Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit - Forum Prawne

 

Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Witam Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w sytuacji gdzie firma Sendit pośrednicząca w wysyłce paczek przez firmę DPD doliczyła mi dodatkowe opłaty do przesyłki nadanej 3 miesiące temu. Paczka nadana w dniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Zamknięty temat
 
25-02-2015, 21:26  
myszka00004
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Witam
Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w sytuacji gdzie firma Sendit pośrednicząca w wysyłce paczek przez firmę DPD doliczyła mi dodatkowe opłaty do przesyłki nadanej 3 miesiące temu.
Paczka nadana w dniu 03-11-2014 informację o dopłacie w formie @ otrzymałam w dniu 26-01-2015

Chcieliśmy poinformować, że zgodnie z Cennikiem usług DPD (str. 4) *paczka nadana na Liście Przewozowym**0000....... **została zweryfikowana na terminalu Przewoźnika.
Rozbieżność wykazana podczas weryfikacji wagi, zakwalifikowała paczkę do wyższej kategorii wagowej, za co*firma DPD naliczyła dodatkowe koszty.*
*
Do zlecenia zostanie wystawiona faktura (na dopłatę) w wysokości*106,53zł brutto.
*
Powód wystawienia dokumentu to stwierdzone przez DPD*przeważenie*(waga*wymiarowa*paczki*).
*
Wyjaśniamy, iż zgodnie z Cennikiem usług DPD,*każda paczka, której waga rzeczywista/wymiarowa*(liczona ze wzoru - długość x szerokość x wysokość [cm] / 6000)*przekracza 50kg podlega opłacie zgodnie z cennikiem dla przesyłek paletowych. *
*
W załączeniu przekazujemy wystawiony przez DPD protokół będący dowodem weryfikacji.

Oczywiście się z tym nie zgadzam ponieważ paczka została przeze mnie zmierzona a później zamówiony kurier. Postanowiłam im odpisać:

Witam, od dłuższego czasu wysyłam z tego konta SENDIT paczki których wymiary zewnętrzne nie zmieniły się wręcz ta paczka którą wysłałam 0000...... była jedna z mniejszych, wymiary rzeczywiste 80x51x56 elementy zapakowane ściśle w karton równoboczny. Waga rzeczywista wynosiła 9,80 kg co jest zgodne z protokołem DPD. Waga gabarytowa według moich wyliczeń wynosi 38,08 kg natomiast na protokole jest uwzględniona waga 55,48 kg * Dostałam e-mail z dopłatą powód: Rozbieżność wykazana podczas weryfikacji wagi, zakwalifikowała paczkę do wyższej kategorii wagowej, za co firma DPD naliczyła dodatkowe koszty. Nawiązując do protokołu firmy DPD : protokół nie zawiera ważnych danych: *nie posiada godziny, weryfikacji skanu paczki, kodu weryfikacji, data jest nie prawidłowa. Nie posiada miejsca sortowni skanu. Protokół jest po prostu losowo wygenerowany jak pewnie tysiące innych i nikt nigdy nie weryfikował tej paczki. Proszę o przesłanie szczegółowego protokołu zawierającego wszystkie dane włącznie ze sprawdzonymi rzeczywistymi wymiarami, żeby uniknąć fałszerstwa ze strony firmy DPD - obecne czytniki firmy DPD posiadają aparaty fotograficzne - proszę o zdjęcie paczki, bo ja jestem wstanie wysłać zdjęcie z dokładnymi wymiarami paczki. Przesłany protokół z firmy DPD traktuje jako próba wyłudzenia pieniędzy.... *

po czym otrzymałam odpowiedź że mam złożyć reklamację na stronie - co uczyniłam.

Otrzymałam odpowiedź:

W odpowiedzi na zgłoszenie chcielibyśmy poinformować, iż przewoźnik nie mógł pozytywnie
ustosunkować się do Państwa roszczeń.

Uzasadnienie przesłane przez firmę kurierską:

"Koszty za usługę zostały naliczone poprawnie, zgodnie z cennikiem.

