zwrot towaru zamówionego pod klienta - Forum Prawne

lileczka24 · 10-04-2015, 08:34

Pracuje w pewnej firmie. Jakis czas temu Pan X zamowil u mnie towar ktorego niemamy w sprzedazy (szyby do kabiny prysznicowej). Z przeprowadzonego wywiadu wynikalo ze chce kupic 2 szyby. Zamowienie przyjete towar zamówiony. Dodatkowo klient musial zaplacic za dostarczenie towaru 50zl-wiedzial o tym. Towar wczoraj odebral. Po godzinie telefon ze zamawial cala kabine bez brodzika i ze chce te dwie szyby zwrocic bo nic z nimi nie zrobi...przyjmowalam sama zamowienie i wiem jak rozmawialam z klientem i na co skladal mi zamowienie. Bo roznica jest w calej kabinie a w dwoch szybach...jak to wyglada ze zwrotem?? Musimy przyjąć towar? Dodam ze na kwicie zaliczki jest wpisane dwie szyby a nie nie kabina prysznicowa bez brodzika.

nomnes · 10-04-2015, 09:23

Cytat:

Napisał/a lileczka24

Jakis czas temu Pan X zamowil u mnie towar

W jaki sposób? W firmie? Na odległość?

Cytat:

Napisał/a lileczka24

Dodam ze na kwicie zaliczki jest wpisane dwie szyby a nie nie kabina prysznicowa bez brodzika.

I masz taki dowód? Ona ma kopię? Masz inne potwierdzenie zamówienia?

lileczka24 · 10-04-2015, 11:20

Ogolnie to sklep stacjonarny ale zamowiwnie odbylo sie telefonicznie.
mam takie potwierdzenie,kopie Pani powinna miec. Innego jiestety niemam

cedwah · 10-04-2015, 11:30

Posumujmy. Klient zamówił dwie szyby do kabiny, opłacił i odebrał, a później stwierdził, że zamówił kabinę bez prysznica, a nie same szyby i chce je zwrócić - dobrze zrozumiałem?

lileczka24 · 10-04-2015, 11:32

Dokladnie. Mowil ze to mialy byc wszystkie

lileczka24 · 10-04-2015, 11:36

towar był dostarczony do domu i płacil przy odbiorze

cedwah · 10-04-2015, 11:42

W tam razie nie masz obowiązku przyjęcia zwrotu zakupionych szyb.