Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej. - Forum Prawne

 

Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.

Witam. Opis mojej sytuacji jest następujący: Oddałem telefon do salonu Orange na gwarancji, konsultant przyjął telefon wystawił odpowiedni protokół przyjęcia telefonu do naprawy i napisał w nim w rubryce uszkodzenia "ślady użytkowania". Dostałem 3dni temu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-09-2015, 13:58  
timon21
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.

Witam. Opis mojej sytuacji jest następujący: Oddałem telefon do salonu Orange na gwarancji, konsultant przyjął telefon wystawił odpowiedni protokół przyjęcia telefonu do naprawy i napisał w nim w rubryce uszkodzenia "ślady użytkowania". Dostałem 3dni temu telefon, że w wyniku uszkodzenia mechanicznego naprawa nie podlega gwarancji i koszt szacunkowej naprawy to ok 300zł. Zapytałem o jakie uszkodzenie chodzi ale pani nie potrafiła udzielić informacji i podała mi telefon do serwisu w którym jest mój telefon i powiedziała, że mogę się z nimi skontaktować. Zadzwoniłem i dowiedziałem się, że telefon posiada pęknięty ekran i że nie podlega to naprawie gwarancyjnej. Po dłuższej rozmowie dowiedziałem się, że w protokole jaki serwis dostał od salonu jest napisane w uszkodzeniach: "ślady użytkowania, pęknięty ekran z lewej strony", czyli w salonie został uszkodzony mój telefon. Dzwoniąc do salonu dowiedziałem się, że konsultant który przyjmował mój telefon nie zauważył pęknięcia i później serwisant wysyłający zauważył i dopisał tą informacje. Jak mogę się domagać naprawy uszkodzenia które powstało w salonie. Na pewno nie odbiorę telefonu dopóki go nie naprawią. Znacie jakieś przepisy na które mogę się powołać, proszę o w miarę możliwości szybką odpowiedź bo Pani kierownik w salonie powiedziała, że wysyła wiadomość do serwisu żeby odesłali telefon do nich i jak przyjdzie to zaprosi mnie na rozmowę z konsultantem który przyjmował telefon i serwisantem którego mają na miejscu. Pytanie co ja mam im tam powiedzieć?
timon21 jest off-line  
01-09-2015, 15:29  
bebo
Użytkownik
 
Posty: 337
Domyślnie RE: Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.

Jeżeli na Twoim egzemplarzu nie ma tego dopisku o pęknięciu, to znaczy, że ktoś dokonał faszerstwa tego dokumentu. Nie wdawaj się w zbędne dyskusje, Ty jesteś związany tylko z salonem, w którym oddałeś telefon i nie dyskutuj z serwisem. Z salonu żądaj wydania sprawnego telefonu.
bebo jest off-line  
01-09-2015, 21:50  
Gathon
Stały bywalec
 
Gathon na Forum Prawnym
 
Posty: 577
Domyślnie RE: Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.

Możesz zgłosić się do rzecznika , który pomoże lepiej na miejscu.
Gathon jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odrzucenie naprawy gwarancyjnej telefonu (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich, kilka dni temu oddałem telefon firmy sony do autoryzowanego serwisu w celu naprawy wyświetlacza. Pojawiły się wypalone pixele,...
§ Zagubiony telefon podczas naprawy gwarancyjnej. (odpowiedzi: 4) Witam. Prawie 2 miesiące temu oddałem telefon na naprawę gwarancyjną (po raz ostatni nie korzystam z reklamacji...) Okazało się, że kurier pomylił...
§ Uszkodzenie telefonu podczas naprawy-pilne (odpowiedzi: 3) Witam, Potrzebuje pilnie porady, ponieważ nie wiem czy mam odbierać telefon, czy nie i jakie kroki dalej podjąć. Sprawa wygląda następująco: ...
§ Odmowa naprawy gwarancyjnej telefonu (odpowiedzi: 8) Witam Mam pewien problem. Mianowicie w czerwcu tego roku zawarłem umowę z siecią Orange i wziąłem sobie telefon Motorola RAZR. Niestety, pod...
§ Orange odmawia naprawy gwarancyjnej telefonu przez kopie dowodu zakupu zamiast orygin (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie! Odkupiłem telefon Sony Ericsson całkiem nowy, jednak z wadą fabryczna (cichy dźwięk dzwonka), ale nie przejąłem sie tym, bo...
§ Uszkodzenie podczas naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 2) Oddałem projektor do naprawy gwarancyjnej w ostatni dzień obowiązywania gwarancji. Problemem był wysyp martwych pikseli. Projektor wrócił z serwisu,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:14.