Odrzucona reklamacja. - Forum Prawne

 

Odrzucona reklamacja.

Witam, Mam pewien problem. Mianowicie dnia 10.12.2013 zakupiłam obuwie w pewnym sklepie. 28 Listopada oddałam buty do reklamacji, dodam jeszcze, że są to buty zimowe, w których chodziłam niespełna pół zeszłorocznego sezonu zimowego i ok ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-12-2014, 13:07  
lie
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie Odrzucona reklamacja.

Witam,

Mam pewien problem. Mianowicie dnia 10.12.2013 zakupiłam obuwie w pewnym sklepie. 28 Listopada oddałam buty do reklamacji, dodam jeszcze, że są to buty zimowe, w których chodziłam niespełna pół zeszłorocznego sezonu zimowego i ok 2 tygodnie w tym roku. W formularzu jako wadę wpisałam pęknięcie podeszwy oraz rozklejenie. Ekspedientka zapewniała 2 letnią gwarancję podczas zakupu.

W odpowiedzi dostałam owe pismo, z nie aktualna datą tj: 17.10.2014r.



I teraz tak czy faktycznie rzeczoznawca ma rację? Ten sklep niestety słynie z odrzuconych reklamacji. Ja nie mam żadnych pretensji, ale buty kosztowały 170 zł i tak na prawdę były mało używane a tego typu pęknięcia pojawiają się po raz pierwszy w historii moich zakupów. Czy mogę w jakiś sposób się odwołać?

Podaję link do serwera, na którym umieściłam zdjęcia:

Reklamacja Photos by meziolek | Photobucket

Ps: odnośnie złej konserwacji, pytałam dziewczynę w sklepie czy należy je impregnować, powiedziała, że nie ponieważ jest to obuwie skóro podobne.

Proszę o pomoc.
lie jest off-line  
14-12-2014, 13:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

My nie zdecydujemy czy rzeczoznawca ma rację. Wątków o butach i odrzuceniu reklamacji jest mnóstwo. Wszystko zostało tam powiedziane. Skorzystaj proszę z tego.
nomnes jest off-line  
14-12-2014, 13:23  
hatchet
Stały bywalec
 
Posty: 873
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Na początek lektura tego: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
hatchet jest off-line  
14-12-2014, 20:23  
lie
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Czy jednak mogłabym prosić o rozpatrzenie problemu. Czy odpowiedź jaką dostałam jest faktycznie zgodna z prawem, nie znam się na tym.
lie jest off-line  
14-12-2014, 20:39  
NagłaPomoc
Stały bywalec
 
Posty: 1.359
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Ale jak mamy rozpatrzeć problem? My się zajmujemy prawem, a sklep miał prawo wydać taką opinię i reklamację odrzucić, chyba że masz jakieś dowody tej wady lub inne argumenty. Niestety Ty musisz wykazać, że but był źle wykonany, sam efekt w postaci zniszczenia o tym nie przesądza. Zdobądź opinię rzeczoznawcy i ponów reklamację, a jak to nic nie da to idź do sądu.
NagłaPomoc jest off-line  
15-12-2014, 10:04  
lie
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Tak mam dowody, jest mi pęknięta i rozklejająca podeszwa. Nie wiem czy wchodzili Państwo w link z pierwszego postu, wrzuciłam zdjęcia obuwia na serwer. Chodzi mi głównie czy odpowiedź rzeczoznawcy jest faktycznie zgodna z prawem, bo ja pierwsze słyszę, że sprzedawca do pół roku ponosi odpowiedzialność, skoro Pani uświęciła mnie w przekonaniu, że mam dwa lata gwarancji.
lie jest off-line  
15-12-2014, 10:10  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.467
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Cytat:
Napisał/a lie Zobacz post
ja pierwsze słyszę, że sprzedawca do pół roku ponosi odpowiedzialność
Nikt niczego takiego nie napisał.
FreeG jest off-line  
15-12-2014, 16:24  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja.

Cytat:
Napisał/a lie Zobacz post
czy odpowiedź rzeczoznawcy jest faktycznie zgodna z prawem,
Rzeczoznawca nie złamał prawa.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odrzucona reklamacja DPD (odpowiedzi: 9) Witam A więc tak sprawa dotyczy uszkodzonej konsoli Xbox 360 (pęknięta obudowa) złożyłem reklamacje wraz z wszystkimi wymaganymi dokumentami w...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, pewnie nie pierwszy raz pojawia się tutaj taki post ale chciałem uzyskać poradę czy jest jakaś szansa na dalsze ścieranie się z...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam, Dnia 09. 07. br. zakupiłem w sklepie DEICHMANN, obuwie sportowe marki PUMA, tutaj wspomnę, iż towar był używany prawidłowo, zgodnie z...
§ odrzucona reklamacja btów (odpowiedzi: 10) Witam wszystkich :) Jak wszyscy tutaj potrzebuję pomocy!! :( 3,04,13 roku kupiłam buty w CCC, jak to kobieta nie mam jednej pary butów i stale w...
§ Reklamacja odrzucona! (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałabym poradzić się w pewnej sprawie. Jestem sprzedawcą. Klienta zakupiła u nas w klepie walizkę. składała dwukrotnie reklamacje i za...
§ Odrzucona reklamacja... (odpowiedzi: 11) Na początku przepraszam jeżeli zły dział. A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:22.