Jak spełnić obowiązek informacyjny - Forum Prawne

 

Jak spełnić obowiązek informacyjny

Cześć od 24 grudnia zmieniło się prawo i my sprzedawcy mamy niby łatwiej spełnić ustawowe warunki aby klient był poinformowany o wszystkim co wymagają przepisy ale tak naprawdę to dalej nie wiem co właściwie i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-01-2015, 14:29  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Jak spełnić obowiązek informacyjny

Cześć
od 24 grudnia zmieniło się prawo i my sprzedawcy mamy niby łatwiej spełnić ustawowe warunki aby klient był poinformowany o wszystkim co wymagają przepisy ale tak naprawdę to dalej nie wiem co właściwie i w jaki sposób mam klientowi przedstawić. Z tego co czytam to już nie muszę drukować regulaminu i wysyłać z towarem ale muszę mu (klientowi) wysłać PDF z tymi danymi na email. Natomiast nie za bardzo rozumiem jak spełnić obowiązek aby przed zakupem i przed zapłatą klient potwierdził że z danymi się zaznajomił, czy mam wprowadzić w sklepie jakiś przycisk albo pole wyboru czy jak to spełnić. Może wypowie się ktoś kto ma sklep zweryfikowany przez audyt.
skleprtv jest off-line  
06-01-2015, 15:38  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Z tego co czytam to dalej trzeba wysyłać papiery

Cytat:
Art. 21. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje:
1) informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, chyba że przedsiębiorca dostarczył konsumentowi te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy;
skleprtv jest off-line  
07-01-2015, 00:04  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Czyżby nie było znawców ustawy.
skleprtv jest off-line  
07-01-2015, 20:37  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Odświeżam jest to dla mnie ważne jako że prowadzę sklep.
skleprtv jest off-line  
08-01-2015, 00:11  
Panda02
Użytkownik
 
Posty: 84
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Chyba nie wiem o co dokładnie Tobie chodzi.
Jeżeli wysyłasz klientowi umowę i wszystkie potrzebne informacje to klient podpisuje tą umowę i Tobie odsyła. Wtedy wszystko jest w porządku.
Panda02 jest off-line  
08-01-2015, 01:13  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Coś pomieszałeś. Mówię o Ustawie o prawach konsumenta.
skleprtv jest off-line  
08-01-2015, 07:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

http://forumprawne.org/prawa-konsume...wy-2014-a.html
nomnes jest off-line  
08-01-2015, 08:01  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Może też być mail (trwały nośnik wg dyrektywy).
matti82 jest off-line  
08-01-2015, 10:48  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Cytat:
Napisał/a skleprtv Zobacz post
Natomiast nie za bardzo rozumiem jak spełnić obowiązek aby przed zakupem i przed zapłatą klient potwierdził że z danymi się zaznajomi
Wysyłaj e-mailem: fakturę pro-forma, info o prawie do namysłu (PDF) oraz linki do pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy.
cedwah jest off-line  
08-01-2015, 13:26  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Cytat:
Napisał/a matti82 Zobacz post
Może też być mail (trwały nośnik wg dyrektywy).
Czy mógłby Pan podać jaka to dyrektywa, do 24 grudnia trwałym nośnikiem nie był PDF a tym bardziej email dlatego był wymóg papierowej wersji i nie słyszałem żeby to się zmieniło. I szczerze wątpie aby email uznano za trwały nośnik bo to fizycznie niemożliwe.

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Wysyłaj e-mailem: fakturę pro-forma, info o prawie do namysłu (PDF) oraz linki do pobrania regulaminu i wzorca odstąpienia od umowy.
Czy więc do przesyłki mam coś dołączać czy nie trzeba?

I jeszcze o jedno zapytam

Cytat:
Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
To oznacza że jeżeli miałem najtańszą wysyłkę np. Pocztową za 12zł a klient wybrał kuriera za 20zł to przy zwrocie oddaję mu te 12zł bez dodatkowych kosztów które postanowił dopłacić do kuriera tak?

Dziekuje.
skleprtv jest off-line  
10-01-2015, 03:31  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Ciekawi mnie też to

art. 34 pkt. 3

Cytat:
Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.

Czyli jak ktoś zamówi u mnie telewizor to będę musiał pokryć koszty zwrotu? Czy to nie dotyczy umów na odległość i co wtedy ze zwrotem jak konsument nie będzie umiał odesłać towaru?

Może pytam o wiele ale chcę mieć jasno w tym nowym świecie.
skleprtv jest off-line  
10-01-2015, 11:40  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Cytat:
Napisał/a skleprtv Zobacz post
Czy to nie dotyczy umów na odległość
nie dotyczy
cedwah jest off-line  
10-01-2015, 20:42  
skleprtv
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Jak spełnić obowiązek informacyjny

Allegro to teraz niezla wypozyczalnia na rok, wielu sprzedawców jeszcze nie pozmieniało swoich aukcji.
skleprtv jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ obowiązek informacyjny (odpowiedzi: 1) Proszę o poradę w poniższej kwestii. Kandydat do zatrudnienia rozwiąże z obecnym pracodawcą umowę o pracę z dniem 30.06.2016 r. Aby zabezpieczyć...
§ portal informacyjny (odpowiedzi: 1) Czy można złożyć przez internet wniosek o dostęp do portalu informacyjnego sądu jeszcze przed zlozeniem pozwu? Chodzi o to żeby przy okazji...
§ Błąd informacyjny policjanta. (odpowiedzi: 1) Dzień dobry. Przyjąłem mandat za zakłócanie ciszy nocnej (200PLN). Pierwsza taka wizyta, wyraziliśmy skruche i chęć podjęcia współpracy. Normalna...
§ Portal informacyjny. (odpowiedzi: 1) Dzień dobry. Zamierzam uruchomić portal informacyjny dla Polaków mieszkających w Irlandii. Siłą rzeczy muszę korzystać z gazet ukazujących się w...
§ alimenty, brak mozliwości spełnienia obowiązku alimentacyjnego jak i spotkań z synem (odpowiedzi: 2) Od pięciu lat odpieram i bronie się przed atakami byłej mające na celu odizolowanie mnie od mojego 10-letniego syna, powód- nieznany, prawdopodobnie...
§ Obowiązek przerejestrowania samochodu 30 dni - nabywca nie spełnia i nabija mandaty (odpowiedzi: 2) Zgodnie z Art. 78. ust. 2. ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. Prawo o ruchu drogowym (Dz. U. 2005.108.908) : Właściciel pojazdu zarejestrowanego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:48.