Zwrot dodatkowych kosztów-reklamacja - Forum Prawne

kruszynka9

Witam wszystkich i bardzo proszę o pomoc
W październiku klient reklamował część samochodową z tytułu rękojmi. Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i klientowi zwrócono pieniążki za zakup części.
Dzisiaj otrzymałam pismo w formie powtórnej reklamacji gdzie klient na podstawie zgłoszenia z października żąda zwrotu kosztów za wymianę uszkodzonej części (prawdopodobnie znalazł fakturę za wymianę). Pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją i nie wiem jak to wygląda od strony prawnej. Czy klient ma teraz prawo żądać zwrotu dodatkowych kosztów?

kruszynka9

Czy ktoś może pomóc w tym temacie?

Użytkownik

Jesteś przedsiębiorcą i nie znasz obowiązujacych przepisów???
Poczytaj kc art.556 i następne.

kruszynka9

Przepraszam za wprowadzenie w błąd Klient reklamował towar z tytułu "towar niezgodny z umową" ponieważ zakupu dokonał na paragon. Prawdopodobnie zaraz po złożeniu reklamacji kupił i zamontował w warsztacie nową część. Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i około 20 grudnia skorygowano paragon i wypłacono klientowi pieniądze.
Teraz złożył pismo zatytułowane "Powtórna Reklamacja" gdzie na podstawie wcześniejszego zgłoszenia żąda zwrotu kosztów wymiany wadliwej części na podstawie faktury wystawionej przez warsztat. Czy ma prawo po takim czasie i załatwieniu sprawy pozytywnie żądać zwrotu dodatkowych kosztów

Użytkownik

Ma prawo.

kruszynka9

Dobrze. Tutaj klient nie czekał na decyzję tylko na własną rękę dokonał zakupu i wymiany uszkodzonej części. Nasz serwis po rozpatrzeniu reklamacji pozytywnie dokonałby tej wymiany w ramach reklamacji. Klient po zapoznaniu się z decyzją zażądał zwrotu pieniążków za część czyli można powiedzieć że odstąpił od umowy...

Robsona

jak się zakończyła ta sprawa?

arturoooo

Pytasz po 2.5 roku?