Termin odstąpienia od umowy Allego. - Forum Prawne

 

Termin odstąpienia od umowy Allego.

Witam. 21.04. zakupiłam część samochodową od przedsiębiorcy na Allegro i od razu zapłaciłam 22.04. towar wysłano 23.04. towar otrzymałam 07.05. wysłałam mailowo formularz odstąpienia od umowy po czym po chwili otrzymałam odpowiedź o treści: " ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-05-2015, 15:53  
fiolet6
Użytkownik
 
Posty: 157
Domyślnie Termin odstąpienia od umowy Allego.

Witam.
21.04. zakupiłam część samochodową od przedsiębiorcy na Allegro i od razu zapłaciłam
22.04. towar wysłano
23.04. towar otrzymałam
07.05. wysłałam mailowo formularz odstąpienia od umowy po czym po chwili otrzymałam odpowiedź o treści:
" Witam. Dziękuję za informację. Czekamy na przesyłkę.
Pozdrawiam Ania, BARDZO PROSIMY PRZY KORESPONDENCJI ZWROTNEJ UŻYWAĆ WYŁACZNIE OPCJI "Odpowiedz" (proszę nie kasować także dotychczasowej korespondencji). To pozwoli na zachowanie ciągłości korespondencji, wyeliminuje pomyłki oraz stratę czasu."

Po odpowiedzi w tym samym dniu tj.07.05. udałam się na pocztę i wysłałam tak towar jak i dodatkowo pisemnie powyższy formularz odstąpienia.

14.05 - kurier przywozi ponownie paczkę, wielkości przypominającą prze zemnie wysłaną (nic nie zamawiałam, wiec podejrzewałam, że to będzie zaś ta część - nie odebrałam jej bo nie wiem co to było - mało tego nadawcą nie była firma od której część zakupiłam (facet posiada 2 konta na Allegro, wiec tym razem musiał wysłać z 2-go). Nie dostałam żadnej innej informacji, że cokolwiek zostało do mnie wysłane.

Dzisiaj otrzymuję informację mailową (inny mail mimo, ich prośby o ciągłość korespondencji) o treści:
Witam
Z uwagi na nie odebranie przesyłki przesylam informację emailem (w załączniku).

i załącznik o treści:
"W związku z przesłaniem przez Państwa odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem serwisu Allegro informujemy, iż oświadczenie nie zostało złożone w wymaganym ustawą terminie 14 dni od otrzymana towaru (potwierdzenie emailowe otrzymania oświadczenia zostało wysłane przez pomyłkę). Zgodnie z art. 28 pkt. 1 bieg terminu rozpoczął się w dniu otrzymania przesyłki, czyli 23-04. Ostateczny termin odstąpienia od umowy upłynął 6-05."

Kto ma rację i jak się liczy ten termin?

Mało tego jak należy poinformować o możliwości odstąpienia od umowy? Czy ma to być w mailu informacyjnym po zakupie czy wystarczy np. "na stronie o mnie" ?
Pytam ponieważ w mailu otrzymałam informację całkowicie (moim zdaniem) niezgodną z prawem o treści :

ZWROTY / ZAMIANY

Kupującemu przysługuje prawo zwrotu lub wymiany towaru, w terminie do 14 dni od daty wysyłki towaru.
Zwrotowi lub wymianie nie podlegają:
- części elektryczne lub elektroniczne (wyjątkowo po uzgodnieniu z pracownikiem .....),
- części ze śladami montażu.
Koniecznie przed wysyłką, prosimy o kontakt mailowy i podanie przyczyny zwrotu lub wymiany zakupionej części.

ponieważ zgodnie z ustawą nie muszę podawać powodu rezygnacji a tym bardziej informować o takim zamiarze telefonicznie. Ani termin o którym piszą nie może być liczony od daty wysyłki - jak informują.

Czy w związku z błędną informacją tak mailową jak i na ich stronie "o mnie" idzie się powołać na błędne i niezgodne z prawem informacje (poinformowanie mnie) o prawie odstąpienia od umowy i w tym momencie powołać się na 12 miesięczny okres wypowiedzenia?

Proszę o pomoc - część była droga - szkoda mi prawie 500 zł.

Pozdrawiam.
fiolet6 jest off-line  
18-05-2015, 16:02  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Cytat:
Napisał/a fiolet6 Zobacz post
23.04. towar otrzymałam
07.05. wysłałam mailowo formularz odstąpienia od umowy po czym po chwili otrzymałam odpowiedź o treści
Zmieściłaś się w terminie 14 dni.
 
18-05-2015, 16:04  
fiolet6
Użytkownik
 
Posty: 157
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Ja też tak myślę ale sprzedający niestety inaczej. Jak do tego ma się ten art. 28 pkt.1 ? Jak argumentować swoją rację w odpowiedzi na pismo dzisiaj otrzymane?
fiolet6 jest off-line  
18-05-2015, 16:06  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

kc art. 111.
Cytat:
§ 1. Termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia.

