Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony - Forum Prawne

 

Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Witam, Około 3 tygodnie temu wystawiłem swojego laptopa na sprzedaż na portalu aukcyjnym OLX. Od razu napisał do mnie jeden z zainteresowanych i po krótkich ustaleniach oraz negocjacji ceny doszliśmy do porozumienia. Przesłał mi 50zł ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-01-2015, 12:39  
SenserV6
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Witam,
Około 3 tygodnie temu wystawiłem swojego laptopa na sprzedaż na portalu aukcyjnym OLX. Od razu napisał do mnie jeden z zainteresowanych i po krótkich ustaleniach oraz negocjacji ceny doszliśmy do porozumienia. Przesłał mi 50zł na konto a ja wysłałem mu laptopa kurierem poczty polskiej paczką za pobraniem, kwota pobrania to 1750zł. Po 3 dniach od nadania paczki przeze mnie kupujący ją otrzymał. Jednak po 2 dniach od odebrania napisał że laptop jest uszkodzony i chce zwrotu pieniędzy. Pisał że pójdzie z tym na policję jeśli nie odeślę mu pieniędzy. Wiem że gdy wysyłałem sprzęt to dobrze go zapakowałem i wszystko było w nim sprawne. Mam zdjęcia laptopa przed wysyłką oraz screeny z Menadżera Urządzeń, potwierdzające że wszystko jest sprawne. Było to moje pierwsze ogłoszenie na OLX i nie wiem jak mam się zachować i na co powoływać.
Proszę o radę
SenserV6 jest off-line  
11-01-2015, 12:46  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.460
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

w jakim sensie uszkodzony?
kalos jest off-line  
11-01-2015, 13:23  
SenserV6
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Napisał że są problemy z kartą graficzną. Wysyłałem mu linki do sterowników, które ja miałem zainstalowane ale pisze że nic nie działa.
SenserV6 jest off-line  
11-01-2015, 13:32  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Kupujący odebrał komputer bez zastrzeżeń. Pieniędzy nie wysyłaj i nie obawiaj się policji, bo ta nie zajmuje się reklamacjami. Jeśli komputer nie działa właściwie, kupujący ma prawo złożyć Ci reklamację i wysłać komputer. Jeśli do tego dojdzie koniecznie sprawdź zawartość przesyłki.
cedwah jest off-line  
11-01-2015, 13:40  
SenserV6
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Zakładając że to zrobi, to co ja mam zrobić w takim wypadku? Odebrać przesyłkę oczywiście sprawdzając przy tym zawartość, a następnie?
SenserV6 jest off-line  
11-01-2015, 14:16  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Rozpatrzyć zasadność reklamacji i uznać ją albo odrzucić
cedwah jest off-line  
11-01-2015, 16:26  
SenserV6
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

A jak to wygląda w praktyce? Przepraszam że zadaję tyle pytań, ale pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją i chcę być pewien.
SenserV6 jest off-line  
13-01-2015, 12:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony

Poczekaj na reklamację
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony towar chce zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 21) Witam, mam problem, sprzedałem nowy telefon na allegro, kupujący 3 dni po odebraniu przesyłki stwierdził że telefon jest uszkodzony tj. jakiś...
§ Kupujący odsyła uszkodzony towar w ramach zwrotu (odpowiedzi: 6) Witam Przedstawię sytuację krok po kroku. Nie prowadzę działalności gospodarczej, sprzedałem na allegro komputer stacjonarny za 1380 zł. ...
§ Kupujący chce zwrotu pieniędzy za towar, który odebrał osobiście (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem dysk twardy, który był w 100% sprawny, kupujący odebrał dysk twardy osobiście, mógł obejrzeć czy nie ma usterki, nie zrobił tego,...
§ allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar. (odpowiedzi: 3) Sprzedałam (jak osoba prywatna) przedmiot na allegro. Przedmiot (sweter z zamkiem) był nowy, nieużywany i taki został wysłany. Po odebraniu...
§ KUpujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 1) witam sprzedałem kilka dni temu na allegro telefon nokia x2 nokia x2 (2680595428) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej...
§ Allegro. Kupujący twierdzi iż dostał uszkodzony towar i żąda zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam Mam problem i nie wiem jak powinnam go rozwiązać z prawnego punktu widzenia. Sprzedałam na allegro towar nieuszkodzony, jednak na paczkę nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:22.