Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

a) status stron (obydwu) ja - osoba fizyczna sprzedający - przedsiębiorca (sklep internetowy wystawiający aukcję na allegro.pl) b) podstawy reklamacji odstąpienie od umowy kupna/sprzedaży zawartej na odległość c) przy zakupach na aukcjach internetowych, określić typ ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-06-2015, 14:18  
fidd
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

a) status stron (obydwu)
ja - osoba fizyczna
sprzedający - przedsiębiorca (sklep internetowy wystawiający aukcję na allegro.pl)

b) podstawy reklamacji
odstąpienie od umowy kupna/sprzedaży zawartej na odległość

c) przy zakupach na aukcjach internetowych, określić typ
Kup Teraz

d) wskazać daty

data zakupu - 10.06.15
data otrzymania przedmiotu - 12.06.15
data wysłania wiadomości e-mail do sprzedającego informująca o moim odstąpieniu od umowy - 14.06.15
ponowna wiadomość (z małą korektą - w pierwszej wiadomości wdarła się literówka w moich danych) i ponowna prośba o potwierdzenie otrzymania wiadomości - 16.06.15

potwierdzenie otrzymania wiadomości przez sprzedającego - 17.06.15
odesłanie towaru - 17.06.15
dostarczenie towaru do sprzedającego - 18.06.15

e) przedmiot zakupu/sprzedaży
wydaje mi się mało istotne - srebrny wisiorek (wartość ok. 100 PLN)

f) opisać zaistniały problem/wadę

Wad nie stwierdzono, poza lekkim rozczarowaniem na linii wygląd na zdjęciach na aukcji kontra wygląd w rzeczywistości. Od ręki postanowiłem zwrócić zamówiony towar.
Ponadto sprzedający w zakładce "o mnie" pisze, że w wypadku odstąpienia od umowy nie zwraca opłaty za przesyłkę towaru. Z tego, co znalazłem przeszukując sieć, wynika, że taka praktyka nie jest zgodna z prawem i poprosiłem również o zwrot pieniędzy za przesyłkę.

Sprzedawca, poza jedną lakoniczną wiadomością potwierdzającą otrzymanie mojej rezygnacji się nie odzywa.
Teraz myślę, że mogłem popełnić mały błąd - do przesyłki dołączyłem papierową wersję odstąpienia od umowy, datowaną jednak z tego co pamiętam, na 16.06.15 (czyli dwa dni po pierwszej, elektronicznej wiadomości o rezygnacji).
Myślę, że jednak niewiele to zmienia i nawet jeśli za datę od której liczymy 14 dni weźmiemy 16.06.15, to do 30.06.15 pieniędzy raczej nie zobaczę (14 dni od pierwszej wiadomości mija dziś).

Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Spróbuję jeszcze jutro zadzwonić do sprzedającego, jednak nie czuję się dobry w takim ustnym egzekwowaniu praw. Na co mogę się powoływać? Czym "postraszyć" sprzedającego? UOKiK-iem?
fidd jest off-line  
28-06-2015, 15:01  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.619
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

Sprzedający dopuszcza odstąpienia od umowy wysłanej na @? Jeśli nie to odstąpienie będzie nieskuteczne (znając życie okaże się, że wysłałeś sam towar).

Jeśli sprzedający spełnił wymagania stawiane przez Ustawę to należy Ci się zwrot za przesyłkę do Ciebie.

Wyślij pisemne wezwanie do zapłaty. Byle nie na @.
Jak coś to Miejski Rzecznik Konsumentów.
arturoooo jest off-line  
28-06-2015, 15:26  
kipeer
Użytkownik
 
Posty: 394
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

Złożenie sprawy do sądu cywilnego
kipeer jest off-line  
28-06-2015, 16:18  
fidd
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

@arturoooo

Tak, dopuszcza. Cytując z zakładki "o mnie" na aukcji:

Cytat:
Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej
Ponadto razem z towarem wysłałem w jednej kopercie papierową wersję (jak wspomniałem w pierwszym poście).

@kipeer
Sądzić się raczej nie chcę, mimo że potencjalną sprawę mam zapewne w 100% wygraną. Kwota jest niewielka i raczej symboliczna w stosunku do kosztów sądowych, musiałbym bardziej robić to "w imię zasad" A ponadto na bieganie po sądach, prawnikach i rozprawach szkoda mi czasu
fidd jest off-line  
28-06-2015, 17:10  
kipeer
Użytkownik
 
Posty: 394
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

1. Masz prawo na zwrócenie towaru bez podania przyczyny.
2. Ap ropo zwrotu za przesyłkę odsyłam na dwa linki Koszty transportu i zwrot kosztów zakupu i przesyłki lub mniej oficjalna strona Zwrot towaru zakupionego przez Internet – kto ponosi koszty przesyłki? | Reklamacja każdego towaru | Prawa konsumenta & Wzór pisma reklamacyjnego
3. Zawsze możesz sprawę zgłosić do UOKIK. Nawet się zaleca

chciałem dodać te linki we wcześniejszym komentarzu ale zagapiłem się na start rakiety spacex wybacz
kipeer jest off-line  
28-06-2015, 18:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy kupna przez internet - brak reakcji sprzedającego

Cytat:
Napisał/a kipeer Zobacz post
Ap ropo
Co to znaczy?
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy sprzedaży przez sprzedającego (odpowiedzi: 6) Witam, W sklepie internetowym kupiłem jako przedsiębiorca (podałem dane działalności gospodarczej do faktury) monitor po bardzo atrakcyjnej cenie....
§ Allegro/Sprzedający odstąpienie od umowy kupna sprzedaży przez sprzedającego (odpowiedzi: 12) Witam serdecznie, Dnia 27.07.2014 wystawiłęm aukcję (godzina wystawienia: 20:06 )licytację z opcją 'kup teraz'na allegro, użytkownik dokonał...
§ Allegro-odstąpienie sprzedającego od umowy (odpowiedzi: 5) Witam, Wylicytowałam dziś na allegro buty sportowe za 6 zł. Licytacja była od 1 zł i sprzedający nie określił ceny minimalnej. Jednak po wygranej...
§ odstąpienie od umowy sprzedającego (odpowiedzi: 3) zakupiłem w niedziele na allegro laptopa za pomocą opcji kup teraz (2 inne osoby również) w poniedziałek ktoś ze sklepu zadzwonił do ojca (do 18stki...
§ Odstąpienie sprzedającego od umowy (odpowiedzi: 4) Witajcie. Znajomy ma problem - sprzedał gitarkę via. allegro. Jednakp po powrocie do domu zauwazył ze brat 'pare dni wcześniej' gitarkę zniszczył...
§ Odstąpienie od umowy- brak reakcji operatora (ORANGE) (odpowiedzi: 5) Witam, dnia 10.03 br kończył mi się okres trwania umowy z Orange, więc jak to z operatorami sieci komórkowych bywa, zostałam telefonicznie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:32.