Zmiana regulaminu przez ORANGE-czy mogę bez konsekwencji rozwiązać umowe? - Forum Prawne

J_u_l_i_a

Witam.
Chciałabym się dowiedzić czy w związku ze zmianą regulaminu przez orange mogę bez problemów rozwiązać umowę, która kończy mi się we wrześniu 2009r. Co ewentualnie mam zrobić - jakie dokumenty dostarczyć operatorowi sieci orange?

drzemik

To Orange zmienia regulamin?
Pierwsze słyszę. Masz jakiegoś linka?

Zosia-samosia

Zmienia za to napewno PLUS.Wlasie dostalam list z nowymi warunkami a umowa do 02.2010r.I to samo pytanie....czy mozna umowe rozwiazac na tej podstawie?Czy nalezy sie operatorowi zwrot pieniedzy za aparat tel zakupiony za 1zł ( i przedłuzajacy umowe na kolejne 24m-ce) w 02.2008?

daymaker

Witam. Dzisiaj też dostałem takie pismo, i też pytanie. Czy mogę na jego podstawie bez konsekwencji rozwiązać umowę???
Pismo do pobrania TUTAJ.

szoszon78

Witam
Podobinie jak Ty otrzymałem pismo o zmianie regulamiun. Dzwoniłem do BOK orange konsultantka powiedziała, że moge zerwać kontrakt bez konsekwencji karnych. Na akceptacie zmian jeszt czas do 30 września poczekam kilka dni i zobacze co sie będzie działo.

Eryer

Jakiej tresci dostales pismo ? Kiedy je otrzymales itp ?

Reey_jr

Witam wszystkich mam pytanko. Czy ktoś już zlożył pisemko o rozwiaznie umowy z orange z powodu zmiany w regulaminie?? Jeśli tak to z jakim skutkiem itd..
Pozdrawiam

peters1

Ok, a co jeżeli wyślemy pismo o nie zaakceptowaniu nowego regulaminu. zawarlismy umowę na jakiś zasadach - ustaleniach pomiędzy stronami, a nowe ustawienia moga nam się nie podobać i chcemy zostac na starym regulaminie.
czy nie jest to obejscie wypowiedzenia???

Reey_jr

poczytajcie to co jest w linku ponizej wiele ciekawych i istotnych rzeczy tam jest.

makowe forum / Rezygnacja z ORANGE bez konsekwencji? - Apple Mac, Mac OS, iPod, iPhone

Manager23

czy zmiany dotyczą wszystkich taryf czy tylko abonamentu?

Manager23

witam
czy króryś z prawników mogłby odpowiedzieć n pytanie jak to naprawdę jest czy można na podstawie zmian rozwiązać umowę z operatorem?

martita007

Hmm.. troszeke sie zamotałam w tym wszytstkim... również poszukuje odpowiedzi na ten temat co z tą umową...i coraz więcej pytań a odpowiedzi brak.. po pierwsze w mojej sytuacji przedluzając umowe z orange odbylo sie to przez kuriera..gdzie zeby bylo smiesznie nei dostalam regulaminu a tylko podpisalam umowe..ale jak zawsze o takich rzeczach przypominam sobie po fakcie, co do całej umowy ktora przedluzylam w grudniu 2008 podpisywałam na starych zasadach...i tak sie zastanawiam bo zakladajac "moja" znajomosc poprzedniego regulaminu wraz z postanowieniami ustawy o swiadczeniu usług telekomunikacyjnych czy jak sie to fachowo nazywa, podpisalam umowe akceptujac tamte zapisy i postanowienia, to czy teraz nie mam prawa sie z nimi nei zgodzic bez ponoszenia konsekwencji? przeciez to nie moja wina ze zmienila sie ustawa, i orange musi zmienic regulamin?! Przeciez bycmoze przez to ze sie tak pozmienialo to moze wole miec tel na karte a nie na abonament? W dodatku orange wykorzystuje sytuacje do zmiany wogole regulaminu -fakt wymuszony przez prawo. O tym ze zmienia sie regulamin dowiedzialam sie przypakiem, a dokladnie po otrzymaniu informacji sms od orange ze program profit skonczyl dzialalnosc 15 sierpnia 2009 co nasunelo mi mysl ze musza pozmieniac regulamin i co ciekawe nowy program bedzie od 30 wrzesnia akurat jak bedzie nowy regulamin swiadczen usług i promocji wchodzi 1 października, przez co punkty ciezko nazbierane przez ten czas musze wykorzystac do wrzesnia przez ich widzimisie nie to ze 1pkt to 1zł a mam od grudnia do teraz 1000pkt i na co mam teraz sobie je przeznaczyc? zawsze to byla mozliwosc tanszego tel przy przedluzaniu a teraz odpoczątku? Po drugie w tej calej nowelizacji jest bodajze zapis mowiacy ze musze byc pisemnie powiadomiona o zmianach w regulaminie conajmniej jeden okres rozliczeniowy przed wprowadzeniem zmian czyli powinnam dostac to przed 14 sierpnia bo zmiany wchodza 1 października czyli nie zostan uprzedzona o ten "jeden" bo juz zaczol sie kolejny, a powiadomienia nie dostalam! Gdyby nei przypadek wogole nie zainteresowalabym sie tym!! Hmm pozatym z orange mam same problemy ..zwlaszcza przez jakies halogranie ktore naliczyli mi 30zl za poprzedni rok chociaz tego nei uzywalam, poszlam zworocili kase, a teraz znowu naliczaja, bezsens czy oni maja wogole rozum?? Prosze o pomoc, bo moze jest jakas furtka? W jednym z wczesniejszych postow kolega mowil ze dzwonil do BOK i powiedzieli ze mozna bez kosekwencji, czy ktos juz probowal?

