Uszkodzony w transporcie towar z Allegro - Forum Prawne

 

Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Witam. Proszę o podpowiedź czy mam szanse reklamować towar w opisanej poniżej sytuacji? Zakupiłam 01.12.2014 na Allegro (opcja "Kup teraz") wkrętarkę, firma kurierska dostarczyła przesyłkę i po rozpakowaniu opakowania transportowego wszystko wydawało się być ok. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-12-2014, 20:06  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Witam.
Proszę o podpowiedź czy mam szanse reklamować towar w opisanej poniżej sytuacji?

Zakupiłam 01.12.2014 na Allegro (opcja "Kup teraz") wkrętarkę, firma kurierska dostarczyła przesyłkę i po rozpakowaniu opakowania transportowego wszystko wydawało się być ok. Ponieważ był to prezent pod choinkę, oryginalnego pudełka nie otwierałam. 24.12.2014 wieczorem okazało się, że wkrętarka jest uszkodzona (spore pęknięcie plastikowej obudowy). Natychmiast po stwierdzeniu uszkodzenia oglądnęłam dokładnie pudełko, było tylko małe wgniecenie, z zewnątrz prawie niewidoczne, więc wcześniej nie mogłam przypuszczać, że zawartość będzie tak mocno uszkodzona. Od razu napisałam do Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji, załączyłam zdjęcia pęknięcia obudowy i wgniecenia pudełka.

Dziś dostałam odpowiedź, że za późno na reklamację, która zresztą jest niemożliwa, bo nie ma protokołu uszkodzenia paczki...
Napisałam do Sprzedawcy kolejnego maila, powołując się na klauzule niedozwolone E-PUNKT Punkt kontaktowy dla Usługodawców i Usługobiorców i czekam na odpowiedź. Czy jest jeszcze coś na co mogę się powołać, aby wymienić wkrętarkę na sprawną?

Pozdrawiam, Ewa
Ewazkrakowa jest off-line  
28-12-2014, 20:13  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Mozesz zlozyc reklamacje. Ale zapewne nie zostanie ona uwzgledniona. Niestety, odebralas przesylke bez zastrzezen.
 
28-12-2014, 20:17  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Ale przecież nie można uzależniać rozpatrzenia reklamacji od odbioru przesyłki bez zastrzeżeń:
E-PUNKT Punkt kontaktowy dla Usługodawców i Usługobiorców
Ewazkrakowa jest off-line  
28-12-2014, 20:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Ale mozna uznac reklamacje za niezasadna. I jak zamierzasz wykazac, ze uszkodzenia mechaniczne istnialy przed odbiorem towaru?
 
28-12-2014, 20:25  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Tu jest problem
W sumie mam świadków, całą rodzinę obecną na wigilii
Ewazkrakowa jest off-line  
28-12-2014, 20:29  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Odbior przesylki bez zastrzezen jest wystarczajacym dowodem, potwierdzajacym brak uszkodzen towaru.
 
28-12-2014, 20:36  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Nie zgodzę się z tym.
Po pierwsze z zewnątrz uszkodzenie (oryginalne pudełko, zaklejone oryginalną naklejką) było niewidoczne, po drugie choćby ten zapis : "Tylko protokół spisany przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, uprawnia do zgłoszenia reklamacji w postaci braku lub uszkodzenia mechanicznego sprzętu. W przypadku braku takiego protokołu nie będziemy mogli rozpatrzyć reklamacji" i wiele innych w podanym przeze mnie już dwa razy linku.

Edycja: Oczywiście ten zapis to przykład klauzuli niedozwolonej...
Ewazkrakowa jest off-line  
28-12-2014, 20:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Nie musisz sie zgadzac. Wystarczy, jak po odrzuceniu reklamacji przekonasz o swoich racjach sad.
Ale najpierw zloz oficjalna reklamacje.
 
28-12-2014, 20:46  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Szczerze mówiąc nie jesteś zbyt pomocny
W pierwszym poście napisałam, że próbuję reklamować towar powołując się na klauzule niedozwolone i pytałam czy ktoś ma jeszcze jakiś inny pomysł.
Ewazkrakowa jest off-line  
28-12-2014, 20:54  
NagłaPomoc
Stały bywalec
 
Posty: 1.359
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Tak. Nauczyć się dokładnie sprawdzać towar przed odbiorem od kuriera. Teraz to na Tobie spoczywa udowodnienie faktu, że szkoda powstała nie w czasie transportu i tkwiła w towarze w momencie nadania. Jest to nie do wykonania, chyba że sąd da wiarę na Twoje słowo. Szanse zerowe.
NagłaPomoc jest off-line  
28-12-2014, 20:57  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Cytat:
Napisał/a Ewazkrakowa Zobacz post
W pierwszym poście napisałam, że próbuję reklamować towar powołując się na klauzule niedozwolone i pytałam czy ktoś ma jeszcze jakiś inny pomysł.
Nie probuj i nie powoluj sie - po prostu zloz prawidlowa reklamacje.
 
28-12-2014, 21:02  
Ewazkrakowa
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Uszkodzony w transporcie towar z Allegro

Rozumiem, że szanse mam małe, ale spróbuję.
Ewazkrakowa jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzony przedmiot w transporcie (allegro) (odpowiedzi: 13) Witam. Potrzebuje porady prawnej. Mam taką sytuację. Sprzedałem używany, 100% sprawny, wolny od wad telewizor na allegro za niecałe 1100 zł....
§ Reklamowany towar uszkodzony w transporcie. (odpowiedzi: 1) Witam, proszę o radę. Za pośrednictwem serwisu allegro dokonałam zakupu szkła laboratoryjnego - zlewki. Towar otrzymałam, dwa produktu...
§ towar uszkodzony w transporcie-zwrot kosztów (odpowiedzi: 4) Witam. Mam problem: Zamówiłam na allegro mikrofalówkę, którą dostarczono stłuczoną, spisałam z kurierem Protokół szkody i zgłosiłam ten fakt u...
§ Towar uszkodzony allegro (odpowiedzi: 16) Witam. Wystawiłem na allegro telefon za 200zł. w Opisie napisałem, że telefon jest uszkodzony STARSZA SIOSTRA MILESTON! MOTKA DEXT Z ANDROID 2.3...
§ Towar uszkodzony w transporcie przez kuriera (odpowiedzi: 1) Dnia 29 sierpnia odebrałem od kuriera DHL przesyłkę składającą się z dwóch paczek, każda zawierała jedne drzwi kabiny prysznicowej. Przy kurierze...
§ Towar zakupiony na allegro uszkodzony w transporcie (odpowiedzi: 8) Witam, na allegro zakupilem wyswietlacz do telefonu, sprzedawca odebral wplate i wyslal zakupiony wyswietlacz. Kilka dni pozniej otrzymalem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:25.