ODRZUCONE Odwołanie od reklamacji obuwia. Jak napisać odwołanie pomocy - Forum Prawne

Rajzor

kupiłem buty w Croppie zakupiłem je 2014,11 lipca.Buty służył tylko do szkoły praktycznie bo miałem 3 pary obuwia innego wiec te zostawiłem tylko do szkoły. Buty mi sie rozkleiły i popękał materiał w niektórych miejscach http://pl.tinypic.com/r/zmi3yq/8 http://pl.tinypic.com/r/28i9f06/8 http://pl.tinypic.com/r/10rttsy/8 http://pl.tinypic.com/view.php?pic=i...8#.VHM-I4uG8yc Reklamacje złożyłem dna 2014 16 listopada po tygodniu reklamacja została odrzucona z powodu ( Po ocenie organoleptycznego i przeanalizowaniu sprawy informujemy iż w reklamowanych butach nie stwierdza się niezgodności towaru z umową. Obuwie nosi slady licznych uszkodzeń mechanicznych i całkowitego zużycia,które wynika z indywidualnego sposobu użytkowania,bez wymaganej zmiany i konserwacji. Stopień zużycia obuwia jest nieadekwatny do okresu użytkowania przy zachowaniu zaleceń z instrukcją użytkowania {nie było żadnej instrukcji do obuwia} Obuwie zużyte nie nadaje się do rzetelnej i trafnej oceny wady, co do rzeczywistych przyczyn jej powstania. W związku z powyższych obuwiem zużycie nie podlega reklamacji ani też ocenie i jest to przyczyna oddaleniem reklamacji,. Brak podstaw do uznania reklamacji


Po zaobserwowaniu jakiejkolwiek wady konsument ma dwa miesiące na zgłoszenie takiej wady do sprzedawcy. W żadnym razie nie można w tym czasie użytkować obuwia i pogłębiać powstałej wady.

Nie zgadzam się z tą decyzją i chciałabym napisać odwołanie, ale nie bardzo wiem jak się za to zabrać i bym prosi o pomoc

cedwah

Możesz złożyć reklamacje ponownie, ale wcześniej uzyskać pozytywna opinię rzeczoznawcy (działają przy IH) i dołączyć do reklamacji. Zanim jednak coś zrobisz zastanów się, jakie jest przeznaczenie butów i jak je użytkowałeś i czy powyższa opinia nie jest prawdziwa.