Zapłata kartą, a zwrot pieniędzy - Forum Prawne

teresas5

Witam. Mam takie pytanie, mianowicie - Jeśli dokonałam w sklepie płatności kartą, a okazało się że nie jest to towar o który mi chodziło (nie ten "rozmiar"), czy ekspedientka może mi zwrócić pieniadze (nie chcę wymiany na inny towar)?

Użytkownik

To tylko dobra wola sklepu.

piotr.techno

a tak czy inaczej -przysługuje ci prawo zwrotu do 14 dnii

kalos

jesteś pewny?

jch15

nie jest pewny

ale ja jestem pewny, że prawa do zwrotu nie ma

teresas5

a czemu jch14 uważasz że nie mam? Właśnie przed chwilą rozmawiałam ze znajomą która również ma podobny problem. Tylko w jej przypadku chodzi u używki (konkretnie papierosy). Zakupiła papierosy, które jak się okazało nie były tymi które miała kupić. Była to ta sama nazwa, tylko były tzw."100" (cienkie). Znajoma zapłaciła kartą, i tuż po wyjściu ze sklepu zoriętowała się że to nie te papierosy, które miała kupić. Więc od razu wróciła dosklepu z zamiarem oddania (tych "prawidowych" nie było). Ekspedientka powiedziała jej, że to nie możliwe ponieważ transakcja była wykonana kartą, i miała by brak w kasie (z tego co się zoriętowałam, taką transakcję można wykonać poprzez zwrócenie gotówki na konto), oraz że po odejściu od kasy reklamacji nie uznaje się (tylko że reklamacje takie raczej dotyczą gotówki). I pytanie w imieniu znajomej - czy można zwrócić papierosy i otrzymać zwrot pieniedzy na konto, czy w przypadku tego typu używek nie jest to możliwe (używka- a jednak towar). Jest to sklep monoplowy całodobowy.

Użytkownik

Odpowiedzi już Ci udzieliłem w #2.

Leżaq

Racja, sklep nie ma obowiązku zwrotu lub wymiany towaru jeśli kupujesz go na miejscu, ponieważ możesz towar obejrzeć i np. przymierzyć. Wiele sklepów przyjmuje zwroty i dokonuje wymian ale to tylko ich dobra wolna.

Ustawowo prawo do zwrotu ma sie tylko przy zakupach na odległość (tel, internet) ale tez nie zawsze. Np. nie można zwrócić towaru robionego na zamówienie jak sukienka szyta na miare.