Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji - Forum Prawne

 

Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji

Witam. Dokładnie dn. 19 stycznia dałam telefon do reklamacji do sieci T- MOBILE. Napisałam, że coś z szybka oraz dotyk. Po 14 dniach roboczych miałam dostać Sms'a, że już telefon jest gotowy i mogę po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-02-2015, 09:56  
Sarka9
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji

Witam. Dokładnie dn. 19 stycznia dałam telefon do reklamacji do sieci T- MOBILE. Napisałam, że coś z szybka oraz dotyk. Po 14 dniach roboczych miałam dostać Sms'a, że już telefon jest gotowy i mogę po niego przyjść. Niestety nic, zero odzewu. Poszłam do T-Mobile po czym dowiedziałam się, że telefonu jeszcze nie ma że czasami się zdarza te pare dni dłużej, bo teraz nowy serwis jest. Ok. poczekałam. Minął kolejny tydzień i dalej nic. Zadzwoniłam i dostałam wielce oburzenie, że mam się w cierpliwość uzbroić nowy serwis i może nie mają jakieś części bo to iPhone i nie mogą nic zrobić, dostane sms'a jak przyjdzie telefon. Ok poczekałam kolejne pare dni i zaczęłam czytać forum, że jak po 14 dniach roboczych nie dostaje żadnego odzewu od nich, mam dokument potwierdzający, że 19 stycznia oddawałm telefon to naruszyli przepisy i mogę żądać zadość uczynienia (przyjecia reklamacji albo nawet nowy telefon) Kolejny raz zadzwoniłam do operatora po czym dowiedziałam się, że 2 lutego wysłali i że oni nic nie mogą zrobić że mam dzwonić do serwisu gdzie mi go naprawią i tam o niego wypytać- ale rzeczywiscie 14 dni minely. Oczywiscie zadzwoniłam po czym dowiedziałam się że telefon dostali do serwisu wczoraj (tj. 12 luty) !!! To jest chyba jakiś żart. Pani w serwisie powiedziała, że złamali przepisy i nawet powinnam ubiegać się o nowy telefon, ponieważ zamówili kuriera 2 tyg po tym jak oddałam telefon do naprawy. Czy to jest fakt , że powinnam ubiegać się o nowy telefon?
Czekam i czekam i jak nic tak nic. Operator zrzuca wine na serwis a sam zawinił? Prosze o odpowiedz
Sarka9 jest off-line  
13-02-2015, 12:43  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji

Pokaż zgłoszenie reklamacyjne.
 
13-02-2015, 14:01  
Sarka9
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji

Po co mam pokazywac? wszystko napisałam.
Sarka9 jest off-line  
13-02-2015, 14:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji

Po to, żeby uzyskać właściwą odpowiedź ode mnie. Może komuś innemu nie będzie ono potrzebne...
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ przekroczony termin reklamacji (odpowiedzi: 7) Witam 25.03.2014 r. upłynął termin reklamacji torby i nie otrzymalam odpowiedzi. chciałam by torebka była naprawiona lub wymieniona na nową. Dziś...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 17) Witam. Jakiś czas temu złożyłem do T-Mobile reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, powołując się na "USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 19) Oddałem buty do reklamacji jako niezgodność z umową. Z tego co czytałem w waszym poradniku, sprzedawca ma 14dni na odpowiedź.. Pani, która...
§ Przekroczony termin reklamacji (odpowiedzi: 3) Sprawa wygląda następująco: Oddałem buty do reklamacji, po 18 dniach po ich oddaniu (czyli już reklamacja prawnie rozwiązana jest na moją korzyść)...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji z gwarancji (odpowiedzi: 3) Witam, Dnia 5 maja zakupiłem głośniki marki Genius w sklepie RTV AGD. Po ich podłączeniu okazało się, że jeden z głośników satelitarnych, konkretnie...
§ Przekroczony czas rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie Mam następujący problem i nie za bardzo wiem jak to ugryźć. W EURO-AGD kupiłem słuchawki, dnia 11.12.2010 oddałem je do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:09.