Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji - Forum Prawne

 

Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

Witam. Miesiąc temu wylicytowałam na allegro używany telefon. W opisie aukcji sprzedawca umieścił informację o tym, że działa on bez zarzutu. Po dwóch tygodniach używania urządzenia okazało się jednak, że ma ono zepsutą płytę główną ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-08-2015, 19:57  
feromone
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

Witam. Miesiąc temu wylicytowałam na allegro używany telefon. W opisie aukcji sprzedawca umieścił informację o tym, że działa on bez zarzutu. Po dwóch tygodniach używania urządzenia okazało się jednak, że ma ono zepsutą płytę główną a koszt jej naprawy to równowartość nowego telefonu. Allegro umożliwia złożenie reklamacji, w której można domagać się od sprzedawcy zwrócenia części kosztów lub całkowitego odstąpienia od umowy z racji, że otrzymany towar jest niezgodny z umową. Przedstawiłam kontrahentowi zaistniałą sytuację a on stwierdził, że reklamacji zwyczajnie nie przyjmie, ponieważ telefon był sprawny a używane rzeczy czasami się psują. Czy mam więc prawo domagać się tego, co "oferuje" mi allegro czy może sprzedawca ma całkowitą rację a ja muszę uporać się sama z niedziałającym sprzętem? Co powinnam w takiej sytuacji zrobić?
feromone jest off-line  
25-08-2015, 21:18  
dexxxterek
Stały bywalec
 
Posty: 982
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

Czy telefon miał wadę od początku czy też pojawiła się po czasie?
dexxxterek jest off-line  
25-08-2015, 21:46  
feromone
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

Przez jakieś dwa tygodnie działał normalnie a nagle zaczęło się z nim coś dziać, nie upadł mi, nie zalałam go ale gdy go kupiłam był poobijany, co sugeruje, że prawdopodobnie upadł poprzedniemu właścicielowi. Przez to, że sprawa "wyszła na jaw" dopiero po takim czasie, zastanawiam się, czy w ogóle mam jakiekolwiek szanse, by móc o coś się ubiegać, czy to po prostu-tak to ujmę-zużycie materiału.
feromone jest off-line  
26-08-2015, 20:41  
patryk1634
Użytkownik
 
Posty: 210
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

koleś reklamacje musi przyjąć i rozpatrzeć, natomiast może ją odrzucić, a tak po za tym po 2 tygodniach na miejscu sprzedajacego w zyciu bym nie uwzględnił reklamacji
patryk1634 jest off-line  
27-08-2015, 01:44  
bebo
Użytkownik
 
Posty: 337
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

patryk1634, doradzasz, a sam jesteś zielony w sprawie nagrywarki? Ty byś nie uwzgędnił reklamacji po dwóch tygodniach, ale swoją nagrywarkę reklamujesz po 3 miesiącach?
http://forumprawne.org/prawa-konsume...-poprawny.html
bebo jest off-line  
27-08-2015, 02:05  
patryk1634
Użytkownik
 
Posty: 210
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

bebo, weź pod uwagę że on kupił sprzęt używany, nie chce nikomu robić pod górkę, ani nic, dorbra mniejsza o to


wyobraź sobie że sprzedajesz telefon na allegro, wszystko w nim działało w dniu kiedy go sprzedałeś a po 2 tygodniach ktoś ci mówi że telefon jest zepsuty, co robisz?
patryk1634 jest off-line  
27-08-2015, 07:30  
FreeG
Przyjaciel forum
 
Posty: 8.465
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a patryk1634 Zobacz post
wyobraź sobie że sprzedajesz telefon na allegro, wszystko w nim działało w dniu kiedy go sprzedałeś a po 2 tygodniach ktoś ci mówi że telefon jest zepsuty, co robisz?
Wyobraź sobie, że jest coś takiego jak kodeks cywilny ustalający co w tej sytuacji się dzieje, a Ty jesteś na forum prawnym, NIE na kafeterii.

Do odrzucenia reklamacji trzeba mieć podstawy. Jeśli sprzedający w ogóle nie będzie chciał umożliwić Ci skorzystania z prawa do reklamacji lub rozpatrzy ją w sposób dla Ciebie niekorzystny - możesz się udać do sądu. W tym celu je stworzono.

Co do samej wady - sprzedający odpowiada za nią jeśli powstała z przyczyny tkwiącej w towarze w chwili sprzedaży. To należy ustalić. Kwestia czy jest to rzecz nowa lub używana, nie ma tu znaczenia.
FreeG jest off-line  
27-08-2015, 15:17  
feromone
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zepsuty telefon-sprzedawca nie chce uznać reklamacji

Na allegro jest napisane, że towar niezależnie czy był on używany czy nowy może podlegać reklamacji jeśli wada ujawniła się do 2 lat od kupna. Napisałam do administracji opisując zaistniałą sytuację. Otrzymałam odpowiedź, iż sprzedający powinien umożliwić mi złożenie reklamacji. W jej ramach, jeżeli nie ma możliwości wymiany bądź naprawy urządzenia, mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy. Kontrahent otrzymał ostrzeżenie i pani kazała mi poczekać na jego reakcję. Tak więc czekam.
feromone jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kabel słuchawek zwija się - sprzedawca nie chce uznać reklamacji (odpowiedzi: 3) Witam! Na Allegro w sklepie Komputronik zakupiłam słuchawki Microsoft LX3000. Słuchawki są sprawne, ale kabel zwija się tak: screenSHU - The...
§ Serwis rozwalił mi telefon i na tej podstawie nie chce uznać gwarancji (odpowiedzi: 7) Witam. Mam następujący problem: tydzień temu zepsuł mi się prawie nowy telefon (wyświetlacz przestał działać). Natychmiast odesłałem go do serwisu...
§ sklep internetowy nie chce uznać reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam. Kupiłam w sklepie internetowym lodówkę. W obecności kuriera obejrzałam ją, wszystko było ok. Gdy ją ustawiłam, zdjęłam folię ochronną okazało...
§ sprzedawca nie chce uznać reklamacji (odpowiedzi: 1) witam mam taki problem dałem samochód do mechanika by wyciemnił mi rozrząd oraz i pozostałe paski po przejechaniu 130 kilometrów pasek uległ...
§ Sprzedawca nie chce uznać zwrotu ALLEGRO (odpowiedzi: 2) Witaj. Posiadam kolejny problem. Otóż znajomy zakupił telefon na allegro który miał być bez sim locka o czym sprzedawca zapewniał ze nie ma go od...
§ Serwis nie chce uznać reklamacji. (odpowiedzi: 1) Witam! Mam pewien problem. W lutym tego roku zakupiłem nowy telefon marki Sony Ericsson. Już przy pierwszym uruchomieniu zauważyłem jego wadę. Na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:00.