Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru - Forum Prawne

 

Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Witam! Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem ale odebrałem osobiście w siedzibie firmy. Czy mogę ten towar zwrócić sprzedawcy w okresie 14 dni? Sprzedawca twierdzi, że umowa nie została zawarta na odległość ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-04-2015, 10:55  
Pyciek
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Witam!

Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem ale odebrałem osobiście w siedzibie firmy. Czy mogę ten towar zwrócić sprzedawcy w okresie 14 dni? Sprzedawca twierdzi, że umowa nie została zawarta na odległość i takie prawo mi nie przysługuję. Jak z tym jest na prawdę?
Pyciek jest off-line  
20-04-2015, 10:57  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Jest tak jak twierdzi sprzedawca.
 
20-04-2015, 11:17  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Pyciek Zobacz post
Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem
Możesz odstapić, to jest umowa sprzedaży zawarta na odległość.
cedwah jest off-line  
20-04-2015, 22:44  
Pyciek
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Hmmm, to jak to jest z tym odstąpieniem od umowy?
Od czego to zależy?

Właśnie zauważyłem, że w mailach od sprzedawcy nie ma napisane kupiony produkt a tylko "zarezerwowany" czy ma to jakieś znaczenie?
Pyciek jest off-line  
20-04-2015, 22:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Pyciek Zobacz post
Hmmm, to jak to jest z tym odstąpieniem od umowy?
Podaj link do oferty.
nomnes jest off-line  
20-04-2015, 22:48  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Od momentu zawarcia umowy. Jesli kupiles przez internet, to zawarles umowe na odleglosc. I od takiej umowy mozesz jako konsument odstapic w okreslonym terminie bez podania przyczyny.
 
20-04-2015, 22:57  
Pyciek
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Link do sprzedanego produktu: Sklep internetowy NET-S Gdynia HP 8664/00 Suszarko lokówka obrotowa PHILIPS HP 8664/00
Pyciek jest off-line  
20-04-2015, 23:08  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Cytat:
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. Nie jest to potwierdzenie zawarcia umowy.

6. Następnie, po potwierdzeniu złożenia zamówienia przez klienta poprzez kliknięcie w link z maila z poprzedniego punktu, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w §4 ust. 9 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży, za wyjatkim sytuacji opisanej w § 4 p.11.
Czy otrzymales powyzej opisana informacje o przyjeciu zamowienia do realizacji?
 
20-04-2015, 23:16  
Pyciek
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Pierwszy mail od sprzedawcy:
"Prosimy o potwierdzenie chęci zakupu towaru zgodnie ze specyfikacją w/w zamówienia poprzez naciśnięcie na link: <link> "

Po potwierdzeniu chęci zakupu ( po kliknięciu na link ) otrzymałem kolejnego maila w którym mieściła się informacja o statusie realizacji zamówienia:
"Zmiana statusu rezerwacji z: potwierdzone przez klienta na: oczekiwanie na przelew"

Po zrobieniu przelewu otrzymałem kolejnego maila:
"Zmiana statusu rezerwacji z: oczekiwanie na przelew na: w trakcie realizacji"

i po kilku dniach :
"Zmiana statusu rezerwacji z: w trakcie realizacji na: odbiór w sklepie"



Cytat:
9. Klient, chcąc zarezerwować Towar, po wybraniu Towaru wybiera w "Koszyku" opcję "Odbiór osobisty". Następnie Klient wskazuje adres Salonu, w którym chce zarezerwować Towar i zawrzeć ze Sprzedawcą umowę sprzedaży Towaru, po czym wybiera funkcję "Potwierdzam rezerwację". Następnie klient zostaje poinformowany przez Sprzedawcę drogą mailową o numerze rezerwacji. Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą w jego Salonie po tym gdy Klient stawi się osobiście po zarezerwowany Towar, po podaniu przez Klienta numeru rezerwacji.
.
.
.
11.Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży zależy od wyboru Konsumenta. W szczególności Konsument może:


dokonać Zamówienia (zawrzeć Umowę sprzedaży na odległość) za pośrednictwem Sklepu Internetowego na wybrane Produkty. Umowa sprzedaży Produktów zostanie zawarta w momencie przysłania informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę,


dokonać Rezerwacji wybranego Produktu poprzez Sklep Internetowy, który następnie zakupi w wybranym przez siebie fizycznym punkcie sprzedaży spółki Net-s (spośród wskazanych na stronie internetowej Sklepu). W przypadku Rezerwacji Produktu, umowa sprzedaży zarezerwowanych Produktów zostanie zawarta w tym wybranym przez Konsumenta fizycznym punkcie sprzedaży spółki Net-s oraz w terminie wskazanym w treści Rezerwacji. Do czasu zawarcia ww. umowy na Konsumencie nie spoczywają żadne zobowiązania, a Konsument może w każdym momencie zrezygnować z Rezerwacji.
Już nic z tego nie rozumiem....
Pyciek jest off-line  
20-04-2015, 23:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Moim zdaniem jest tak, jak cedwah napisal w #3.
 
20-04-2015, 23:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Pyciek Zobacz post
Już nic z tego nie rozumiem....
I dlatego warto przed dokonaniem zakupu czytać i oferty i regulaminy.

Kupiłeś lokówko-suszarkę, a w opisie jest, że ma 18m kabla zasilającego , że orientacyjnie w opakowaniu masz 6 szt., że sprzedawca wymiguje się jak może i najprawdopodobniej dostaniesz w ogóle co innego niż zamawiasz: "nie możemy zagwarantować, iż prezentowane opisy wraz ze zdjęciami produktów są w pełni zgodne ze specyfikacją producenta i stanem faktycznym. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do błędów i nie ponosimy odpowiedzialności za błędne podanie parametrów produktów, które jednak nie mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń. "
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zamówinie towaru przez internet a odbiór osobisty w sklepie (odpowiedzi: 10) Witam, dnia 19.12.2014 zamówiłem sprzęt komputerowy (podczas zamówienia zaznaczyłem odbiór osobisty, gdyż mieszkam blisko sklepu oraz płatność...
§ Zwrot towaru - odbiór osobisty a adres do zwrotu towaru (odpowiedzi: 2) Witam, Kupiłem (jako konsument ) w sklepie internetowym morele.net m.in. słuchawki. Jako sposób dostawy wybrałem odbiór osobisty w punkcie odbioru...
§ Zwrot towaru po zakupie przez internet (odbiór os. po przelewie) (odpowiedzi: 9) Witam Dokonałem kupna słuchawek przez allegro z konta, które formalnie nie należy do mnie (Kup Teraz - 22.04) w sklepie X-Kom.pl z opcją odbioru...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet (odbiór i płatność przy odbiorze) (odpowiedzi: 2) Witam, mam następującą sytuację: 1. Zakupiłem zestaw głośników przez internet. 2. Na stronie nie ma możliwości wyboru "odbioru osobistego"...
§ Zakup przez internet ale odbiór towaru osobisty - czy możliwy zwrot ? (odpowiedzi: 5) Witam, Występuję z pytaniem jako sklep internetowy. Klientka zakupiła przedmiot przez internet, wpłaciła na konto i przyszła odebrać osobiście...
§ Osobisty zwrot towaru zakupionego przez internet. (odpowiedzi: 4) Niestety nie znalazłem jeszcze takiego tematu. Mam pytanie odnośnie zwrotu towaru zakupionego przez internet. Niestety zakupiliśmy towar od...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:05.