Reklamacja z tytuły rękojmi. - Forum Prawne

marekgf

a) status stron
- os. fizyczna - sprzedawałem towar

b) podstawy reklamacji
- reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową

d) wskazać daty
- zakupu przedmiotu/usługi 20.10.2014
- zauważanie danej wady 20.02.2014
- data złożenia reklamacji 20.02.2014

e) przedmiot zakupu/sprzedaży

Konsola Xbox One wraz z 7 grami, w tym 4 w wersji cyfrowej.

f) opisać zaistniały problem/wadę

Sprzedałem pewnemu Panu konsole Xbox One dnia 20.10.2014. Były na niej zainstalowane 7 gier (4 w wersji cyfrowej). Po 4 miesiącach tj. 20.02.2015r Pan, który kupił ode mnie konsole napisał mi email, w którym stwierdził, że przestały mu działać 4 gry, które były w wersji cyfrowej. Z tytułu rękojmi chce, abym zwrócił mu równowartość tych gier. Przecież nie mam nic wspólnego z tym, że gry przestały mu działać. Mógł sam coś uszkodzić w ciągu tych 4 miesięcy. Wysłał mi takie artykuły:

"Zgodnie z art. 556 ust. 1 Kodeksu cywilnego sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość, jak również wtedy gdy rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego.

W takiej sytuacji kupujący może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Nie będzie mógł jednak skorzystać z takich uprawnień, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad lub niezwłocznie wady usunie (art. 560 ust. 1).


Wartość konsoli uległa zmniejszeniu
Szkody nie chce Pan naprawić
Ostatnia szansa dla Pana później będzie się kontaktował Mecenas.

Pozdrawiam
Karol"

Co mogę zrobić w tej sytuacji? Czy jestem odpowiedzialny w świetle prawa, że Panu kupującemu przestały działać gry w wersji cyfrowej? Ja kupowałem te gry na Allegro. Dziwnym trafem po tym jak Panu kupującemu znikły gry, konto Sprzedawcy, u którego kupiłem gry w wersji cyfrowej przestało istnieć.

nomnes

Pytałeś co to znaczy: przestały? Pytałeś dlaczego?

marekgf

Gry nadal znajdują się na dysku, przy próbie ich uruchomienia występuje komunikat "Czy kupiłeś tą grę?". Potem następuje przeniesienie do e-sklepu.

nomnes

I ?

marekgf

Żeby uruchomić daną grę trzeba ją kupić. I w tym problem. Nie mam pojęcia dlaczego tak się stało.

wittka

Gry w wersji cyfrowej na konsolę kupuje się w sklepie z poziomu konsoli lub z poziomu PC, a nie na allegro.
Istnieje prawdopodobieństwo, że gry zostały wcześniej kupione przy pomocy kradzionej karty płatniczej lub jej danych, ewentualnie w sposób mający niewiele wspólnego z legalnością. Być może Microsoft się dopatrzył, bo raz na jakiś czas robią hurtowe porządki, i gry usunął z konta, jako nieautoryzowany zakup.

nomnes

Poproś o odesłanie konsoli w celu rozpatrzenia reklamacji i jeśli jest zasadna, zainstaluj te gry lub obniż cenę.

marekgf

Czyli będę musiał zapłacić za te gry. Muszę zapłacić tyle ile zapłaciłem za te gry, czy aktualną cenę rynkową?

nomnes

Czyli jeśli sprzedałeś coś co miało działać a teraz nie działa, to ponosisz za to odpowiedzialność. Zwracasz cenę adekwatną do wartości sprzedanej całości.

marekgf

W takim razie wszystko jasne. Jeszcze mam pytanie, przez jaki czas od dnia sprzedaży jestem odpowiedzialny za taki sprzęt?

nomnes

W tym wypadku 12 miesięcy.

bebo

Z czego to wynika?

Użytkownik

Z art.568 kc.

bebo

Który paragraf?

Użytkownik

Naprawdę masz problem z odnalezieniem? Par.1