Reklamacja towaru zakupionego przed 25 grudnia 2014 - Forum Prawne

tatar111

Witam,
zakupiłem towar przed 25 grudnia 2014 roku. Oddałem go w ramach niezgodności towaru z umową z żądaniem zwrotu pieniędzy (jako, że już wcześniej towar był reklamowany, wrócił w tym samym stanie, po paru telefonach do producenta przyznano mi rację, że tej wady na chwilę obecną nie mogą usunąć). Ile czasu sklep ma na odpowiedź? 14 dni kalendarzowych?Jeśli przekroczy ten termin, to z 'automatu' jest przyznawana mi racja czy zwrotu gotówki ten termin nie obejmuje?

altafox

Wedle przepisów obecnych i dawnych uznanie reklamacji za zasadną po 14 dniach kalendarzowych obejmuje naprawę/wymianę na nowy lecz nie obejmuję zwrotu pieniędzy.

tatar111

To ile czasu ma sprzedawca na poinformowanie mnie o decyzji?

altafox

Co do zasady powinien odpowiedzieć w ciągu 14 dni kalendarzowych

Użytkownik

Nie ma takiej zasady.

tatar111

A jaka jest?

Użytkownik

A o co teraz pytasz?
Odpowiedź na swoje pytanie uzyskałeś już w #2.

tatar111

Napisałeś kiedy obowiązuje 14-dniowy okres. A jaki okres obejmuje zwrot pieniędzy? Chyba jest jakiś ustalony prawnie?

Użytkownik

Nie rozumiem pytania...

tatar111

Czy jest regulowany przepisami okres w jakim sprzedawca musi rozpatrzeć reklamację i poinformować kupującego, jeśli ten ostatni wybrał jako sposób rozpatrzenia rekl. zwrot gotówki?

Dostałem odpowiedź odmowną. I to dlatego, że inna osoba osoba reklamowała produkt, a inna kupiła (na fakturze jest moja dziewczyna (bo to był prezent), a reklamowałem ja na swoje dane). Czy to może być podstawą do nieuznania reklamacji?

Użytkownik

1. W ogóle nie musi się do takiego żądania ustosunkowywać
2. Faktura, ale zakup konsumencki?

bebo

ad1) Niby daczego nie musi?

Użytkownik

Ponieważ żaden przepis prawa nie nakłada takiego obowiązku.

tatar111

2. Tak, ale kupowane na osobę prywatną.

Użytkownik

Proponuje zatem do reklamacji dołączyć cesję uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.