W przypadku tej przesyłki naliczono wagę na podstawie pomiaru sortera.

Waga przesyłki została zweryfikowana automatycznie na sorterze w Centralnej Sortowni DPD
na wadze certyfikowanej. Zgodnie z zapisem w umowie, waga przesyłek może być zweryfikowana
w oddziale DPD i zmieniona na właściwą - rzeczywistą lub gabarytową (w przypadku gdy
przekracza ona wagę rzeczywistą).

W związku z powyższym nie możemy uznać Państwa roszczeń."

Kolejne moje pismo:

Witam, dla mnie to nie jest wyjaśnienie przez firmę kurierską Koszty za usługę zostały naliczone poprawnie, zgodnie z cennikiem. Tak jak pisałam wcześniej Proszę o niezwłoczne przesłanie szczegółowego protokołu zawierającego wszystkie dane włącznie ze sprawdzonymi rzeczywistymi wymiarami,oraz zdjęcie paczki żeby uniknąć fałszerstwa ze strony firmy DPD W związku z tym ja dalej przesłany protokół z firmy DPD traktuje jako próba wyłudzenia pieniędzy. Dodam jeszcze że ja nie odpuszczę ponieważ nigdy nie zawyżam wagi ani gabarytów paczek zawsze rzetelnie mierzę przed wysyłką i robię zdjęcia

Odpowiedzią z ich strony było przesłanie w formie @ tego samego protokołu bez podpisów wygenerowanego przez system i odpowiedź:
W załączniku przesyłam protokół weryfikacji wagi przesyłki nr 000........
Przewoźnik nie ma obowiązku aby prowadzić dokumentację zdjęciową.

Stwierdziłam że nie odpuszczę i ponownie napisałam:

Witam, kolejny raz przesyłacie mi Państwo ten sam protokół który tak naprawdę nic nie mówi, jest po prostu losowo wygenerowany jak pewnie tysiące innych i nikt nigdy nie weryfikował tej paczki. Nie posiada godziny, weryfikacji skanu paczki, kodu weryfikacji, data jest nie prawidłowa. Przede wszystkim dlaczego protokół nie jest podpisany przez osobę generującą protokół tak jak jest napisane na dokumencie. Wiem że weryfikacji paczki nie dokonuje człowiek a maszyna certyfikowana lecz protokół powinien zostać podpisany przez osobę weryfikującą. Tym samym dajecie Państwo dowody na to iż dokument został wygenerowany losowo jak tysiące innych. Odpowiedzialność z powodu niewymiarowej przesyłki dotyczy nadawcy wobec przewoźnika, a nie pośrednika czyli Państwa. Wydaje się więc, że to nie Państwo jesteście uprawnieni do dochodzenia roszczeń, lecz przewoźnik. W związku z tym proszę o przedłożenie protokołu podpisanego przez przedstawicieli przewoźnika i ew. inne osoby obecne podczas sprawdzenia przesyłki. Punkt §7 regulaminu DPD mówi. DPD ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku: c) gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym. Dlatego przewoźnik mógł odmówić wykonania usługi, jeżeli tego nie zrobił widocznie waga i wymiary były zgodne. Przez co dodatkowe dopłaty uważam za nie zasadne. Zastrzegam ew. kare ureguluję o ile paczka faktycznie przekroczyła wymiary i dostanę odpowiednie dokumenty na potwierdzenie tego faktu.

Po czym w dniu dzisiejszym otrzymałam kolejny raz tą samą odpowiedź:

Dokumenty generowane elektronicznie przez maszyny certyfikowane nie wymagają podpisu pracownika firmy DPD. Z punktu widzenia firmy przewozowej serwis Sendit jest płatnikiem usługi, który zleca wykonanie usługi kurierskiej. Regulamin naszego serwisu nie umożliwia przeniesienie opłat nadawcy na rzecz firmy kurierskiej. Zgodnie z regulaminem zleceniodawca , czyli Państwo, rozliczają się z nami za usługi, a my rozliczamy się z wybranym przez Państwa przewoźnikiem.

