Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową - Forum Prawne

 

Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Mam pewien dylemat i nie nie bardzo wiem do kogo powinienem się kierować. Sprawa wygląda następująco: 28 kwietnia 2014 zakupiłem towar, ale jest wadliwy i reklamowałem już dwa razy. Niestety nie zauważyłem poprawy, a po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-02-2015, 04:56  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Mam pewien dylemat i nie nie bardzo wiem do kogo powinienem się kierować.

Sprawa wygląda następująco: 28 kwietnia 2014 zakupiłem towar, ale jest wadliwy i reklamowałem już dwa razy. Niestety nie zauważyłem poprawy, a po poprzednim razie i czekaniu niemalże 1,5 miesiąca, nawet pogorszenie. Wada jest istotna, a reklamacje są dla mnie uciążliwe ze względu na koszt przesyłki i czasz oczekiwania ma wykonanie - rzekomej - naprawy.

Niby prosta sprawa, mam prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy, na czym mi zależy, ale... Niestety jest jedno "ale". Reklamowałem się do producenta, nie sprzedawcy i to trochę komplikuje sprawę, gdyż art. 8. par. 4 Ustawy o Sprzedaży Konsumenckiej odnosi się do sprzedawcy, nie producenta. Skomplikowałem sobie sprawę i nie mogę wybrnąć. Sumienie mi nie pozwala wymagać od producenta czegoś, co nie należy do jego kompetencji. Osoba, której się do tej pory radziłem stwierdziła, że skoro do tej pory odsyłałem towar do producenta, to i teraz powinienem, ale męczy mnie myśl, czy nie byłoby lepiej atakować sprzedawcy załączając karty napraw jako ich dowód.

Proszę o odpowiedź co powinienem uczynić w zaistniałej sytuacji?

Dodam jeszcze, że część osprzętu, którego odesłanie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, określonym w gwarancji, jest uszkodzona mechanicznie, ale nie stwierdzono związku z wadą urządzenia i dokonywano napraw gwarancyjnych.

Z góry bardzo dziękuję za pomoc
Kacpertian jest off-line  
18-02-2015, 05:11  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.813
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Cytat:
Napisał/a Kacpertian Zobacz post
Proszę o odpowiedź co powinienem uczynić w zaistniałej sytuacji?
O reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową możesz już zapomnieć. Niezgodność należy zgłosić do 2 miesięcy od jej wykrycia, wiec "lipa". Pozostaje gwarancja i jej zapisy, czyli możesz się domagać tego na co pozwalają jej zapisy.
Kanas jest off-line  
18-02-2015, 13:39  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

No i wszystko się zgadza. Nie ma dwóch miesięcy. Po ostatniej reklamacji jest 5 dni. I każda reklamacja była zgłaszana przed upływem 2 miesięcy od zauważenia szkody.
Chyba, że musi być od zauważenia za pierwszym razem, ale to jest fizycznie niemożliwe, żeby zdążyć dwa razy zareklamować, żeby nie minęły dwa miesiące od zauważenia szkody za pierwszym razem.
Kacpertian jest off-line  
18-02-2015, 13:41  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Wszystkie warunki są spełnione i tego jestem pewien, pytanie brzmi: do kogo kierować wniosek o zwrot pieniędzy?
Kacpertian jest off-line  
19-02-2015, 15:48  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.813
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Cytat:
Napisał/a Kacpertian Zobacz post
No i wszystko się zgadza
Niestety, nie masz racji. Licz od zgłoszenia pierwszej reklamacji z tytułu gwarancji. Później Sprzedawca może się bronić, że nastąpiła ingerencja w zakupiony towar, że zostało coś w nim wymienione, że to nie jest już ten sam towar który został sprzedany.
Kanas jest off-line  
19-02-2015, 21:42  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Ale przez producenta w ramach gwarancji, na co mam dokumenty
Kacpertian jest off-line  
19-02-2015, 21:45  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.813
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Cytat:
Napisał/a Kacpertian Zobacz post
Ale przez producenta w ramach gwarancji, na co mam dokumenty
To nie jest istotne.
Kanas jest off-line  
19-02-2015, 21:50  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Czyli wg Ciebie mam prawo do jednorazowej reklamacji, a potem już nie, pomimo że otrzymałem zepsuty towar po 1,5 miesiąca czekania aż do mnie wróci z reklamacji?
Kacpertian jest off-line  
19-02-2015, 21:53  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.813
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Sam wybrałeś taki rodzaj reklamacji, czyli z tytułu udzielonej gwarancji, przez co pozbawiłeś się możliwości skutecznej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
Kanas jest off-line  
19-02-2015, 21:57  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

Czyli na zwrot pieniędzy nie mogę liczyć i muszę się męczyć z producentem?
Kacpertian jest off-line  
19-02-2015, 22:03  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.813
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Kanas jest off-line  
19-02-2015, 22:19  
Kacpertian
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy za towar konsumpcyjny niezgodny z umową

No to mnie nie pocieszyłeś... :-P

Dziękuję za pomoc
Kacpertian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z umową a zwrot/wymiana (odpowiedzi: 2) Witam. Mam dość nieprzyjemną sytuację ze sprzedawcą z allegro. Dwa miesiące temu kupiłem na pewnej aukcji telefon (od firmy, nie od osoby...
§ brak zwrotu pieniędzy towar niezgodny z umową (odpowiedzi: 10) Witam, Kupiłem 6 września zasilacz na Allegro od sklepu ArtMedia_2 który miał być z końcówką 1,7mm a dostałem 2,5mm, zdjęcia niżej. ponownie...
§ Towar niezgodny z umową - wadliwy a zwrot (odpowiedzi: 2) Mam taką sytuację. Kupiłem telefon w media expert jaki okazał się uszkodzony. Chcę go reklamować na zasadzie "towaru niezgodnego z umową" i mam kilka...
§ Towar niezgodny z umową - oddanie tylką części pieniędzy (odpowiedzi: 3) Dzień dobry, nie jestem pewna czy w dobrym dziale pisze, jak coś to proszę o przekierowanie mnie do odpowiedniego działu. Moja sytuacja jest na...
§ Towar niezgodny z umową - wymiana czy zwrot pieniędzy. (odpowiedzi: 4) Witam, jakiś czas temu zamówiłem jako osoba fizyczna bluzkę na allegro, która po długim oczekiwaniu dostała do mnie i okazało się że jest cała w...
§ Zwrot pieniędzy za towar niezgodny z umową- zakup ratalny (odpowiedzi: 1) W lipcu 2008 roku zakupiłam na raty nawigację samochodową. 2 tygodnie temu odkryłam, że zakupiony towar jest niezgody z umową (sprzęt posiadał inny...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:21.