zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego - Forum Prawne

 

zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Witam Zakupiłam na allegro w opcji "kup teraz" przedmiot, jednakże nie spełnił on moich oczekiwań - w tym samym dniu skontaktowałam się telefoniczne ze sprzedającym a ten oświadczył, że mogę bez problemu odesłać towar, a ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-06-2009, 22:16  
indiana_gg
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Witam
Zakupiłam na allegro w opcji "kup teraz" przedmiot, jednakże nie spełnił on moich oczekiwań - w tym samym dniu skontaktowałam się telefoniczne ze sprzedającym a ten oświadczył, że mogę bez problemu odesłać towar, a ja otrzymam na 100 % zwrot pieniędzy. W ustawowym terminie odesłałam towar - a sprzedający po otrzymaniu towaru oświadczył, że ma 14 dni na to aby mi zwrócić pieniążki ( 750 zł) - gdy minęło 14 dni sprzedający stwierdził że mi jednak nie zwróci pieniędzy tylko odeśle z powrotem nowy towar.( mam zachowaną całą korespondencję emailową) Tylko, że ja nie chcę nowego towaru - tylko zwrotu gotówki - tak jak wcześniej ustaliłam ze sprzedającym. Co mogę w takim razie zrobić - i jaką mam szansę, że odzyskam moje pieniądze. Czy osoba może mnie tak zwodzić - najpierw obiecywać, ze na pewno otrzymam gotówkę, a potem zmienić zdanie? Chcę zgłosić sprawę na policji - jaką mam szansę na odzyskanie pieniędzy.
Czy chroni mnie ustawa ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.). Art. 2. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (dowód - maile, sms'y, rozmowy telefoniczne).
Czy też w tej
sytuacji możemy mieć do czynienia z przestępstwem w myśl art. 286 par. 1
kodeksu karnego, tj. oszustwem.
Proszę o radę.
indiana_gg jest off-line  
01-07-2009, 09:35  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Złożyłaś oświadcznenie o odstąpieniu na piśmie?
matti82 jest off-line  
01-07-2009, 10:26  
hs2
Stały bywalec
 
Posty: 456
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

matti - a e-mail nie wystarcza?

indiana - policji? Co ty chcesz tam zgłaszać? oni reklamacjami się nie zajmują.
hs2 jest off-line  
01-07-2009, 11:25  
indiana_gg
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Nie złożyłam oświadczenia na piśmie tylko odesłałam towar - jako dowód mam list przewozowy oraz korespondencję emailową - spakowanie i wysłanie przedmiotu z powrotem do sprzedającego jest chyba wystarczającym przejawem odstąpienia od umowy - a niedołączenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kwestią poboczną? W takim razie gdzie mam się zgłosić aby wyegzekwować moją należność - skoro nie na policję - allegro zasugerowało mi - cyt.

(...)"Jeżeli próby polubownego rozwiązania problemu nie przynoszą efektu, to
podstawową drogą odzyskania pieniędzy jest zgłoszenie sprawy policji bądź
prokuraturze właściwej dla miejsca zamieszkania osoby poszkodowanej. W tej
sytuacji możemy mieć do czynienia z przestępstwem w myśl art. 286 par. 1
kodeksu karnego, tj. oszustwem. Niezależnie od kwoty, na którą zostało
popełnione, jest ono przestępstwem i podlega ściganiu, a osądzeniem winnego
zajmuje się sąd. Zgodnie z treścią wspomnianego artykułu kodeksu karnego
czyn ten jest zagrożony karą od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności. Z
praktyki wynika także, że sprawcy oszustw są karani surowiej niż
złodzieje.

Zgłaszając sprawę organom ścigania, proszę przede wszystkim szczegółowo i
precyzyjnie opisać i udokumentować całą sytuację. Podczas przesłuchania
proszę przekazać komplet posiadanych dokumentów, takich jak: dokument
potwierdzający dokonanie zapłaty za towar, wydruki treści korespondencji
prowadzonej ze Sprzedającym, w miarę możliwości także wydruk strony z
aukcją. Sugeruję również przygotowanie się na ewentualne ogólne pytania z
zakresu funkcjonowania Allegro. Oczywiście nie każdy funkcjonariusz musi
być w pełni zaznajomiony ze specyfiką Internetu, jednak z naszego
doświadczenia wynika, że wielu z nich to doskonali fachowcy, którzy
skutecznie wykorzystują przekazane przez nas informacje(...)"
Przez cały czas sprzedający zwodził mnie, że odda mi pieniądze w terminie 14 dni - niestety tego nie zrobił - i co ja mam teraz zrobić?
indiana_gg jest off-line  
01-07-2009, 16:25  
indiana_gg
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Proszę o jakąś radę - gdzie mam egzekwować swoich praw? Czy mam zgłosić się z tym do Rzecznika Konsumenta ? Czy sprzedający może tak bezkarnie mnie zwodzić?
indiana_gg jest off-line  
01-07-2009, 16:39  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Cytat:
Napisał/a hs2 Zobacz post
matti - a e-mail nie wystarcza?
A e-mail to forma pisemna?
Może być problem ze skutecznością dokonanego odstąpienia, gdyż nie zachowano warunków formalnych.
matti82 jest off-line  
01-07-2009, 19:57  
indiana_gg
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