A_M_O_K

Witam,
jestem pracownikiem Playa i u nas w firmie jest dokladnie taka sama sytuacja (zmiana regulaminu). Niestety mam dla was zla wiadomosc od 6 lipca weszla nowa ustawa odnosnie usługtelekomunikacyjnych co za tym idzie operator ma obowiazek zmienic regulami na taki ktory nie bedzie lamal prawa ale owa ustawa o ktorej mowie daj rowniez mozliwosc operatora na zadanie odszkodowania( kary umownej) za zerwanie warunków umowy. Wiec nawet jak teraz Orange zmieniło regulami to i tak bedzie zadac sankcji karnych za zerwanie przez abonenta warunkow umowy jezeli chce ktos blizszych informacji zapraszam na prv.
pozdrawiam

aha i jeszcze jedno w BOK w Orange odbieraja różni ludzie telefon niektorzy nawet nie byli na szkoleniu wiec nie maja pojecia o czym mowia Nie radze wam nigdy korzystac z BOKU w sieciach komorkowych lepiej pojsc do punktu i egzekwac tego aby konsultant wytlumaczyl czy mozna rezygnowac czy nie bez ponoszenia konsekwencji wtedy spisujecie jego imie i nazwisko i jezeli nadal chcecie zrezygnowac z uslug (radze Wam tego nie robic bo wiem ze bedzie kara) wpisujecie informacje jaka przekazal wam konsultant i w jakim punkcie wtedy jestescie kryci...

Manager23

Witam,

Dzięki AMOK za informacje jednak w piśmie do klientów Orange powołuje się na atr. 60a.3. Prawa Telekomunikacyjnego które mówi:
"Art. 60. Regulamin świadczenia usług dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powinien określać w szczególności:
3) zasady wypłaty kar umownych;
Jednak art.59 tego samego Prawa Telekomunikacyjnego stanowi:
"Art. 59.
ust. 2. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie, o którym mowa w ust. 1, z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

Jak w takim razie rozumieć prawo i czekanie do ostatniej chwili by informować klientów o zmianach w Regulaminie?

majer

Witam serdecznie,

pofatygowałem się dzisiaj i poszedłem do krakowskiej delegatury UKE. Dowiedziałem się tam, że tak jak to kolega z Play'a powiedział, 6 lipca miała miejsce nowelizacja ustawy Prawa Telekomunikacyjnego. Dlatego zmiany regulaminów wynikające z prac legislacyjnych ustawodawcy dają abonentowi prawo zerwania umowy, ale jednocześnie operatorowi żądania ekwiwalentu za stratę (kara umowna).
Kara umowna liczona jest za miesiące które pozostały do czasu terminowego wygaśnięcia umowy.

Przykład:
Umowa: 12 miesięcy
Kara umowna: 1200 zł
Okres: Styczeń 2009 - Styczeń 2010

Jeżeli regulamin wchodzi w życie 1 lipca 2009 i my go nie akceptujemy to kara umowna wynosi 600zł ( 6 miesięcy x 1200zł / 12 miesięcy umowy ).

Sugeruję zastanowić się nad zrywaniem umowy z powodu zmiany regulaminu Orange, Play oraz Era.