Odstąpienie od umowy zawartej na odległość - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Witam, 11 stycznia 2015 roku kupiłem na aukcji allegro komputer stacjonarny, który kosztował 1519 złotych + 20 złotych przesyłka kurierska. Komputer dotarł do mnie 19 stycznia 2015 roku. 22 stycznia telefonicznie poinformowałem sklep o odstąpieniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-01-2015, 14:57  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Witam,

11 stycznia 2015 roku kupiłem na aukcji allegro komputer stacjonarny, który kosztował 1519 złotych + 20 złotych przesyłka kurierska.
Komputer dotarł do mnie 19 stycznia 2015 roku.
22 stycznia telefonicznie poinformowałem sklep o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, poinformowałem również, że uszkodzeniu uległo pudło po komputerze i wyślę go w zastępczym. Pracownik powiedział, że musi się naradzić z szefem, który następnego dnia wysłał mi maila z informacją, że potrącą mi 30 złotych za brak oryginalnego opakowania.
Tego samego dnia, 22 stycznia, wysłałem pisemnie listem poleconym oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
Komputer wysłałem kurierem UPS 26 stycznia, sklep odebrał komputer 27 stycznia bez zastrzeżeń co do jego stanu.
Dostałem dzisiaj korektę faktury, cena do zwrotu została pomniejszona o 30 złotych za brak opakowania i o 20 złotych za kuriera, którym wysłali mi sprzęt po zakupie. Łącznie wyślą mi 1489 złotych, czyli o 50 złotych mniej.
Czy to co robi sklep jest zgodne z ustawą ?
filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 16:40  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeśli sprzedawca nie udokumentował kosztu opakowania, to powinien zwrócić pełną cenę za komputer + koszt wysłania do Ciebie, czyli 1539 PLN. Wezwij pisemnie sprzedawcę do zwrotu 50 PLN.
cedwah jest off-line  
28-01-2015, 16:51  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Dzwoniąc dzisiaj na nowootwartą infolinię konsumencką, prawnik poinformował mnie, że Sprzedawca miał prawo uznać brak opakowania jako pogorszenie stanu i miał również prawo od sumy odjąć koszt wysyłki. Sklep nie chce się porozumieć dobrowolnie.
filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 16:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Daj link do aukcji.
 
28-01-2015, 17:00  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Proszę,

QUAD 4 x 4,2Ghz 8GB HD8570 2GB 1TB WIN 7P + OFFICE (4838465919) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

Jeszcze jedno pytanie. 14 dni na zwrot pieniędzy biegnie od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu czy od odbioru przez nich sprzętu ?

filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 17:08  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Tutaj faktura korekcyjna:

http://zapodaj.net/2a3ca0920457a.png.html
filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 17:11  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Poradę masz w #2.
 
28-01-2015, 17:15  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Poradę masz w #2.
Czyli wezwać mailowo/listem do korekty faktury korekcyjnej i wypłatę 1539, czy jeszcze poczekać aż prześlą pomniejszoną kwotę i wtedy ich wezwać do dopłaty ?
Co jeśli pomimo wezwania nie odniosą się do niego i nie odzyskam 50 złotych ?
Rzecznik Praw Konsumenta z prośbą o interwencję ?
filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 17:21  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Cytat:
Rzecznik Praw Konsumenta z prośbą o interwencję ?
Tak.
 
28-01-2015, 17:32  
filipmaz
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jak mogę argumentować swoje wezwanie do zapłaty ? Są jakieś przepisy na które mogę się powołać ?
filipmaz jest off-line  
28-01-2015, 18:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Dz.U. 2014 poz. 827

Cytat:
Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od części umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 3) Witam, Znowu jestem "zmuszony" skorzystać z Waszej pomocy. Wiadomo Polska :( Kupiłem 2 laptopy w sklepie internetowym. Okazało się że jeden jest...
§ odstąpienie od umowy zawartej na odległość (PLUS) (odpowiedzi: 11) Witam. 9 lutego mój mąż zadzwonił do sieci plus, żeby przenieść nasze numery z kart w play na abonament w plus. Obie umowy brał na siebie, jedną z...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległoścć (odpowiedzi: 5) Klient zakupił na aukcji czajnik , po jego otrzymaniu poprosił o wymianę na inny model , ponieważ dopatrzył się jednego punkcika niedomalowaniu . Po...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległość. (odpowiedzi: 7) Witam! Kilka dni temu podpisałem umowę z firmą netia dotyczącą świadczenia usług telekomunikacyjnych. Umowa zawarta była na firmę. Kurier nie miał...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 20) Witam Mam pytanko do znawców tematu;). Zakupiłem w sklepie internetowym 30 maja wózek dziecięcy. Myśląc, że mam do czynienia z rzetelną firmą...
§ odstąpienie od umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 5) witam Zawarłem zlecenie -umowę z pewną firmą na wymiane drzwi, wpłaciłem 100zł zaliczki czy tez kaucji, reszta na raty.Od przedstawiciela otrzymałem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:59.