Ustawa konsumencka - zwrot gotówki - Forum Prawne

buanka

Witam,
Sprawa wygląda następująco. Sieć EURO RTV AGD, kupiłem kuchenkę mikrofalową której w domu niestety nie udało mi się uruchomić. Udałem się do sklepu z prośbą o wymianę sprzętu na nowy. Okazało się że to był ostatni egzemplarz i sprzedawca powiedział że w takim razie zostaje tylko reklamacja. Pomyślałem trudno. Złożyłem reklamację powołując się na ustawę konsumencką. Niestety po 14 dniach nie otrzymałem odpowiedzi. Udałem się zatem do sklepu z żądaniem zwrotu gotówki, (takie było żądanie w zgłoszeniu reklamacyjnym). Niestety kierownik sklepu odpowiedział że nie może tego zrobić gdyż "w systemie" ma informację że sprzęt trafił do serwisu i wysłali do mnie pismo. Niestety nic nie dostałem do dnia dzisiejszego (3 tygodnie). Zadzwoniłem na infolinię myśląc że uda mi się to wyjaśnić a tam jak mantrę powtarzają że w systemie widzi że wysłali do mnie pismo.
Czy mogę domagać się zwrotu gotówki? Jeśli tak to jak zmusić do tego sprzedawcę?
Dziękuję za wszystkie dobre rady!

nomnes

Nie możesz.

Bo:

Przepis prawny:

Art. 8. 1.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, ...

Przepis prawny:

Art. 8. 4.

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca ...

Nie złożyłeś reklamacji z powołaniem na ustawę.

buanka

W zgłoszeniu reklamacyjnym jest wyraźnie zaznaczone że podstawą zgłoszenia reklamacyjnego jest Ustawa konsumencka.

nomnes

A jakie prawo z tej ustawy próbujesz wyegzekwować?

cedwah

Wyślij jeszcze raz pismo reklamacyjne z prawidłowym żądaniem doprowadzenia sprzętu do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę na nowy, sprawny egzemplarz.

buanka

W oparciu o Ustawę konsumencką moim żądaniem był zwrot gotówki. Był to ostatni egzemplarz towaru i został zastąpiony przez nowszy model.
Czy brak reakcji sprzedawcy przez okres 14 dni nie skutkuje faktu iż reklamacja została uznana i moje żądanie czyli zwrot gotówki jest realny?
Dziękuję jeszcze raz za pomoc

Użytkownik

A konkretnie to w oparciu o jaki zapis tej ustawy?
Nie.