Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych. - Forum Prawne

 

Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Witam. Może nie jest to poważny problem ale zastanawiam się jak wygląda to od strony prawnej. Na stronie serwisu www zauważyłem, że mam zaznaczoną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych. Postanowiłem to ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-05-2015, 10:31  
Chomik79
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Witam.

Może nie jest to poważny problem ale zastanawiam się jak wygląda to od strony prawnej. Na stronie serwisu www zauważyłem, że mam zaznaczoną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych. Postanowiłem to zmienić. Niestety po trzech próbach i trzech zmarnowanych kodach dalej zgoda była zaznaczona. Zadzwoniłem do konsultanta, który poinformował mnie, że nie mogę tego zmienić bo w bazie mają mój stary, książeczkowy numer dowodu (zakładałem konto kiedy jeszcze obowiązywały stare dowody osobiste). Nikt nigdy nie prosił mnie o podanie nowych danych. Przecież moje dane osobowe to nie tylko numer dowodu, ale również adres e-mail, pesel, imię i nazwisko itp. Bank pozostaje nieugięty. Czy Bank może odmówić mi zmiany mojej zgody powołując się na zły numer dowodu w bazie??

Z innego jeszcze powodu postanowiłem się z owym bankiem pożegnać. Przez półtora miesiąca nie potrafią wysłać mi nowej karty. Jest to uciążliwe, bo nie mogę wybrać pieniędzy. Muszę przelewać je na konto innej osoby, która może dopiero je wybrać. Oczywiście karta mogła zaginąć na poczcie, ale zamówiłem kolejną i od trzech tygodni jest widoczna w serwisie www, natomiast wciąż żadna do mnie nie dotarła. Konsultant stwierdził, że mogę te karty zastrzec. Oczywiście mogę to zrobić, natomiast powody zastrzeżenia które mogę wybrać w serwisie sugerują mój udział w tym, że nie mam karty. Np. karta została skradziona, lub zagubiona. Nie zagubiłem karty, ani mi jej nie skradziono. Po prostu bank mi jej nie dostarczył. Założę się jednak, że chętnie pobierze opłatę za obydwie karty. Czy bank ma prawo pobrać opłaty za coś czego mi nie dostarczył??
Chomik79 jest off-line  
10-05-2015, 13:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Cytat:
Napisał/a Chomik79 Zobacz post
Nikt nigdy nie prosił mnie o podanie nowych danych.
Przeczytaj umowę, tam masz info z obowiązkiem podania gdy następują zmiany danych.
Cytat:
Napisał/a Chomik79 Zobacz post
Czy Bank może odmówić mi zmiany mojej zgody powołując się na zły numer dowodu w bazie??
Nie.
Cytat:
Napisał/a Chomik79 Zobacz post
Czy bank ma prawo pobrać opłaty za coś czego mi nie dostarczył??
Nie powinien.
nomnes jest off-line  
10-05-2015, 15:44  
Chomik79
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Dziekuję za odpowiedź. Na pewno zajrzę do umowy. Czy istnieje jakiś konkretny przepis, na który mogę się powołać w sprawie zgody na przetwarzanie moich danych?? Co mogę zrobić jeśli bank jednak zechce pobrać opłatę za niedostarczone karty?? Czy istnieją jakieś instytucje, które mogą mi pomóc w sporze z Bankiem?? Wiem, że to zapewne parę złotych ale może warto udowodnić im że w klienci to nie szary motłoch. Może byłby z tego pożytek dla innych klientów mających podobne problemy z Bankami.

Jeszcze jedno pytanie, może głupie. Czy mogę nagrać rozmowę z konsultantem, aby użyć nagrania w ewentualnym sporze??

Pozdrawiam
Chomik79 jest off-line  
10-05-2015, 23:51  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

1) ustawa o ochronie danych osobowych = nie ten dział
2) reklamacja (pisemna najlepiej, z potwierdzeniem odbioru). Jeśli będzie nadal jak obecnie, niech udowodnią dostarczenie
3) którym sporze?
4) możesz ale on musi na to wyrazić zgodę bo inaczej to nie będzie dowód
nomnes jest off-line  
13-05-2015, 18:20  
Chomik79
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Bank nie chce zmienic mojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.

No i dzisiaj właśnie zauważyłem, że bank pobrał opłaty za obydwie niewydane karty. Oczywiście złożę reklamację. Ręce opadają. Zapewne poinformuję jak sprawa się bedzie rozwijała.
Chomik79 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych (odpowiedzi: 2) Chciałabym się dowiedzieć jaka jest możliwość cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.Próbowałam zrobić to na własną rękę ale bez wyraźnego...
§ Przetwarzanie danych osobowych przez bank (odpowiedzi: 2) Dzień dobry, najpierw przedstawię ogólne zagadnienie o którym słyszałem a potem opiszę swój problem. Sprawa ma związek z przetwarzaniem danych...
§ Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w Orange (odpowiedzi: 5) Witam, Mam taki problem. Podczas podpisywania umowy z operatorem zastrzegłem, iż nie wyrażam zgody na przetwarzanie moich danych osobowych w...
§ Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych w banku (odpowiedzi: 2) Witam Mam kredyt hipoteczny w banku. Obecnie staram się również o kredyt na samochód i pojawił się problem. Większość banków odmawia mi kredytu z...
§ Brak mojej zgody na przetwarzanie danych przez TU a art.509kc. (odpowiedzi: 2) Kupiłem auto i wypowiedziałem umowę z TU zbywcy. Niestety nie uwzględniono tego wypowiedzenia zasłaniając się faktem że nie dotarło do TU. Mam...
§ Przekazanie przez bank innemu bankowi danych osobowych i kredytu bez mojej zgody . (odpowiedzi: 1) Ponad dwa lata temu wziąłem kredyt w banku na 36 rat które spłacam regularnie , nie wiem z jakiego powodu bank odstąpił ten kredyt wraz z moimi...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:57.