Już nie wiem co mam im napisać i czym się podeprzeć.

Czy ktokolwiek z Państwa jest w stanie mi pomóc/doradzić co mam zrobić w tej sprawie? Czy mogę jakoś wygrać ten spór czy pozostaje poddanie się nieuczciwej firmie i zapłacenie kwoty "dla świętego spokoju"*
W jakim sposób złożyć i sformułować reklamację - czy ma to sens?
Proszę o pomoc......
myszka00004 jest off-line  
25-02-2015, 21:31  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Zaplac, a w przyszlosci nie korzystaj z takich posrednikow.
 
27-02-2015, 15:12  
myszka00004
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Naprawdę nikt nie pomoże.....
myszka00004 jest off-line  
28-02-2015, 07:39  
opania
Zbanowany
 
Posty: 1.757
Domyślnie RE: Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

przecież już ci pomogli. Trzeba dokładnie czytać umowy przed podpisaniem czy akceptacją regulaminu. Chyba nie myślałaś, że skorzystasz z usług pośrednika taniej niż z głównej firmy? Każdy chce zarobić.
opania jest off-line  
28-02-2015, 07:57  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.081
Domyślnie RE: Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Owszem, skorzysta z usług pośrednika taniej niż z głównej firmy, ponieważ pośrednicy wysyłają kilkaset razy więcej przesyłek, niż pojedyncza firma. Więc dla małych firm jest to rozwiązanie tańsze.
Natomiast pośrednik powinien zawiadamiać przed faktem, a nie po. Czy poczta też przyjmie najpierw paczkę, a potem dopiero powie że trzeba dopłacić 200 zł?

Niemniej - teraz zapłacić, a potem albo odpuścić sobie współpracę, albo zmienić pośrednika, albo negocjować ceny ze spedytorem - daje się.
wittka jest off-line  
05-05-2015, 12:51  
alwi
Użytkownik
 
Posty: 36
Domyślnie RE: Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę Sendit

Witam,

Mam podobną sytuację i chciałbym spytać czy udało się Pani obronić przed taką fakturą, gdzie nie ma żadnego dowodu który by ją uwiarygadniał?

Pozdrawiam.
alwi jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Próba wyłudzenia pieniędzy przez firmę pośredniczącą w wysyłaniu paczek (odpowiedzi: 66) Witam Zwracam się do Państwa z prośbą o pomoc w sytuacji gdzie serwis internetowy pośredniczący w wysyłce paczek poprzez firmę spedycyjną UPS po 4...
§ Próba wyłudzenia pieniędzy przez kupującego? - allegro (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich! Sprawa którą przedstawie jest z pozoru prosta, natomiast potrzebuję fachowej porady by wiedzieć jak dalej postępować. Otóż 5...
§ Próba wyłudzenia pieniędzy przez byłego pracodawcę (odpowiedzi: 2) Witam, moja sprawa wygląda nastepująco: Otóż mój były już pracodawca poczuł się "urażony" tym, że odszedłem z pracy (byłem zmuszony porzucic pracę...
§ próba wyłudzenia pieniędzy przez kolege (odpowiedzi: 43) Mam ogromny problem i bardzo prosiłabym o poradę w tej kwestii bo sama sobie nie poradzę. Zacznę od początku: Wyjechałam w wakacje do pracy z...
§ Próba wyłudzenia pieniędzy przez kupującego. Sprzedaż poza portalem aukcyjnym. (odpowiedzi: 1) Dzień dobry, Opis sytuacji: Około 3 dni temu sprzedałem urządzenie elektryczne (tablet), które dokładnie sprawdziłem przed sprzedażą, żeby z...
§ próba wyłudzenia pieniędzy przez właściciela mieszkania (odpowiedzi: 1) Wynajmowalismy w 4 osoby mieszkanie, umowa była podpisana na pierwszy rok, podczas drugiego roku naszego zamieszkiwania umowy nie było, po 2 latach...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:17.