Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma - Forum Prawne

 

Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą. Na allegro zakupiłem komplet proszków do drukarki ( toner ) z racji że dużo drukuję kupuję toner żeby ograniczyć koszty. Drukarkę mam nową ( zaznaczam to żeby rozwiać wątpliwości czy sprawna ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-05-2015, 11:53  
MC11
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą. Na allegro zakupiłem komplet proszków do drukarki ( toner ) z racji że dużo drukuję kupuję toner żeby ograniczyć koszty. Drukarkę mam nową ( zaznaczam to żeby rozwiać wątpliwości czy sprawna ), po wyczerpaniu oryginalnego tonera dosypałem zgodnie z instrukcję zakupiony proszek i stwierdziłem ze wydruki są fatalnej jakości. Zakupiłem kolejny proszek u kogoś innego wymieniem i wydruki są idealne. Ten wadliwy zareklamowałem u sprzedawcy i odesłałem z reklamacją, wysłałem kilka kartek pokazujących problem. Sprzedawca po otrzymaniu proszku nie uznał mi reklamacji. Stwierdził że dał do badania laboratoryjnego proszek niezależnej firmie ( niezależna firma – jednoosobowa, mieści się pod tym samym adresem co firma sprzedawcy proszku – domek jednorodzinny na wsi ) Przesłał mi skan ekspertyzy że nie stwierdzono wad proszku i reklamacji nie uwzględnia. Niezależna firma ( dane są na pieczątce z ekspertyzy, a w dzisiejszych czasach szperając w necie można wiele wyczytać ) stwierdziłem że działa od 3 miesięcy, zajmuje się naprawą komputerów, nie ma żadnego laboratorium i jej zakres prowadzenia w ogóle nie obejmuje sporządzania żadnych ekspertyz. Teraz dobre … Ekspertyza została sporządzona z datą 14.05 godzina 11:45 … Reklamowany towar odsyłałem Pocztą Polską dzień wcześniej, po numerze nadania na stronie emonitoring.poczta-polska, stwierdziłem że przesyłka o godzinie 09:55 dotarła dopiero do urzędu Pocztowego, o 10:00 została przekazana do doręczenia, a doręczanie jest odnotowane o godzinie 17:30 tego dnia czyli sprzedawca otrzymał reklamowany produkt dopiero 6 godzien po wydanej ekspertyzie ( według monitoringu )
Wiem że to wszystko pic na wodę, jestem po prostu zbywany wszelkimi sposobami żeby tylko nie uznać mojej reklamacji. Jako podmiot gospodarczy nie obejmuje mnie prawo konsumenta. Jak mogę dowieść moich racji ? Nie mam proszku, zostały mi tylko kartki z fatalnymi wydrukami z ostatnich dni. Na podstawie czego mogę się domagać uznania reklamacji ? Co z tą „niezależna” firmą mieszczącą się pod tym samym adresem, co sprzedawca, niemającą żadnych uprawnień do wydawania takich ekspertyz ? Co z wydaną ekspertyzą kilka godzin przed dostarczeniem przesyłki z reklamowanym towarem ? Jeśli nawet ktoś jakąś ekspertyzę robił to zapewne nie z proszkiem który odsyłałem bo według informacji z poczty przesyłka jeszcze nie dotarła. Jestem na milion pewien, że przedstawiono mi fałszywe ekspertyzy, przez niekompetentne osoby … tylko co dalej ?
UOKiK mi nie pomoże … z kim to załatwić i co jestem w stanie załatwić … czy po prostu dziki zachód i trzeba z tym żyć ?
MC11 jest off-line  
18-05-2015, 12:30  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma

Możesz zdobyć swoją opinię rzeczoznawcy, który poprze twoje racje i z tą opinią złożyć ponownie reklamację. Możesz oddać sprawę do sądu.
nomnes jest off-line  
19-05-2015, 10:53  
MC11
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma

Z czym mam iść do rzeczoznawcy ? Towar odesłałem, z racji że się nie sprawdzał w mojej drukarce zażądałem zwrotu wpłaty, nie chciałem go z powrotem bo byłby nieużyteczny. Sprzedawca zresztą napisał ze za ekspertyzę i zwrot towaru mam mu zapłacić. Gdyby nawet mi coś teraz przysłał nie poznam czy to to samo świństwo czy inne.
Jedyne co mam to wydrukowane z ostatnich dni protokoły na pocztę, kuriera, ewentualnie faktury na których widać słabą jakość wydruku i dla porównania zupełnie inną jakość po wymianie tonera od innego sprzedawcy.
MC11 jest off-line  
19-05-2015, 11:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Nieuznana reklamacja - zakup na allegro Firma-Firma

Cytat:
Napisał/a MC11 Zobacz post
Z czym mam iść do rzeczoznawcy ?
Z twoją własnością, tonerem?
Możesz zażądać odesłania.
Cytat:
Napisał/a MC11 Zobacz post
Sprzedawca zresztą napisał ze za ekspertyzę i zwrot towaru mam mu zapłacić.
Informował w ofercie/regulaminie, że w razie bezzasadnej reklamacji będzie obciążał kosztami?
Cytat:
Napisał/a MC11 Zobacz post
Gdyby nawet mi coś teraz przysłał nie poznam czy to to samo świństwo czy inne.
Ale jeśli nie będzie działać to możesz zbadać, a jak będzie działać to chyba nie będzie już problemu?
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro, firma <-> firma, zwrot kosztów wysyłki (odpowiedzi: 11) Witam Zakupiłem na portalu aukcyjnym laptop - na firmę (od firmy). Zapłaciłem za sam produkt + koszt wysyłki. Laptop miał wadliwą matrycę, więc...
§ Zakup laptopa - firma - firma (odpowiedzi: 4) Witam, sytuacja jest taka: - zakupiłem laptopa (10.02.2014, przesyłka dotarła 17.02.2014) na firmę od firmy - sklepu na allegro, - została...
§ reklamacja krzeseł firma/firma (odpowiedzi: 10) Dzień dobry, Chciałam prosić o poradę: w sierpniu dokonałam sprzedaży 26 szt krzeseł firmie. (przedaż odbyła się poza lokalem firmy - posiadam sklep...
§ reklamacja naprawy telefonu - firma-firma (odpowiedzi: 11) Witam, Kilka tygodni temu oddałem do naprawy do serwisu (nie firmowego) smartfon służbowy ponieważ szybka wyświetlacza uległa stłuczeniu. Naprawa...
§ Allegro zakup konto firma przez firmę na fakturę (odpowiedzi: 3) Witam, co robić kiedy przez ALLEGRO.pl sprzedający firma, posiadająca konto firma zarejestrowane na allegro sprzedala w licytacji towar -...
§ zakup na allegro, wpłta z góry, przesyłka niekompletna, brak winnych...firma opek (odpowiedzi: 4) Witam, kupiłam na allegro wózek dziecięcy wielofunkcyjny. Stelaż 3 kołowy, gondola, fotelik samochodowy i spacerówka. Aukcja kup teraz, zapłaciłam...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:30.