Media Expert reklamacja towaru zakupionego na raty - Forum Prawne

Użytkownik

Witam. Dnia 30 listopada 2014 zakupiłam w Media Expercie smartfona Galaxy S5. Okazało się, że smartfon samoczynnie się restartuje (pytałam znajomego który się na tym zna i prawdopodobnie jest to problem z płytą główną). Nie chce oddawać praktycznie nowego sprzętu od razu na gwarancję, tylko chciałabym nowy sprzęt ze względu na to, że prawdopodobnie nie jest to jakaś mała usterka... Chciałam więc zapytać czy mam prawo ubiegać się o wymianę sprzętu na nowy? Jakich powinnam użyć argumentów przy rozmowie z kierownikiem sklepu? Czy ewentualnie jeśli nie będzie chciał mogę rozwiązać umowę ratalną i oddać telefon? Proszę o szybką odpowiedź bo jutro zamierzam iść do sklepu. Z góry dziękuję i będę bardzo wdzięczna za pomoc.

nomnes

Jeśli kupiłeś na siebie a nie na firmę, to tak.
Ustawowych:

Przepis prawny:

Art. 8. 1.

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

-> Poradnik Konsumenta

Użytkownik

dziękuję za odpowiedź, problem już rozwiązany