Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru. - Forum Prawne

 

Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Na aukcji allegro pewien lombard wystawił telefon na gwarancji. Po zakupie okazało się, że bateria nosi ślady zalania (czerwony wskaźnik), co unieważnia gwarancję. W jaki sposób powinienem się zachować aby otrzymać nową baterię lub zwrot ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-11-2014, 14:31  
wraq
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Na aukcji allegro pewien lombard wystawił telefon na gwarancji. Po zakupie okazało się, że bateria nosi ślady zalania (czerwony wskaźnik), co unieważnia gwarancję.

W jaki sposób powinienem się zachować aby otrzymać nową baterię lub zwrot kosztów takowej?

Chciałem załatwić sprawę nieformalnie, ale sprzedawca twierdzi, że wszystko było sprawne i jeśli chcę mogę zwrócić towar. Rozwiązanie nie jest dla mnie dobre z dwóch powodów: stracę pieniądze na podwójnej przesyłce, a chciałbym zatrzymać ten telefon.

Według informacji jakie znalazłem na stronie federacji powinienem wystosować oficjalną reklamację, w której domagam się naprawy/wymiany wadliwego elementu .

Czy to dobra droga?
wraq jest off-line  
13-11-2014, 15:25  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Tak.
 
13-11-2014, 15:43  
wraq
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Rozumiem, że takie pismo powinienem wysłać listem poleconym. Czy warto dodawać potwierdzenie odbioru? Jak bronić się przed zarzutem, że sam zalałem baterię?

PS:
W opisie aukcji nie jest napisane wprost, że telefon objęty jest gwarancją a jednie, że w zestawie jest "gwarancja". Czy to możne być interpretowane przez sklep, że chodziło jedynie o dokument, a nie rzeczywistą gwarancję?
wraq jest off-line  
13-11-2014, 15:45  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

A bateria jest sprawna?
 
13-11-2014, 15:51  
wraq
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Tak, póki co nie zauważyłem żadnych problemów.

Chciałbym się zabezpieczyć na przyszłość. Często LG jako gwarant odmawia naprawy z powodu "śladów rozlania płynów", nawet jeśli do zalania nie doszło. Obawiam się, że gdybym był zmuszony wysłać telefon na gwarancję to taka bateria była dobrym pretekstem do takiego unieważnienia (mimo, że na baterię i akcesoria jest odrębna 6-miesięczna gwarancja).

Poza tym, w razie chęci sprzedaży za jakiś czas taka bateria obniża wartość telefonu.
wraq jest off-line  
13-11-2014, 15:56  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Spróbuj złożyć reklamację. Ale zapewne zostanie odrzucona...
 
13-11-2014, 16:00  
wraq
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

I co w takiej sytuacji zrobić? Gra nie warta świeczki?
wraq jest off-line  
13-11-2014, 16:01  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Kupno towaru niezgodnego z umową - jak wymóc naprawę/wymianę towaru.

Nie warta.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 10) witam, zakupy przez internet, dwie osoby fizyczne. Mam pytanie, czy zwrot (po otrzymaniu uszkodzonego towaru): "żądam zwrotu kosztów towaru i...
§ Wymiana towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 5) Pod koniec grudnia kupiłem telefon komórkowy w jednym z marketów. Od paru dni mam problem przy wybieraniu numeru- wyświetlacz wyłącza się i nie...
§ Reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 1) Witam, w moim laptopie źle działał touchpad - kursor myszy samoczynnie się poruszał po ekranie w związku z czym nie dało się sterować komputerem....
§ Rozpatrzenie towaru niezgodnego z umową a 14 dni... (odpowiedzi: 2) Witam wszystkich... Czytałem poradnik konsumenta z tego forum i tam jest napisane tak (przy Rozpatrzeniu towaru niezgodnego z umową): ...
§ Jak długo sklep może realizować naprawę/wymianę towaru? (odpowiedzi: 6) Dziś zaczyna się czwarty tydzień, kiedy oddałem do sklepu uszkodzony towar. Za każdym razem jak pytam się, czy coś wiadomo twierdzą, że jeszcze nie i...
§ Reklamacja towaru niezgodnego z umową (odpowiedzi: 30) Mam problem z siecią PLAY. W marcu kupiłam dwa telefony z abonamentem. Podczas zakupu sprzedawca zapewnił mnie iż telefon NOKIA E63 jest stworzony...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:01.