|
05-03-2015, 14:39
|
| | Początkujący |  Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Witam,
otóż mam taką sprawę, kupiłem marynarkę w Mango Outlet przez internet prawie miesiąc temu.
Marynarka była za duża więc oddałem w ramach normalnego zwrotu.
Odesłałem im ją pocztą polską i tu się zaczyna feler.
Mają 12 dni roboczych na zwrot pieniędzy. Dzisiaj mija 16sty i mimo wielu e-mailów w ogóle nie odpowiadają albo nie na temat (wygląda jakby jakaś maszyna odpowiadała albo ich pracowników w ogóle nie obchodzi co tam robią).
Telefonów nie odbierają.
Jakby tego było mało, to poczta polska nie przysłała mi pisemnego potwierdzenia odbioru (po prostu to olali, zarówno jak moje e-maile w tej sprawie).
No i co ja mogę zrobić? Rozważałem pismo do UOKiK, a może pozew cywilny?
Druga rzecz, to jak mogę pociągnąć pocztę polską do odpowiedzialności? Wydaje mi się że podpis przyjęcia paczki przez pracownika by załatwił sprawę z MANGO, a tak to nie wiem jak to udowodnić. Może screeny z "śledzenia paczki" na stronie poczty polskiej?
Z góry dziękuje za pomoc
| 
| | |
06-03-2015, 14:05
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Ktoś pomoże?
W międzyczasie wystosowałem reklamacje przez formularz on-line do poczty polskiej
| |
| | |
06-03-2015, 14:14
|
| | Użytkownik | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Rozumiem, że Mango twierdzi, że paczka nie dotarła do nich.
Wtedy idziesz na pocztę i składasz reklamację na usługę.
| |
| | |
06-03-2015, 14:48
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Nie, Mango nic nie twierdzi. Mango olewa maile albo pisze nie na temat (pisze o poprzednim zamówieniu które oddałem w Mango Shop (w sklepie stacjonarnym), a ten zwrot tyczy się innego zamówienia w Mango Outlet.
Co do reklamacji jak już napisałem, złożyłem ją w formularzu on-line.
| |
| | |
07-03-2015, 19:07
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Nikt nic nie wie?
| |
| | |
08-03-2015, 18:48
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Myślałem że tak się jednak częściej zdarza, na tyle żeby ktoś cokolwiek wiedział
| |
| | |
08-03-2015, 18:53
|
| | Gość | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Do czasu az nie bedziesz mial w rece albo zwrotu paczki albo podpisanego odbioru nie ma co tutaj kombinowac i wymyslac warianty. Czekaj na rozpatrzenie reklamacji poczty.
| |
| | |
09-03-2015, 10:22
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Ale mam zawsze informacje ze śledzenia przesyłki
| |
| | |
09-03-2015, 10:49
|
| | Gość | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Bezwartosciowe. Liczy sie podpis.
| |
| | |
19-03-2015, 12:21
|
| | Początkujący | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Aktualizacja.
Zrobili zwrot, który co prawda jeszcze nie doszedł bo "międzynarodowy", ale widzę bo potwierdzeniu przelewu nie dostałem całości kwoty czyli 131zł. Dostałem zamiast tego 119zł za samą marynarkę, bez 12zł za wysyłkę.
Maila są bezskuteczne, rozmowa z "infolinią" też nie jest zbyt owocna. Co robić?
| |
| | |
19-03-2015, 12:32
|
| | Użytkownik | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Składasz reklamację w banku.
Podobnie jak złożyłeś reklamację na poczcie.
| |
| | |
19-03-2015, 12:36
|
| | Gość | RE: Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy
Cytat:
Napisał/a jch15  Składasz reklamację w banku.
Podobnie jak złożyłeś reklamację na poczcie. |
O czym piszesz?
| |
| |  | 
Podobne wątki na Forum Prawnym | | Wątek | | § Buty do reklamacji - sprzedawca nie chce oddać pieniędzy tylko chce naprawiać (odpowiedzi: 14) TAK ZAPOZNAŁEM SIĘ Z PORADNIKIEM.
Oddałem buty do reklamacji. Podałem że chcę wymianę na nowe lub zwrot pieniędzy. Podałem numer telefonu do... | | § Sprzedawca chce mi oddać pieniądze, ale ja chce wymiany (odpowiedzi: 1) Witam!
Kupiłem 2 miesiące temu bardzo wygodne buty na przecenie za 60 zł (bez wad, po prostu była przecena z 250 zł). Po dwóch tygodniach zaczęły... | | § Sprzedawca nie chce mi oddać pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie!
Ok. 2 tygodni temu kupiłem w sklepie komputerowym matrycę do laptopa za 100zł. Lecz tydzień później oddałem matrycę , gdzie... | | § Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy mimo regulaminu (odpowiedzi: 2) Witam,
parę dni temu zakupiłam kurtkę zimową w sklepie sieciowym. Sprzedawca, a konkretnie właściciel zapewniał, że kurtka jest bardzo ciepła,... | | § Sprzedawca z Allegro nie chce oddać pieniędzy (odpowiedzi: 11) Kupiłam przedmiot od sprzedawcy który posiada konto na Allegro jednak transakcja odbyła się poza Allegro ponieważ aukcja tego przedmiotu który... | | § Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy (odpowiedzi: 12) Szybko i zwięźle:
Kupiłem kurtkę na allegro(kup teraz, nie licytacja), ale przyszła nie taka jak miała być(inny kolor, wymiary). Sprzedawca ma firmę... | | |
