Podstawa do natychmiastowego rozwiązania umowy - Forum Prawne

 

Podstawa do natychmiastowego rozwiązania umowy

Witam, sytuacja wygląda następująco. Osoba A ma w plusie telefon i internet mobilny. W lutym zadzwonił do niej konsultant z propozycją przedłużenia oferty na obu usługach. Osoba A zgodziła się na przedłużenie umowy, jednakże jak ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-08-2015, 20:44  
Emulka
Stały bywalec
 
Posty: 1.041
Domyślnie Podstawa do natychmiastowego rozwiązania umowy

Witam, sytuacja wygląda następująco.

Osoba A ma w plusie telefon i internet mobilny. W lutym zadzwonił do niej konsultant z propozycją przedłużenia oferty na obu usługach. Osoba A zgodziła się na przedłużenie umowy, jednakże jak się okazało po dwóch miesiacach na usłudze telefonu nie zostały włączone rzeczone usługi (rozmowy międzynarodowe) i rozmowy zostały policzone poza abonamentem. Na to złożono reklamacje, dopiero druga została rozpatrzona pozytywnie.

Jednocześnie przedłużono umowę o internet mobilny z zaznaczeniem, ze Osoba A chce mieć obie usługi na jednym koncie abonenckim. Konsultant potwierdził to i dodał, że faktury będą wystawiane w formie elektronicznej.

Dzisiaj okazało się, że Osoba A dostała wypowiedzenie umowy internetu mobilnego, bo nie płaciła rachunków. Po kontakcie z BOK okazało się, ze konsultant włączył tam efakturę ale nie scalił kont zgodnie z żądaniem klienta.

Naliczona opłata zostanie dokonana, ale czy tak rażące błędy konsultanta mogą być podstawą do natychmiastowego rozwiązania umowy ze względu na niezgodność usługi z ofertą? Dodam, że całą rozmowa z konsultantem odbywała się w miłej atmosferze jednak faktyczne usługi otrzymane w wyniku przedłużenia umowy różniły się z tymi, jakie przedstawiał konsultant.
Emulka jest off-line  
18-08-2015, 12:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Podstawa do natychmiastowego rozwiązania umowy

Nie.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ podstawa prawna rozwiązania stosunku pracy (odpowiedzi: 1) jaka będzie podstawa prawna rozwiązania stosunku pracy za wypowiedzeniem przez pracownika? czy wystarczy tylko art 30 §1 pkt 2 KP z dopiskiem za...
§ Podstawa do żądania rozwiązania umowy przedwstępnej i zwrotu zadatku (odpowiedzi: 11) Witam, Jaka jest możliwa podstawa do żądania rozwiązania przedwstępnej umowy sprzedaży nieruchomości przez kupującego, który wpłacił zadatek? Chodzi...
§ Praca na L4 jako podstawa rozwiązania umowy z winy pracodawcy (odpowiedzi: 1) Witam, Na chore dziecko otrzymałem od lekarza zwolnienie lekarskie na krótki okres - tydzień czasu. Jednak pracodawca nalega abym stawił się w pracy...
§ Rozwiązanie umowy z Plusem - uzależnienie kary od podanego powodu rozwiązania umowy (odpowiedzi: 19) Witam, Mój problem jest następujący. Jak wszystkim wiadomo ostatnio Plus zmieniał regulamin, co - zgodnie z ustawą Prawo Telekomunikacyjne - dało...
§ Brak dodatku nocnego jako podstawa do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o prace (odpowiedzi: 1) Witam. Otrzymałem korzystną ofertę pracy u innego pracodawcy. Było to we wtorek a w piątek miałbym rozpoczynać pracę w nowej firmie. Obowiązuje...
§ Podstawa do rozwiązania umowy mixplus (odpowiedzi: 2) Czy istnieje jakaś podstawa do rozwiązania umowy z mixplus bez ponoszenia kary umownej? I czy wystarczającym powodem do rozwiązania umowy jest...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:57.