czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy - Forum Prawne

 

czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy

Witam, w listopadzie 2013 roku kupiłam narożnik w jednej z sieciówek. W maju 2014 złożyłam pierwszą reklamację, zapadło się siedzisko i narożnik skrzypiał. Po miesiącu narożnik został wymieniony na nowy. Na początku września została złożona ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-08-2015, 14:59  
Sylwia59
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy

Witam, w listopadzie 2013 roku kupiłam narożnik w jednej z sieciówek. W maju 2014 złożyłam pierwszą reklamację, zapadło się siedzisko i narożnik skrzypiał. Po miesiącu narożnik został wymieniony na nowy.
Na początku września została złożona ponowna reklamacja (znowu na skrzypienie), tym razem przyjechał serwis, wymienił jakiś element, podokręcał, niby było ok...
Utrwało trochę czasu i w marcu znowu złożyłam reklamację na skrzypienie (chciałam odstąpienia od umowy, jednak producent się na to nie zgodził) i znowu narożnik naprawiono.
I to nie koniec: w lipcu znowu zgłosiłam reklamację, bo te wszystkie naprawy.... srzypi niemiłosiernie. Moje żądanie to wymiana albo zwrot, producent zwonu swoje i chce naprawiać...

Pani która ze mną rozmawiała powiedziała mi jeszcze, że dwie pierwsze reklamacje zgłaszane były z tytułu gwarancji, a dopiero kolejne z tytułu niezgodności z umową, więc w sumie termin zgłoszenia wady (2 miesiące) minął, ale nie chcą być dla nas uciązliwi, dlatego reklamacji nie odrzucali.
Jeśli to 14 dni już minęło i oficjalnie mi reklamacji nie odrzucili to czy mam prawo dochodzić odstąpienia od umowy, czy producent może naprawić mebel i mieć mnie gdzieś?
Zastanawiam się nad pójściem do rzecznika, ale nie wiem czy prawnie ma to sens
Sylwia59 jest off-line  
18-08-2015, 15:14  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.619
Domyślnie RE: czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy

Jeśli firma idzie Wam na rękę pomimo upływu stosownych terminów to nic nie ugracie.
arturoooo jest off-line  
19-08-2015, 14:38  
Sylwia59
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: czwarta reklamacja, czy można rządać wymiany bądź odstąpienia od umowy

A nie wydje się Panu, że to trochę nadinterpretacja ten upływ 2 miesięcy?
Pomiędzy naprawami mebel wady nie miał. To oni liczą od pierwszego zgłoszenia reklamacji czy jak?
Sylwia59 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? (odpowiedzi: 8) Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku...
§ Termin odstąpienia od umowy. (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie dotyczące terminu odstąpienia od umowy na internet stacjonarny. Dnia 10.10.2015 po wypełnieniu formularza na stronie Vectry...
§ odstąpienie/rezygnacja z odstąpienia od umowy kredytu (odpowiedzi: 3) Witam, po podpisaniu umowy kred. konsolidacyjny kredyt wydawał się klientowi za drogi. Złożył odstąpienie od umowy kredytu. Była to konsolidacja z...
§ Problem z reklamacja u dostawcy - jakie mam prawo odstąpienia od umowy jako FIRMA ? (odpowiedzi: 7) Kurcze, wszystkie przepisy w tym kraju świetnie kryją konsumenta, czyli osobę fizyczną, a praktycznie nie kryją kupującego, który jest firmą... :( ...
§ wzór odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 2) Witam! Potrzebuję wzoru odstąpienia od umowy kursu językowego ze zwrotem pierwszej raty
§ Reklamacja a termin odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 8) Niedawno zakupiłem tzw. kilka kuponów zniżkowyc Niedługo po tym sprzedawca uznał że warunki wykorzystania kuponów są zbyt ogólne i je "doprecyzował"...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:09.