Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy. - Forum Prawne

 

Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

Zakupiłem kilka dni temu konsolę PS4 jednak podczas gry wyskakują czarne plamy na ekranie - po dodaniu kilku tematów na forach + kontakt z serwisami naprawiającymi konsole dowiedziałem się, że to wina układu graficznego, więc ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-12-2014, 18:58  
marokol23
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

Zakupiłem kilka dni temu konsolę PS4 jednak podczas gry wyskakują czarne plamy na ekranie - po dodaniu kilku tematów na forach + kontakt z serwisami naprawiającymi konsole dowiedziałem się, że to wina układu graficznego, więc towar jest wadliwy. I teraz mam dwa pytania.
1. Kupiłem sprzęt w Media Expert we Włocławku ale mieszkam w Bydgoszczy. Czy mogę się zgłosić z reklamacją do sklepu w mojej miejscowości?
2. Sprzęt miał wadę od początku zakupu - czy mogę prosić o zwrot gotówki albo wymiane na nowy sprzęt od ręki? Jak to wygląda? Jak to zareklamować?
marokol23 jest off-line  
23-12-2014, 19:40  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
 
23-12-2014, 22:36  
marokol23
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

Przeczytalem i nadal nie wiem, wiec pytam jeszcze raz.
Jeśli kupiłem sprzęt w Media Expert we Włocławku ale mieszkam w Bydgoszczy to czy mogę się zgłosić z reklamacją do sklepu w mojej miejscowości?
marokol23 jest off-line  
23-12-2014, 22:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

O to musisz zapytać sprzedawcę.
 
24-12-2014, 08:12  
pajacek
Użytkownik
 
Posty: 44
Domyślnie RE: Zwrot gotówki bądź wymiana na nowy.

1. Wg. informacji na stronie:
Cytat:
... Jeśli wymienione wskazówki są niemożliwe do podjęcia lub nie przyniosą zadowalających rezultatów, prosimy o kontakt z Autoryzowanym Serwisem, dowolnym elektromarketem Media Expert (dystrybutor regionalny TERG S.A.) lub Działem Reklamacji Media Expert ...
2.
Cytat:
§ 8. Reklamacje
1. W przypadku jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Kupujący ma prawo:
a. skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy produktów objętych gwarancją),
b. złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z pózn. zm.) i ustawa z dnia 2 lipca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z poźn. zmianami).
c. złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna – przepisy Kodeksu Cywilnego).
2. Szczegółowe warunki i czas trwania gwarancji uzależnione są od rodzaju i przeznaczenia sprzętu oraz od producenta.
3. Wykaz autoryzowanych serwisów znajduje się na karcie gwarancyjnej lub stronie internetowej producenta.
4. W celu usprawnienia procesu reklamacji Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na Stronie Sklepu Internetowego.
5. Klient może także złożyć reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: ezwrot@mediaexpert.pl
źródło: Regulamin - Media Expert

Cytat:

...
Konsument może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy. Jest to zobowiązanie przemienne i na podstawie art. 365 Kodeksu Cywilnego - wybór należy do Konsumenta
...
Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do złożonej reklamacji. Jest to 14 dni kalendarzowych, a nie 14 dni roboczych.
...
źródło: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
pajacek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja a wymiana towaru na nowy/zwrot gotówki (odpowiedzi: 4) Witam, Bardzo proszę państwa o pomoc, problem mój jest dość istotnym elementem mojego codziennego samopoczucia, a mianowicie chodzi o łóżko...A...
§ Uznana gwarancja na laptopa / wymiana na nowy czy zwrot gotówki (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie. Uznano mi gwarancję na laptopa i niby mam dostać nowy egzemplarz. Czy mam prawo odmówić i poprosić o zwrot gotówki? I drugie...
§ Wymiana towaru na nowy lub zwrot gotówki (zakupionego na firmę) (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie w grudniu zakładając działalność gospodarczą kupiłem odkurzacz piorący po 3 miesiącach użytkowania silnik przestał działać i...
§ zwrot gotówki czy wymiana na nowy (odpowiedzi: 1) witam i prosze o pomoc oddałem do reklamacji dysk zewnetrzny do komputera. Po paru dniach zadzwonil do mnie pracownik sklepu i powiedzial ze dysk...
§ Reklamacja/Rękojmia a wymiana na nowy/zwrot gotówki (odpowiedzi: 11) Witam, miesiąc temu kupiłem od pewnej osoby telefon komórkowy. Przy zakupie dostałem fakturę albo paragon(nie jestem pewien co to dokładnie jest,...
§ 3 naprawa laptopa (wymiana na nowy sprzęt/zwrot gotówki). (odpowiedzi: 1) Witam. Szukałem pomocy na tym forum w innych postach jednak nie mogłem znaleźć odpowiedzi na mój problem. Posiadam laptopa firmy Acer jest on...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:08.