Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową. - Forum Prawne

 

Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Witam. Mam pewien problem z opinia sklepu. Ale najlepiej zacząć od początku. W dniu 02/02/2013 zakupiłem akumulator (Centra) w sklepie, na paragon. Podczas eksploatacji, był on (akumulator) wykorzystywany do prywatnych celów w samochodzie. Po około ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-03-2015, 19:25  
dzidziek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Witam.
Mam pewien problem z opinia sklepu.
Ale najlepiej zacząć od początku.
W dniu 02/02/2013 zakupiłem akumulator (Centra) w sklepie, na paragon. Podczas eksploatacji, był on (akumulator) wykorzystywany do prywatnych celów w samochodzie.
Po około roku zaczął się problem z akumulatorem, lecz złożyłem to na konto rzadkiego używania samochodu (2 razy w tygodniu po 80km i 2 razy po 100 km). Od roku jest użytkowany co dzień po 100km dziennie więc jest doładowywany.
Po 23 miesiącach użytkowania, akumulator padł. Nie trzymał nawet 12h.
Postanowiłem oddać akumulator do sklepu powołując się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, gdyż po wizycie w autoserwisie i zbadaniu parametrów urządzenia oraz samochodu doszedłem do wniosku że urządzenie było wadliwe od początku.
27/02/2015 złożyłem pismo wraz z urządzeniem w sklepie w którym dokonałem zakupu. Powiadomiłem sprzedawcę o moich "żądaniach" - wymiana towaru na nowy, wolny od wad. Sprzedawca przyjął towar. Do sklepu zgłosiłem się po 16 dniach roboczych czyli 22 dniach kalendarzowych. W sklepie dowiedziałem się że akumulator został wysłany ale gwarancja jest odrzucona. Więc poinformowałem że nie dostałem żadnej odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Na co usłyszałem że mogłem sam podejść wcześniej do sklepu bo akumulator jest w sklepie od tygodnia i że to moja wina oraz że sprzedawca nie będzie z własnej kieszeni pokrywał kosztu nowego urządzenia.
Więc grzecznie poprosiłem o orzeczenie serwisu na którym było że wszystko jest ok. Następie poprosiłem o zmierzenie parametrów i akumulator był rozładowany. Stwierdziłem że oczekuję na wymianę towaru na nowy.
Po 8 dniach od mojej wizyty (24 dni robocze/34 dni kalendarzowe) otrzymałem telefon że mam odebrać akumulator bo gwarancja jest nie uznana a na zgłoszenie niezgodności mam 6 m-cy od daty zakupu i sprzedawca nie będzie ze swojego płacił.
Co ma dalej robić aby zostały spełnione roszczenia. Jakieś pismo czy coś innego. Jak odbiorę aku i podpiszę odbiór to tak jak bym zaakceptował nie uznanie gwarancji?
Z tego co wiem to brak odpowiedzi jest traktowane jako uznanie roszczeń.
Proszę o pomoc.
dzidziek jest off-line  
02-03-2015, 19:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Pokaż zgłoszenie reklamacyjne.
 
02-03-2015, 20:00  
dzidziek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Taka jest treść zgłoszenia:

Na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie:
W firmie:
W sklepie:
Dnia: 01-02-2013.
Towar: Akumulator Centra FUTURA CA770 / 12V / 77Ah / 760A / EN.
Jest niezgodny z umową. Z uwagi na powyższe, na podstawie art. 8 ust. 1 wskazanej powyżej ustawy proszę o doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową, poprzez wymianę towaru na: nowy, wolny od wad.

Niezgodność polega na szybkim spadku wartości pojemnościowych, deklarowanych przez producenta, co powoduje szybkie rozładowanie się akumulatora - nie „trzymanie” prądu. Akumulator w pełni naładowany, pozostawiony w pojeździe, nie jest w stanie uruchomić go po 24 godzinnym postoju. Podczas postoju ok. 12 godzinnego akumulator ma problem z uruchomieniem pojazdu bez względu na warunki atmosferyczne. Niezgodność została stwierdzona w dniu 25-01-2015. W tym dniu, miała też miejsce interwencja serwisu, związana z Pakietem Centra Assistance. Zostało też zmierzone napięcie ładowania pod obciążeniem (14,2V). Parametry ładowania oraz upływność prądu, zostały zbadane w serwisie. Parametry te są zgodne z normami użytkowania zalecanymi przez producenta akumulatora i producenta pojazdu. Wcześniejsze zdiagnozowanie i wykrycie usterki mogło być niemożliwe lub utrudnione, gdyż pojazd z zamontowanym akumulatorem był użytkowany przeze mnie codziennie po kilka godzin. Akumulator był regularnie sprawdzany pod względem stanu naładowania.

Oświadczam, że wskazany wyżej akumulator, był używany w samochodzie osobowym, nieprzeznaczonym do celów związanych z działalnością gospodarczą ani komercyjną. Czynności związane z użytkowaniem oraz konserwacją akumulatora, były przeprowadzane zgodne z wytycznymi zamieszczonymi w instrukcji obsługi producenta akumulatora i producenta pojazdu. Akumulator został oddany naładowany.

Załączam:
- paragon,
- kartę gwarancyjną.

Na dokumencie papierowym są data podpisy i pieczęć sklepu
dzidziek jest off-line  
02-03-2015, 20:02  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Poproś o interwencję rzecznika konsumentów.
 
02-03-2015, 20:28  
dzidziek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sklep nie chce uznać niezgodności towaru z umową.

Jak podejdę do rzecznika do opiszę temat do końca.
dzidziek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep nie stwierdza niezgodności towaru z umową, a serwis mimo to naprawia sprzęt. (odpowiedzi: 3) Pewien czas temu przez konsumenta został zakupiony aparat cyfrowy, w jednej z sieci sklepów z elektroniką (tj przedsiębiorcę). Wystąpiła w nim wada,...
§ Kiedy uznać niezgodność z umową (odpowiedzi: 10) Witam, prowadzę działalność gospodarczą, za pośrednictwem portalu Allegro sprzedaję wyłącznie odzież outletową (nadwyżki, końcówki kolekcji) oraz...
§ sklep internetowy nie chce uznać reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam. Kupiłam w sklepie internetowym lodówkę. W obecności kuriera obejrzałam ją, wszystko było ok. Gdy ją ustawiłam, zdjęłam folię ochronną okazało...
§ Niezgodność towaru z umową a sklep online (odpowiedzi: 12) Witam! Wczoraj kupiłem na aukcji internetowej głośniki komputerowe od sklepu (mam paragon). Dzisiaj otrzymałem je kurierem, już po pierwszym...
§ Rozklejone buty - sklep nie chce uznać rękojmi (odpowiedzi: 10) Witam Dnia 28 października 2009r. kupiłam kozaki znanej i ceniącej się podobno firmy..... za jedyne 299zł. Po dwóch miesiącach noszenia na zmianę z...
§ już po gwarancji, sklep nie chce uznać rękojmi. (odpowiedzi: 9) Witam, Zakupiłem myszkę komputerową w sierpniu 2008. Nieszczęśliwie, we wrześniu tego roku, zepsuła się rolka myszki. Gwarancja producenta i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:44.