§ 2. Jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
 
18-05-2015, 16:13  
fiolet6
Użytkownik
 
Posty: 157
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Wielkie dziękuję.

A jak jest z tym powiadamianiem o możliwości odstąpienia i wtedy 12 miesięcznym terminie ?
fiolet6 jest off-line  
18-05-2015, 16:14  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Cytat:
Napisał/a fiolet6 Zobacz post
A jak jest z tym powiadamianiem o możliwości ?
Nie rozumiem?
 
18-05-2015, 16:24  
fiolet6
Użytkownik
 
Posty: 157
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Przeglądając net znalazłam informacje, że sprzedający ma obowiązek poinformowania kupującego o możliwości odstąpienia od umowy. Jeżeli tego nie uczyni wtedy okres 14 dni wydłuża się do 12 miesięcy lub do chwili poinformowania. Ale jak ta informacja ma wyglądać ?

Cytat:
Napisał/a fiolet6 Zobacz post
Jak należy poinformować o możliwości odstąpienia od umowy? Czy ma to być w mailu informacyjnym po zakupie czy wystarczy np. "na stronie o mnie" ?
Pytam ponieważ w mailu otrzymałam informację całkowicie (moim zdaniem) niezgodną z prawem o treści :

ZWROTY / ZAMIANY

Kupującemu przysługuje prawo zwrotu lub wymiany towaru, w terminie do 14 dni od daty wysyłki towaru.
Zwrotowi lub wymianie nie podlegają:
- części elektryczne lub elektroniczne (wyjątkowo po uzgodnieniu z pracownikiem .....),
- części ze śladami montażu.
Koniecznie przed wysyłką, prosimy o kontakt mailowy i podanie przyczyny zwrotu lub wymiany zakupionej części.

ponieważ zgodnie z ustawą nie muszę podawać powodu rezygnacji a tym bardziej informować o takim zamiarze telefonicznie. Ani termin o którym piszą nie może być liczony od daty wysyłki - jak informują.

Czy w związku z błędną informacją mailową po zakupie idzie się powołać na błędne i niezgodne z prawem informacje (poinformowanie mnie) o prawie odstąpienia od umowy i w tym momencie powołać się na 12 miesięczny okres wypowiedzenia?
Na stronie "o mnie" mają informację o treści: "ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Jest na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. W tym czasie prosimy przesłać e-mail z odpowiednią informacją. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od przesłania zgłoszenia wraz z dowodem zakupu. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
Odsyłany towar nie może być montowany, uszkodzony, musi być w oryginalnym opakowaniu. Zwracany towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
Do paczki prosimy dołączyć formularz zwrotu pobrany ze strony „o mnie”.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający nie ponosi kosztu odesłania towaru.".
Na aukcji nie było żadnej informacji.
fiolet6 jest off-line  
18-05-2015, 16:25  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Po co się tym zajmować, skoro zmieściłaś się w terminie 14 dni?
Dla odstapienia od umowy nie ma to znaczenia.
Daj link do tej aukcji na Allegro.
 
18-05-2015, 16:38  
fiolet6
Użytkownik
 
Posty: 157
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Były to 3 aukcje m/innymi ta: Dodam jeszcze, ze części nawet nie były rozpakowane (w m/czasie sprzedaliśmy auto).
***mod***
fiolet6 jest off-line  
18-05-2015, 22:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Termin odstąpienia od umowy Allego.

Wszystkie odpowiedzi już uzyskałaś.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kredyt odnawialny - termin odstąpienia od umowy? (odpowiedzi: 2) Dzień dobry. Mam pytanie o kwestie związane z odstąpieniem od umowy kredytu odnawialnego - czy od przedłużenia kredytu przysługuje mi prawo...
§ Termin odstąpienia od umowy. (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie dotyczące terminu odstąpienia od umowy na internet stacjonarny. Dnia 10.10.2015 po wypełnieniu formularza na stronie Vectry...
§ Termin odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 2) Mam pewnie banalne pytanie, ale proszę o wyjaśnienie. W umowie jest zapis "sprzedający ma prawo odstąpić od umowy do dnia odbioru towaru". Jeśli...
§ Odstąpienia od umowy a odpowiedni termin (odpowiedzi: 4) Witam jakiś czas temu kupiłem smartfona w znanej sieci sklepów. Telefon przestał się włączać więc zażądałem od sprzedawcy wymiany telefonu na...
§ Reklamacja a termin odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 8) Niedawno zakupiłem tzw. kilka kuponów zniżkowyc Niedługo po tym sprzedawca uznał że warunki wykorzystania kuponów są zbyt ogólne i je "doprecyzował"...
§ 10 termin odstąpienia od umowy a wzajemne rozliczenia (odpowiedzi: 1) Witam Mam taki problem. Chodzi o operatora internetowego, który często po podpisywaniu umowy musi pojechać do klienta, założyć mu odpowiednie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:08.