A ja znalazłam taki artykuł:
Czy odstąpienie od umowy powinno być wysłane na piśmie - Zwrot towaru - Konsument - internet - Wieszjak.pl
(...)W tej sprawie istotne jest czy odstąpienie od umowy było skuteczne. Należy uznać, że tak. Konsumenci zwrócili nabytą rzecz w odpowiednim terminie. Fakt niedołączenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest kwestią poboczną. Spakowanie i wysłanie przedmiotu sprzedaży jest wystarczającym przejawem woli konsumentów. Forma pisemna jest bowiem zastrzeżona tylko dla celów dowodowych. Dowodem może być potwierdzenie nadania przesyłki, z której będzie wynikać termin, kiedy została wysłana.

Podstawa prawna:

art. 2, art. 3 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).

Proszę o informację gdzie mam się teraz zgłosić aby egzekwować swoje prawa?
indiana_gg jest off-line  
01-07-2009, 20:28  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

Teoretycznie tak. Skoro Ci zależy to pozostaje sąd, jeśli nie uda Ci się dogadać.
matti82 jest off-line  
05-07-2009, 17:21  
marcinprosto
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

sory pomylka
marcinprosto jest off-line  
16-07-2009, 09:50  
indiana_gg
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: zakup allegro - niedotrzymanie obietnicy przez sprzedającego

witam
niestety nie udało mi się dojść do porozumienia ze sprzedającym - zamierzam zwrócić się do sądu - proszę o pomoc co powinnam zrobić - w sądzie pobrać formularz - chcę aby sprzedający zwrócił mi kwotę zadłużenia włącznie z odsetkami oraz dodatkowymi kosztami jakie ja poniosłam - tzn. koszty pocztowe wezwania do zapłaty + koszty notariusza ( odpis) oraz koszty sądowe - proszę o pomoc w przygotowaniu pozwu- dokładnie gdzie i co powinnam złożyć
indiana_gg jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zakup na allegro, pomyłka Sprzedającego z formą sprzedaży. (odpowiedzi: 13) Witam, zakupiłem wentylator. Lokalizacja Wrocław i możliwość odbioru osobistego po przedpłacie. Wybrałem tą opcję i pytam kiedy istnieje możliwość...
§ Szkalowana przez sprzedającego na allegro (odpowiedzi: 1) Witam i pytam. Otóż zamówiłam na allegro etui do telefonu. Wybrałam przesyłkę listem ekonomicznym, pieniądze zapłaciłam od razu po dokonaniu...
§ Allegro/Sprzedający odstąpienie od umowy kupna sprzedaży przez sprzedającego (odpowiedzi: 12) Witam serdecznie, Dnia 27.07.2014 wystawiłęm aukcję (godzina wystawienia: 20:06 )licytację z opcją 'kup teraz'na allegro, użytkownik dokonał...
§ Zakup na allegro - pomyłka sprzedającego (odpowiedzi: 9) Witam, na portalu allegro.pl udało mi się złapać okazję, telefon wart 700 zł kupiłem za 12 zł poprzez opcję "Kup teraz". Spośród opcji dostawy:...
§ Zmiana ceny przez sprzedającego za produkt po zakupie przez allegro (odpowiedzi: 24) Witam, kupiłem dziś kości pamięci na aukcji: Pamięć RAM 4GB (2x2GB) Samsung PC2 6400S DDR2 (3731444019) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. W mojej...
§ Allegro zakup w licytacji a odmowa sprzedającego (odpowiedzi: 1) Dokonałem zakupu w drodze licytacji dla zainteresowanych 981872739 cena na pewno atrakcyjna ale nie dla sprzedającego.Dostałem na maila dane do...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:32.