Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. - Forum Prawne

 

Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Witam. Zakupiony w zeszłym roku w sklepie internetowym dysk komputerowy zaczął źle działać i 8 stycznia 2015 roku napisałem do sklepu maila z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową oraz odesłałem zabezpieczony sprzęt. 14 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-01-2015, 12:12  
sebikzmc
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Witam. Zakupiony w zeszłym roku w sklepie internetowym dysk komputerowy zaczął źle działać i 8 stycznia 2015 roku napisałem do sklepu maila z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową oraz odesłałem zabezpieczony sprzęt. 14 stycznia otrzymałem odpowiedź, że nie stwierdzili usterki i sprzęt jest zgodny z umową. Bezzwłocznie odpisałem im na czym konkretnie polega problem i dzisiaj otrzymuję maila, że potwierdzają usterkę. Problem w tym, że w mailu znalazła się m.in. następująca treść:
Cytat:
Dysk twardy wraz z ekspertyzą z naszego serwisu przekażemy do
serwisu producenta, który w takim wypadku nie powinien odrzucić
gwarancji.
A ja w pierwszym mailu z reklamacją jasno napisałem:
Cytat:
żądam doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy
Co zrobić? Sprzedawca nie może chyba oddawać dysku do serwisu bez mojej zgody.
Sprzedawca - sklep internetowy, Kupujący - ja, osoba prywatna, nie firma.
sebikzmc jest off-line  
20-01-2015, 12:22  
oliemi
Stały bywalec
 
oliemi na Forum Prawnym
 
Posty: 1.779
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Trzeba było ominąć całkiem sklep i wysłać dysk do producenta. 3 dni i miałbyś nowy. Jaki to dysk ?
oliemi jest off-line  
20-01-2015, 12:26  
sebikzmc
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Dysk Toshiba 3,5" wewnętrzny 500GB. Zareklamowałem dysk w sklepie, w którym dysk został zakupiony, gdyż nie znalazłem możliwości reklamowania dysku bezpośrednio u producenta.

Chodzi mi bardziej o odpowiedź sklepu. O to, że nie ustosunkowali się do mojego żądania, lecz robią po swojemu.
sebikzmc jest off-line  
20-01-2015, 12:34  
oliemi
Stały bywalec
 
oliemi na Forum Prawnym
 
Posty: 1.779
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Zgadza się Toshiba tylko u sprzedawcy.
Cytat:
Napisał/a sebikzmc Zobacz post
Sprzedawca nie może chyba oddawać dysku do serwisu bez mojej zgody.
No to Ci go odda.

Jeśli się zgodzisz, wyślą go do producenta. producent odeśle im nowy, taką mają procedurę.
oliemi jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową - Agito (odpowiedzi: 12) Witam, Niestety spotkała mnie nieprzyjemność reklamowania towaru w wyżej wymienionym sklepie i mam tutaj parę pytań związanych z sytuacją, która...
§ Odbiór odpowiedzi na reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (odpowiedzi: 11) Witam, Czy w sytuacji kiedy firma w której złożyłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową przesyła odpowiedź kurierem, ale kurier...
§ Gdzie złożyć reklamację z tytułu niezgodności z umową w przypadku sklepów sieciowych? (odpowiedzi: 3) Witam, Chciałbym złożyć reklamację z tytułu niezgodności z umową. Towar zakupiłem w sklepie Saturn we Wrocławiu natomiast chciałbym zareklamować...
§ Niezgodność towaru z umową. Forma odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 2) Witam! Jakiś czas temu reklamowałem towar z tytułu niezgodności towaru z umową. W piśmie reklamacyjnym wyraźnie zaznaczyłem iż odpowiedź chcę...
§ Niezgodność towaru z umową, uznano reklamację odmówiono wymiany towaru. (odpowiedzi: 5) Witam. Temat ten piszę jako przestrogę dla użytkowników. A więc do rzeczy. 12 maja 2009r zakupiłem w sklepie internetowym Komputronika kartę...
§ Problem z reklamacją w oparciu o niezgodność towaru z umową (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie związane z reklamowaniem towaru na zasadzie jego niezgodności z umową, a konkretnie czy 2-letni okres uprawniająocy konsumenta do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:16.