Gwarancja zwrot klient czy sprzedawca - Forum Prawne

Megi Miko

Cześc Pisze jako sprzedawca Mam problem . sprzedałam nowy zegarek stanie zgodnym z umową,odgórnie nasz sklep nie przewisuje gwarancji na te zegarki o czym klient został poinformowany. klient po 6 dniach przyniósł zerwaną bransoletę. Domaga się reklamacji. Co teraz? szef powiedział że mam jej nie przyjmować gdyż klient był poinformowany o tym że na zegarki gwarancji nie ma. Nie chce mieć problemów, a klient jest dobrze poinformowany....POMózcie!!!!
Czy jeśli przyjmę reklamacje (to mój obowiązek), to mogę ją odrzucić, nie wiem czy dobrze zrozumiałam ale sprzedawca może odrzucić reklamację gdy towar wydany nie miał wad, a ten de facto nie miał

jch15

Klient nie dostał gwarancji i na nią się nie powołuje. A reklamacja ma być przyjęta i rozpatrzona.

Megi Miko

czyli reklamację przyjmuje, przy czym rozpatrzona zostanie negatywnie

jch15

Reklamację można rozpatrzyć negatywnie. Tylko proszę przemyśleć dokładnie z jakiego powodu. Brak gwarancji nie ma tu bowiem nic do rzeczy.

Megi Miko

powód jest taki iż zegarek w momencie zakupu nie miał żadnych wad, natomiast w chwili przyjmowania na reklamację miał uszkodzony teleskop i bransoletę. na szczęście w chwili zakupu było w sklepie sporo klientów którzy widzieli iż zegarek nie miał żadnych wad. Dzieki za pomoc

Czasem_pytam

Jeśli uszkodzony jest teleskop, możesz odrzucić z uwagi na uszkodzenie mechaniczne. Nie jest wadą zegarka czy bransolety to, że gość nim zaczepił, szarpnął i wyrwał.

Megi Miko

dziex zobaczymy jak się sprawa potoczy