Problem z reklamacją - Forum Prawne

 

Problem z reklamacją

Witam, zakupiłam za pośrednictwem Allegro poprzez Kup teraz buty zamszowe. Dotarły do mnie buty ze skaju, wysłane z Chin - na ten temat nie było nic w opisie. Sprzedający odmówił zwrotu, powołując się na to, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-11-2014, 10:46  
niszka
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Problem z reklamacją

Witam, zakupiłam za pośrednictwem Allegro poprzez Kup teraz buty zamszowe. Dotarły do mnie buty ze skaju, wysłane z Chin - na ten temat nie było nic w opisie.

Sprzedający odmówił zwrotu, powołując się na to, że jako pośrednik w sprzedaży od chińskiego sprzedawcy działa na Allegro jako osoba prywatna. Przestał odpowiadać na maile. Otworzyłam spór na Allegro, sprzedający powiedział, że nie jego wina jaki towar został wysłany. Wystąpiłam więc z reklamacją z tytułu rękojmi - produkt zamszowy okazał się być skóropodobny. Towar odesłałam. Sprzedający został poinformowany o reklamacji w sporze transakcyjnym na Allegro, powiedziałam także, że towar odesłałam, że jest awizowany, podałam nr paczki i poprosiłam o jej odbiór i rozpatrzenie reklamacji.

Od tamtego czasu cisza, już nie wiem co mam robić, czuję, że mam związane ręce. Jakie kroki mogę jeszcze wykorzystać? Czy to znaczy, że pośrednik może sprzedawać niesprawdzony towar, nie odpowiadać za jego stan faktyczny, a powołując się na to, że jest osobą prywatna ja nie mam żadnych praw jako konsument?
niszka jest off-line  
22-11-2014, 11:22  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Podaj link do aukcji.
nomnes jest off-line  
22-11-2014, 11:23  
niszka
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

NOWOŚĆ ZIMA 2014 BUTY ŚNIEGOWE OCIEPLANE ROZM. 39 (4713115365) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.
niszka jest off-line  
22-11-2014, 11:49  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Cytat:
Wystąpiłam więc z reklamacją z tytułu rękojmi
Pokaż jej treść.
 
22-11-2014, 14:47  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Problem z reklamacją

Cytat:
napisałem do sprzedającego (firma)
Co dokładnie?
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ problem z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam. W zeszłym roku moja szwagierka zakupiła za pośrednictwem internetu PSP dla mojego syna. W tym roku zaczęło coś się psuć,więc odesłałam Panu...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 1) Witam. Zakupiłem słuchawki w sklepie "Real". Reklamowałem je już 3 razy, za każdym razem psuły się po ok. tygodniu. Przy każdej reklamacji prosiłem...
§ Problem z reklamacją. (odpowiedzi: 2) Na wiosnę 2011r kupiłem oryginalne buty Reebok. Były to buty sportowe, więc używałem ich zgodnie z ich przeznaczeniem. Pod koniec sezonu wykryłem w...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 6) Witam! Żona zakupiła na Allegro używane żelazko, ale wartość 590zł, bo takie "wypasione". Od firmy. Miał być użyt tylko kilka razy, ale stan...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 2) Witam, Wystawiłem używany w 100% sprawny komputer na aukcję "Kup Teraz" oraz licytacja, ktoś kupił przez "Kup Teraz". Wysłałem mu komputer,...
§ Problem z reklamacją (odpowiedzi: 2) Na początku chciałabym sie przywitać, gdyż jest to mój pierwszy post :) Mój problem dotyczy nie tylko reklamacji, ale ogólnie obsługi wpewnym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:36.