Reklamacja opon kupionych z nowym samochodem w salonie na działalność gospodarczą - Forum Prawne

MrCzupaczup · 30-03-2015, 11:44

Witam,

W marcu/kwietniu 2014r. kupiłem (leasing na DG) samochód u dealera.
Pod koniec 2014 roku, pojechałem (do zwykłego warsztatu) wymienić opony letnie na zimowe i tam mi powiedzieli, że jedna z opon jest uszkodzona (wybrzuszenie z boku opony od wewnętrznej strony).

Wziąłem uszkodzoną oponę, zawiozłem do dealera i zostawiłem zgłaszając reklamację.

W marcu 2015 zacząłem myśleć o zmianie opon z zimowych na letnie i przypomniała mi się reklamacja.

Zadzwoniłem do dealera (2 razy się przypomniałem) aż dzisiaj dowiedziałem się, że 5go marca, wpłynęła odp. od producenta opon - negatywna.

Prośba o poradę, co mogę teraz zrobić by jednak doprowadzić do pozytywnego dla mnie finału tej sprawy (zwrot pieniędzy, wymiana na nową oponę)?

Użytkownik · 30-03-2015, 13:18

Cytat:

wpłynęła odp. od producenta opon - negatywna.

Jakiej treści?

MrCzupaczup · 11-04-2015, 08:58

Trochę to potrwało, ale uzyskałem odp. w formie email.

Oto treść:

Cytat:

Nr korespondencji
7 /2015
10.04.2015 r.

Szanowny Panie
W nawiązaniu do zgłoszonej przez Pana reklamacji, prosimy o zapoznanie się z wynikiem przeprowadzonej przez nas analizy.
Reklamacja dotyczyła opony:
Continental 205/55 r16 91h Conti Premium Contact 2
W reklamowanej oponie stwierdzono lokalne/punktowe przerwanie warst kordu osnowy w obszarze boku.Charakter uszkodzenia wskazuje na przerwanie warst w wyniku silnego uderzenia bieznikiem opony w przeszkodę (np. Krawężnik), w konsekwencji czego następuje silne lokalne ugiecie boku i sciśnięcie boku opony między kołnierzem obręczy, a przeszkodą zewnętrzną.

Nie stwierdzono żadnego błędu produkcyjnego ani materiałowego.Przykro nam, ale z uwagi na to nie możemy uznać Pańskiej reklamacji.
Nie zezwala się na na naprawę produktu.ze wzgledów bezpieczeństwa musi on być zniszczony.

Z poważaniem
K.M.
Specjalista ds. gwarancji

Co w tej sytuacji mogę zrobić?
//edit
by jednak doprowadzić do pozytywnego dla mnie finału tej sprawy (zwrot pieniędzy, wymiana na nową oponę)?

Morgan41 · 11-04-2015, 09:04

Kupić nową oponę?

MrCzupaczup · 11-04-2015, 09:10

Cytat:

Napisał/a Morgan41

Kupić nową oponę?

Doprecyzowałem pytanie.

Użytkownik · 11-04-2015, 12:34

Uzyskaj najpierw korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy.

Morgan41 · 11-04-2015, 13:20

Cytat:

Napisał/a loco1

Uzyskaj najpierw korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy.

Już po ptakach bo opona została zniszczona

Cytat:

Nie zezwala się na na naprawę produktu.ze wzgledów bezpieczeństwa musi on być zniszczony

No chyba że firma tylko nakazała zniszczenie

MrCzupaczup · 13-04-2015, 09:24

Cytat:

Napisał/a loco1

Uzyskaj najpierw korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy.

I co z taką opinią będę mógł dalej zrobić?
Czy możesz opisać w kilku zdaniach ciąg zdarzeń który mógłby doprowadzić do pozytywnego dla mnie finału?
W tym momencie chciałbym dowiedzieć się jakie są opcje/możliwe scenariusze, zanim zacznę coś robić (bo może się okazać, że szansa, że reklamacja zakończy się dla mnie pozytywnie to jakieś 5%, wtedy najprawdopodobniej odpuszczę)

I jeszcze jedno pytanie: czy producent/sprzedawca oświadczają, że należy zniszczyć oponę, kieruje te słowa do mnie (żebym zniszczył, a czy to zrobię to moja sprawa), czy też informuje mnie, że coś takiego zrobi (nie udało mi się wygoglować podobnego przypadku, czy też podstawy formalnej do takiego działania)?

Użytkownik · 13-04-2015, 09:45

Nie można ocenić szans, skoro nawet nie wiesz, czy masz rację. A temu właśnie ma służyć opinia rzeczoznawcy.
Po jej uzyskaniiu składasz ponowną reklamację. Jesli nie zostanie uwzględniona, kierujesz pozew do sądu.
Opona jest Twoją własnością.