem do dnia dzisiejszego (3 tygodnie). Zadzwoniłem na infolinię myśląc że uda mi się to wyjaśnić a tam jak mantrę powtarzają że w systemie widzi że wysłali do mnie pismo.
Czy mogę domagać się zwrotu gotówki? Jeśli tak to jak zmusić do tego sprzedawcę?
Dziękuję za wszystkie dobre rady!
buanka jest off-line  
12-11-2014, 19:51  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a buanka Zobacz post
Czy mogę domagać się zwrotu gotówki?
Nie możesz.

Bo:
Przepis prawny:
Art. 8. 1.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, ...
Przepis prawny:
Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca ...
Nie złożyłeś reklamacji z powołaniem na ustawę.
nomnes jest off-line  
12-11-2014, 19:55  
buanka
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

W zgłoszeniu reklamacyjnym jest wyraźnie zaznaczone że podstawą zgłoszenia reklamacyjnego jest Ustawa konsumencka.
buanka jest off-line  
12-11-2014, 20:25  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

A jakie prawo z tej ustawy próbujesz wyegzekwować?
nomnes jest off-line  
12-11-2014, 22:39  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

Wyślij jeszcze raz pismo reklamacyjne z prawidłowym żądaniem doprowadzenia sprzętu do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę na nowy, sprawny egzemplarz.
cedwah jest off-line  
13-11-2014, 15:17  
buanka
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

W oparciu o Ustawę konsumencką moim żądaniem był zwrot gotówki. Był to ostatni egzemplarz towaru i został zastąpiony przez nowszy model.
Czy brak reakcji sprzedawcy przez okres 14 dni nie skutkuje faktu iż reklamacja została uznana i moje żądanie czyli zwrot gotówki jest realny?
Dziękuję jeszcze raz za pomoc
buanka jest off-line  
13-11-2014, 15:27  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Ustawa konsumencka - zwrot gotówki

Cytat:
W oparciu o Ustawę konsumencką moim żądaniem był zwrot gotówki.
A konkretnie to w oparciu o jaki zapis tej ustawy?
Cytat:
Czy brak reakcji sprzedawcy przez okres 14 dni nie skutkuje faktu iż reklamacja została uznana i moje żądanie czyli zwrot gotówki jest realny?
Nie.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ upadłość konsumencka a pożyczki gotówkowe (odpowiedzi: 1) dzień dobry wszystkim. parę lat temu miałem firmę, a potem pracowałem w innej. w międzyczasie wziąłem kilka pożyczek gotówkowych w różnych bankach....
§ Ustawa konsumencka - zwrot opłaty za towar (odpowiedzi: 3) Witam Założyłam nowy wątek, bowiem nie mogę znaleźć odpowiedzi przeszukując forum :(. Otóż spraw wygląda tak. Telefon zakupiłam w sklepie, po 7...
§ Vat - marża, a Vat 23% + Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 3) Witam Chcę się dopytać jak to wygląda od strony prawnej. Mamy na allegro aukcję iż telefon komórkowy X kosztuje 1000 zł (wystawiamy paragon i...
§ Ustawa Konsumencka - czy konieczny zwrot fizyczny towaru (odpowiedzi: 18) Witam, Pierwszy raz więc Dzień Dobry :). Pozwalam sobie założyć temat ponieważ przeszukałem forum, ale albo jestem ślepy albo nie umiem szukać...
§ Reklamacja a ustawa konsumencka (odpowiedzi: 8) Witam, Klientka kupila sprzęt RTV. Wymaga on podłączenia do anteny i telewizora. Ma gwarancję producenta (2 latka, ale mniejsza o to). Po...
§ Reklamacja -Ustawa Konsumencka (odpowiedzi: 2) Witam reklamowałem klosz od lampy z ,którego schodzi farba żądając WYMIANY po 21 dniach (wcześniej nie miałem czasu ) stawiłem się po odbiór- od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:44.