Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. - Forum Prawne

sebikzmc

Witam. Zakupiony w zeszłym roku w sklepie internetowym dysk komputerowy zaczął źle działać i 8 stycznia 2015 roku napisałem do sklepu maila z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową oraz odesłałem zabezpieczony sprzęt. 14 stycznia otrzymałem odpowiedź, że nie stwierdzili usterki i sprzęt jest zgodny z umową. Bezzwłocznie odpisałem im na czym konkretnie polega problem i dzisiaj otrzymuję maila, że potwierdzają usterkę. Problem w tym, że w mailu znalazła się m.in. następująca treść:
A ja w pierwszym mailu z reklamacją jasno napisałem: Co zrobić? Sprzedawca nie może chyba oddawać dysku do serwisu bez mojej zgody.
Sprzedawca - sklep internetowy, Kupujący - ja, osoba prywatna, nie firma.

oliemi

Trzeba było ominąć całkiem sklep i wysłać dysk do producenta. 3 dni i miałbyś nowy. Jaki to dysk ?

sebikzmc

Dysk Toshiba 3,5" wewnętrzny 500GB. Zareklamowałem dysk w sklepie, w którym dysk został zakupiony, gdyż nie znalazłem możliwości reklamowania dysku bezpośrednio u producenta.

Chodzi mi bardziej o odpowiedź sklepu. O to, że nie ustosunkowali się do mojego żądania, lecz robią po swojemu.

oliemi

Zgadza się Toshiba tylko u sprzedawcy.
No to Ci go odda.

Jeśli się zgodzisz, wyślą go do producenta. producent odeśle im nowy, taką mają procedurę.