Reklamacja z tytuły rękojmi. - Forum Prawne

 

Reklamacja z tytuły rękojmi.

a) status stron - os. fizyczna - sprzedawałem towar b) podstawy reklamacji - reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową d) wskazać daty - zakupu przedmiotu/usługi 20.10.2014 - zauważanie danej wady 20.02.2014 - ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-04-2015, 16:22  
marekgf
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Reklamacja z tytuły rękojmi.

a) status stron
- os. fizyczna - sprzedawałem towar

b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową

d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi 20.10.2014
- zauważanie danej wady 20.02.2014
- data złożenia reklamacji 20.02.2014

e) przedmiot zakupu/sprzedaży

Konsola Xbox One wraz z 7 grami, w tym 4 w wersji cyfrowej.

f) opisać zaistniały problem/wadę

Sprzedałem pewnemu Panu konsole Xbox One dnia 20.10.2014. Były na niej zainstalowane 7 gier (4 w wersji cyfrowej). Po 4 miesiącach tj. 20.02.2015r Pan, który kupił ode mnie konsole napisał mi email, w którym stwierdził, że przestały mu działać 4 gry, które były w wersji cyfrowej. Z tytułu rękojmi chce, abym zwrócił mu równowartość tych gier. Przecież nie mam nic wspólnego z tym, że gry przestały mu działać. Mógł sam coś uszkodzić w ciągu tych 4 miesięcy. Wysłał mi takie artykuły:

"Zgodnie z art. 556 ust. 1 Kodeksu cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość, jak również wtedy gdy rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego.

W takiej sytuacji kupujący może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Nie będzie mógł jednak skorzystać z takich uprawnień, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad lub niezwłocznie wady usunie (art. 560 ust. 1).


Wartość konsoli uległa zmniejszeniu
Szkody nie chce Pan naprawić
Ostatnia szansa dla Pana później będzie się kontaktował Mecenas.

Pozdrawiam
Karol"


Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy jestem odpowiedzialny w świetle prawa, że Panu kupującemu przestały działać gry w wersji cyfrowej? Ja kupowałem te gry na Allegro. Dziwnym trafem po tym jak Panu kupującemu znikły gry, konto Sprzedawcy, u którego kupiłem gry w wersji cyfrowej przestało istnieć.
marekgf jest off-line  
24-04-2015, 20:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Pytałeś co to znaczy: przestały? Pytałeś dlaczego?
nomnes jest off-line  
25-04-2015, 00:41  
marekgf
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Gry nadal znajdują się na dysku, przy próbie ich uruchomienia występuje komunikat "Czy kupiłeś tą grę?". Potem następuje przeniesienie do e-sklepu.
marekgf jest off-line  
25-04-2015, 00:46  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Cytat:
Napisał/a marekgf Zobacz post
Potem następuje przeniesienie do e-sklepu.
I ?
nomnes jest off-line  
25-04-2015, 00:48  
marekgf
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Żeby uruchomić daną grę trzeba ją kupić. I w tym problem. Nie mam pojęcia dlaczego tak się stało.
marekgf jest off-line  
25-04-2015, 08:26  
wittka
Stały bywalec
 
Posty: 2.273
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Gry w wersji cyfrowej na konsolę kupuje się w sklepie z poziomu konsoli lub z poziomu PC, a nie na allegro.
Istnieje prawdopodobieństwo, że gry zostały wcześniej kupione przy pomocy kradzionej karty płatniczej lub jej danych, ewentualnie w sposób mający niewiele wspólnego z legalnością. Być może Microsoft się dopatrzył, bo raz na jakiś czas robią hurtowe porządki, i gry usunął z konta, jako nieautoryzowany zakup.
wittka jest off-line  
25-04-2015, 09:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Cytat:
Napisał/a marekgf Zobacz post
Z tytułu rękojmi chce, abym zwrócił mu równowartość tych gier.
Poproś o odesłanie konsoli w celu rozpatrzenia reklamacji i jeśli jest zasadna, zainstaluj te gry lub obniż cenę.
nomnes jest off-line  
25-04-2015, 10:22  
marekgf
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Czyli będę musiał zapłacić za te gry. Muszę zapłacić tyle ile zapłaciłem za te gry, czy aktualną cenę rynkową?
marekgf jest off-line  
25-04-2015, 10:50  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Czyli jeśli sprzedałeś coś co miało działać a teraz nie działa, to ponosisz za to odpowiedzialność. Zwracasz cenę adekwatną do wartości sprzedanej całości.
nomnes jest off-line  
25-04-2015, 19:18  
marekgf
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

W takim razie wszystko jasne. Jeszcze mam pytanie, przez jaki czas od dnia sprzedaży jestem odpowiedzialny za taki sprzęt?
marekgf jest off-line  
25-04-2015, 20:17  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

W tym wypadku 12 miesięcy.
nomnes jest off-line  
26-04-2015, 13:06  
bebo
Użytkownik
 
Posty: 337
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
W tym wypadku 12 miesięcy.
Z czego to wynika?
bebo jest off-line  
26-04-2015, 14:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Cytat:
Napisał/a bebo Zobacz post
Z czego to wynika?
Z art.568 kc.
 
26-04-2015, 14:16  
bebo
Użytkownik
 
Posty: 337
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Który paragraf?
bebo jest off-line  
26-04-2015, 14:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Reklamacja z tytuły rękojmi.

Cytat:
Napisał/a bebo Zobacz post
Który paragraf?
Naprawdę masz problem z odnalezieniem? Par.1
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 2) witam złożyliśmy reklamację z tytułu rękojmi do salonu brw- sprawa dotyczyła narożnika zakupionego 13 miesięcy wcześniej. Naszym żadaniem był zwrot...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam mam pytanie. W lombardzie zakupił klient Projektor w dniu 12.06.2015 . Po kilku dniach wysłał pismo że wypalają się piksele i chcę oddać...
§ Reklamacja z tytułu Rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie Prowadzę działalność gospodarczą i zakupiłem Smartfona na firmę(FV), który okazał się wadliwy. Wysłałem go do producenta (gwarancja...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi a T MOBILE (odpowiedzi: 9) Witam serdecznie Postaram się napisać krótko a konkretnie. Dnia 30.07.2014 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi na telefon w sieci T Mobile....
§ Reklamacja laptopa z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Witam, Posiadam laptopa zakupionego na firmę, w którym niestety najprawdopodobniej spalił się dysk (nie da się prawidłowo uruchomić komputera)....
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 4) Witam, 'a' kupił od 'b' samochód osobowy, 'a' jest laikiem więc otworzył maskę, zgrał "pawiana", że wszystko działa, kupił auto. Przyjechał do domu,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:36.