telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja - Forum Prawne

 

telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

Witam, 2 miesiące temu zakupiłem telefon lenovo na allegro. Na aukcji nie było słowa, że jest z zagranicy (osoba znająca się na temacie mogła się domysleć, a laik niekoniecznie), zaś podana lokalizacja to Wrocław. Była ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
19-12-2014, 21:43  
solutions
Użytkownik
 
Posty: 34
Domyślnie telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

Witam, 2 miesiące temu zakupiłem telefon lenovo na allegro. Na aukcji nie było słowa, że jest z zagranicy (osoba znająca się na temacie mogła się domysleć, a laik niekoniecznie), zaś podana lokalizacja to Wrocław. Była wzmianka o 12 miesięcznej gwarancji. Do telefonu nie dostałem żadnej karty gwarancyjnej (może i jest, ale chińskich znaczków nie rozumiem :P ).
Obecnie z telefonem dzieje się coraz gorzej. Napisałem do sprzedającego w tej sprawie i dostałem jakaś ich stronę z warunkami gwarancji, gdzie napisano, że muszę odesłać przesyłkę na własny koszt do Chin oraz:
"Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zaniechania Sprzedawcy oraz w skrajnych przypadkach za nie odesłanie towaru. Czas realizacji to około 50-90 dni. "
W życiu nie widziałem takiego zapisu...
Co do samej aukcji, to nie wiem, czy mogę podać link, więc w celu jej odnalezienia proszę wpisać w wyszukiwarkę allegro: "smartfon a820 ZWROT VAT FIRMA"
Czy w ogóle można sprzedawać na allegro pośredniczenie w sprzedawaniu towaru? Przecież umowę kupna sprzedaży zawarłem z polskim sklepem, a nie chińskim.

Zespół allegro zrobił tyle, że usunął ich stronę "o mnie" na której były napisane podobne głupoty, jak w powyższym cytacie. Co mogę uczynić? Rzecznik praw konsumenta pomoże mi w tej sprawie? Tylko z czym mam się do niego udać? Mam tylko nr aukcji i przelew...
solutions jest off-line  
19-12-2014, 22:00  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 42.852
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

Daj link do aukcji.
loco1 jest off-line  
19-12-2014, 22:02  
solutions
Użytkownik
 
Posty: 34
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

jest w archiwum, prosiłem już allegro o dostęp do niej.
Powiedzmy, że była to ta aukcja:
SMARTFON LENOVO A820 ZWROT VAT FV GW PL FIRMA (4681996513) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.
tylko zamiast kt, licytacja

edit: ha, właśnie zobaczyłem, że na aukcji nie ma nic o okresie gwarancji. Faktycznie, ale przypomniałem sobie, że zadałem pytanie sprzedawcy o jej okres i dostałem odpowiedź, że 12 miesięcy i szczegóły na stronie takie i takiej. Tylko, że ta strona ze szczegółami jest inna, niż tak która dostałem dziś:
"TWARDE REGUŁY:

"Kupując w [...] masz 12 miesięcy gwarancji.
Reklamacja rozpatrzona będzie w 2 dni robocze.
Czas naprawy to 10-20 dni roboczych.
Załatwimy za Ciebie wszystkie formalności, po prostu odsyłasz paczkę z wypełnionym przez nas formularzem.
Reklamujesz smartfon a to jedyny który posiadasz? Napisz do nas, a bezpłatnie udostępnimy Ci model zastępczy."

Dlatego tez skusiłem się wówczas na zakup
solutions jest off-line  
19-12-2014, 22:27  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.456
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

złóż sprzedawcy reklamację na podstawie niezgodności z umową.
kalos jest off-line  
20-12-2014, 00:23  
d4nny
Użytkownik
 
Posty: 69
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

Prawdopodobnie nie dogadasz się ze sprzedawcą. Miałem do czynienia ze smartfonami Lenovo i są to dobre urządzenia... ale jak w każdym tego typu urządzeniu wiele zależy od wgranego oprogramowania, jeśli nie dogadasz się ze sprzedawcą to spróbuj wgrać polecane oprogramowanie (forum Lenovo). Porada nie prawna ale mam nadzieję, że się przyda.
d4nny jest off-line  
22-12-2014, 09:45  
solutions
Użytkownik
 
Posty: 34
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

@d4nny wiem, trochę czytałem przed i po zakupie. Nie mniej czemu mam osobiście wgrywać nowy rom? Co jeśli wgrywanie się nie powiedzie, albo nie przyniesie pożądanych efektów? Wtedy sprzedawca będzie mógł zarzucić mi, że to z mojej winy telefon nie jest w pełni sprawny. Ponadto uszkodzona jest również ładowarka.


