Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić??? - Forum Prawne

 

Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Dokonałam zakupu porcelany przez Internet, za którą zapłaciłam przelewem. Przy koszyku widniała informacja: "produkt dostępny w ilości szt. 4". 3 dni później zadzwoniła do mnie Pani ze sklepu informując, że nie ma 5 elementów i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-08-2015, 16:37  
Abba1989
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Dokonałam zakupu porcelany przez Internet, za którą zapłaciłam przelewem. Przy koszyku widniała informacja: "produkt dostępny w ilości szt. 4". 3 dni później zadzwoniła do mnie Pani ze sklepu informując, że nie ma 5 elementów i proponuje mi wymianę ich na inne (mniej dla mnie korzystne). Nie zgodziłam się. Poprosiłam o zwrot pieniędzy. I tu dowiedziałam się, że... za 3 tygodnie porcelana będzie dostępna, więc nie prześlą mi pieniędzy a towar (za 3 tyg.). Dla mnie to zbyt długo czekać. Zamawiałam tę porcelanę na konkretną okazję.
Prosiłam ponownie o zwrot środków i .... dostałam opiernicz... sklep robi mi przysługę wymieniając produkty, mało tego zdążono już wydrukować paragon,a ja życzę sobie zwrotu wpłaconej kwoty!
Zależy mi na odzyskaniu pieniędzy. Nie mam możliwości czekać tak długo na dostawę, zamienników też nie chcę. Tym bardziej, że przy zamówieniu towar widniał jako dostępny!
Czy udać się na policję, urzędu konsumentów, do prokuratury?? Przecież mogę odstąpić od umowy. Proszę o pomoc.
Abba1989 jest off-line  
11-08-2015, 16:52  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.867
Domyślnie RE: Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Co nt czasu realizacji zamówienia umowa (regulamin sklepu)?
Shocked jest off-line  
11-08-2015, 19:14  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.619
Domyślnie RE: Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Cytat:
Napisał/a Abba1989 Zobacz post
Przecież mogę odstąpić od umowy. Proszę o pomoc.
Odstąpiłaś oficjalnie od umowy czy szepnęłaś słówko w mailu, że rezygnujesz bo coś tam?
arturoooo jest off-line  
11-08-2015, 20:21  
Abba1989
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Zadzwoniła do mnie pracownica sklepu. Rozmawiałam z nią przez telefon.
Natomiast jestem zdecydowana do odstąpienia od umowy.

Fragment regulaminu ze sklepu:

§ 5

Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy (zwrot Towaru)

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoŸnik), a w przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy oraz załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
4. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Abba1989 jest off-line  
11-08-2015, 20:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep nie ma towaru i odmawia zwrotu pieniędzy co zrobić???

Cytat:
Napisał/a Abba1989 Zobacz post
Natomiast jestem zdecydowana do odstąpienia od umowy.
No to zrób to.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep odmawia przyjęcia zwrotu - co zrobić? (odpowiedzi: 6) Witam wszystkich, mam następujący problem i proszę Was o poradę co dalej z tym zrobić. Jestem osobą prywatną, kupiłem w sklepie internetowym...
§ sklep internetowy odmawia przyjecia zwrotu/reklamacji (odpowiedzi: 8) Witam ,Poradzcie co dalej robic.. Sklep internetowy przysłal mi towar niezgodny z zamówieniem-inny kolor butów niz zamówiony. Poinformowałem ich...
§ sklep internetowy odmawia przyjecia zwrotu/reklamacji (odpowiedzi: 8) Witam, Na tym forum znalazłem kilka watków na ten temat ale kazda sytuacja jest inna moze wiec ktos zorientowany pomoże. Zakupiłem buty w sklepie...
§ Sprzedawca (sklep na allegro) odmawia przyjęcia zwrotu towaru. (odpowiedzi: 3) Witam, zakupiłem buty na allegro ale okazaly sie za duze, odesłałem je co prawda po 11 dniach od zakupu ale nie zostalem przez sprzedawce...
§ Sklep odmawia reklamacji/naprawy gwarancyjnej/zwrotu towaru (odpowiedzi: 7) Witam! Mam taki oto problem i bardzo proszę o poradę: W marcu tego roku kupiłem w salonie meblowym krzesło na kółkach. Po niespełna dwóch...
§ Znany sklep internetowy, niedostarczenie towaru i brak zwrotu pieniędzy. (odpowiedzi: 1) Witam, proszę o poradę dotyczą poniżej opisanej sytuacji: 1. na początku października 2008 zamówiony został w znanym sklepie internetowym na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:39.