reklamacja torebki. - Forum Prawne

 

reklamacja torebki.

Witam serdecznie potrzebuję porad i pomocy otóż klientka kupiła u mnie w butiku torbę z ekoskóry dobrej gatunkowo po dwóch tygodniach przyniosła do reklamacji .torba na zewnętrznych rogach nosi znaki otarcia o jakąś ścianę mur ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-04-2015, 19:57  
Anita krauz
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie reklamacja torebki.

Witam serdecznie potrzebuję porad i pomocy otóż klientka kupiła u mnie w butiku torbę z ekoskóry dobrej gatunkowo po dwóch tygodniach przyniosła do reklamacji .torba na zewnętrznych rogach nosi znaki otarcia o jakąś ścianę mur i jeden róg jest ewidentnie rysa 05cm dałam pani 2 tyg na rozpatrzenie gwarancji jestem z Jeleniej Góry jakie procedury dalej wszcząć gdzie szukać rzeczoznawcy bo jest to wg.mnie uszkodzenie mechaniczne proszę o porady.
Anita krauz jest off-line  
02-04-2015, 13:02  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja torebki.

Cytat:
Napisał/a Anita krauz Zobacz post
klientka kupiła u mnie w butiku torbę
kiedy?
cedwah jest off-line  
02-04-2015, 13:32  
Anita krauz
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie

Kupiła 2 tyg temu dokładnie 18.03.
Anita krauz jest off-line  
02-04-2015, 14:52  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja torebki.

Rzeczoznawcy działają przy WIIH, ale sama możesz ustosunkować się do reklamacji i uznać roszczenia klientki, lub nie i uzasadnić - jak to robisz w #1. Masz na to 14 ustawowych dni.
Podstawą reklamacji są przepisy o rękojmi za wady (art. 556. i nast. kc) chyba, że rzeczywiście jest Gwarancja producenta na torebkę.

Lektura obowiązkowa:
Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców, Warszawa 2014 (regulują umowy zawarte od 25 grudnia 2014 r.):http://www.uokik.gov.pl/publikacje.php?news_page=2
cedwah jest off-line  
02-04-2015, 19:10  
Anita krauz
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie

Torebka ma znaki uszkodzenia mechanicznego i najprawdopodobniej pani zachaczyła nią o jakiś mur i na rogach po zewnętrznej stronie jest ubytek w materiale a na drugim rogu rysa i ubytek w ekoskórze .Pani uważa że to wina materiału i ze się wytarlo po 2 tyg noszenia na rogach na zewnątrz, i ze ma 2 lata gwarancji. .2 rogi zewnątrz są uszkodzone od uderzenia o coś typu mur budynku reszta jest w stanie idealnym .Problem w tym ze ona nie przyjmuje do wiadomości ze to źle użytkowanie żąda natychmiast zwrotu gotówki bo w/g niej torebka jest zdewastowana i moja ocena jest nie obiektywna bo to mój sklep.Jaką procedurę mam podjąć względem tej osoby.
Anita krauz jest off-line  
02-04-2015, 19:24  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja torebki.

Jeśli pobrałaś poradnik (#4) to odpowiedź jest na str. 40 (6.1.1.5.)
cedwah jest off-line  
02-04-2015, 20:48  
Anita krauz
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: reklamacja torebki.

Dziękuję za pomoc .Pozdrawiam.
Anita krauz jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja torebki Wittchen (odpowiedzi: 8) W dniu 05.05.2014r złożyłem reklamację na torebkę wittchen (zakupiona przez sklep internetowy wittchen na allegro w dniu 14-12-2013) z uwagi, iż po...
§ Reklamacja torebki HOUSE (odpowiedzi: 5) Witam, 15.09.2014 zakupiłam kremową torebkę w sklepie HOUSE. Właściwie nie ja, lecz był to prezent urodzinowy dla mnie. Przy zakupie powiedziano, że...
§ Reklamacja torebki (odpowiedzi: 3) Moja dziewczyna kupiła torebkę w 11.2013 roku po 1,5-miesięcznym użytkowaniu torba przetarła się przy łączeniu rączki z torbą. Zaniosła ją do...
§ nieudana reklamacja torebki (odpowiedzi: 4) Witam, mam następujący problem. W maju kupiłam kosz wiklinowy w jednej z sieciówek. Na początku lipca zauważyłam, że splot, jaki powstał pomiędzy...
§ Reklamacja torebki (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Bardzo proszę o pomoc w reklamacji torebki. Torebkę ze skóry ekologicznej zakupiłam 29 kwietnia 2011 roku na targowisku....
§ reklamacja torebki (odpowiedzi: 1) kilkanaście dni temu sprzedałam torebkę,kupujący po paru dniach przyszedł ,ze nie wziął paragonu,ja grzecznościowo napisałam na kartce,ze torebkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:03.