Chcą wyjaśnić sytuację:
byłem dziś u Miejskiego Rzecznika Konsumenta i sprawa okazała się prosta:
nie mam obowiązku korzystać z żadnych gwarancji przedstawionych przez sprzedawcę. Mam możliwość skorzystania z odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 LAT. Niezgodność muszę zgłosić w ciągu 2 msc od wykrycia wady, a sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie po czym wymianę lub naprawę towaru. Dnia 25 grudnia br wchodzi nowy, jeszcze bardziej korzystny regulamin dla konsumentów.
Telefon ze zgłoszeniem reklamacyjnym, np:
http://bip.uml.lodz.pl/_plik.php?id=...c5b2277b895591
mogę wysłać na adres sprzedawcy. Ponadto sprzedawca winien zwrócić mi koszt wysyłki towaru do jego siedziby.
solutions jest off-line  
22-12-2014, 10:29  
d4nny
Użytkownik
 
Posty: 69
Domyślnie RE: telefon z Chin od pośrednika z Polski. Gwarancja

Nie musisz osobiście wgrywać oprogramowania ani w ogóle cokolwiek robić na własną rękę, podsunąłem tylko pomysł. Handlowałem smartfonami Lenovo i ani jedna sztuka nie była uszkodzona pod żadnym względem, musisz mieć wyjątkowego pecha...

Nigdy nie wiesz jak sprzedawca naprawi urządzenie, nie ma oficjalnego serwisu Lenovo w Polsce, jest duża szansa że nie zna się na sprzedawanym towarze i naprawa także może zostać przeprowadzona w amatorskim serwisie GSM. Trzeba mieć na uwadze, że smartfony Lenovo nie są przeznaczone na rynek polski, stąd mogą występować problemy, z którymi nie poradzi sobie zwykły serwis. Nie licz za bardzo na gwarancję, która przysługuje prawnie bo to różnie bywa w praktyce, takie urządzenia można prawić w nieskończoność, moim zdaniem egzemplarz jest wadliwy fabrycznie. Nowe prawa przecież Cię nie obejmuje i wcale nie jest aż tak dużo lepsze od poprzedniego, na pewno nie w praktyce.
d4nny jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nowy telefon - nie od firmy. Z Chin (odpowiedzi: 4) Na aukcji w popularnym serwisie aukcyjnym kupiłam telefon. Sprzedawca w tytule i w treści aukcji użył nazwy ZTE. Natomiast po otrzymaniu telefonu...
§ Allegro - telefon z Chin (odpowiedzi: 22) Witam. Kupiłem przez Allegro telefon z Chin i posiada on wadę fabryczną. Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy, albo pokrycia kosztów wysyłki przez...
§ Telefon z chin > UC w Katowicach (odpowiedzi: 2) Witam, mam problem otóż zamówiłem na serwisie aukcyjnym Allegr* telefon , telefon kupowałem u polaka a on zamawiał telefon z chin. Przesyłka została...
§ Allegro Telefon z Chin (odpowiedzi: 7) Siema kupiłem telefon na allego,lecz paczka miała isc z chin.Dzis dostałem list z urzędu celnego ze przesyłka jest u nich .Niestety do stolicy mam...
§ wadliwy telefon z Chin kupiony od pośrednika (odpowiedzi: 1) Witam. Nie cały miesiąc temu kupiłem od polskiego sprzedawcy telefon komórkowy, który przyszedł do mnie z Singapuru. Po około 2 tyg. telefon...
§ Czy to firma czy prywatnie - allegro - telefon z Chin (odpowiedzi: 4) Zakupiłem na allegro chiński telefon na zasadzie tzw. dropshippingu. Czyli sprzedawca - opisując siebie jako pośrednika, zamówił go w moim imieniu w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:02.