Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej. - Forum Prawne
Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.
Witam. Opis mojej sytuacji jest następujący: Oddałem telefon do salonu Orange na gwarancji, konsultant przyjął telefon wystawił odpowiedni protokół przyjęcia telefonu do naprawy i napisał w nim w rubryce uszkodzenia "ślady użytkowania". Dostałem 3dni temu ...
Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.
01-09-2015, 13:58
timon21
Początkujący
Posty: 1
Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.
Witam. Opis mojej sytuacji jest następujący: Oddałem telefon do salonu Orange na gwarancji, konsultant przyjął telefon wystawił odpowiedni protokół przyjęcia telefonu do naprawy i napisał w nim w rubryce uszkodzenia "ślady użytkowania". Dostałem 3dni temu telefon, że w wyniku uszkodzenia mechanicznego naprawa nie podlega gwarancji i koszt szacunkowej naprawy to ok 300zł. Zapytałem o jakie uszkodzenie chodzi ale pani nie potrafiła udzielić informacji i podała mi telefon do serwisu w którym jest mój telefon i powiedziała, że mogę się z nimi skontaktować. Zadzwoniłem i dowiedziałem się, że telefon posiada pęknięty ekran i że nie podlega to naprawie gwarancyjnej. Po dłuższej rozmowie dowiedziałem się, że w protokole jaki serwis dostał od salonu jest napisane w uszkodzeniach: "ślady użytkowania, pęknięty ekran z lewej strony", czyli w salonie został uszkodzony mój telefon. Dzwoniąc do salonu dowiedziałem się, że konsultant który przyjmował mój telefon nie zauważył pęknięcia i później serwisant wysyłający zauważył i dopisał tą informacje. Jak mogę się domagać naprawy uszkodzenia które powstało w salonie. Na pewno nie odbiorę telefonu dopóki go nie naprawią. Znacie jakieś przepisy na które mogę się powołać, proszę o w miarę możliwości szybką odpowiedź bo Pani kierownik w salonie powiedziała, że wysyła wiadomość do serwisu żeby odesłali telefon do nich i jak przyjdzie to zaprosi mnie na rozmowę z konsultantem który przyjmował telefon i serwisantem którego mają na miejscu. Pytanie co ja mam im tam powiedzieć?
01-09-2015, 15:29
bebo
Użytkownik
Posty: 337
RE: Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.
Jeżeli na Twoim egzemplarzu nie ma tego dopisku o pęknięciu, to znaczy, że ktoś dokonał faszerstwa tego dokumentu. Nie wdawaj się w zbędne dyskusje, Ty jesteś związany tylko z salonem, w którym oddałeś telefon i nie dyskutuj z serwisem. Z salonu żądaj wydania sprawnego telefonu.
01-09-2015, 21:50
Gathon
Stały bywalec
Posty: 577
RE: Uszkodzenie telefonu przez podczas naprawy gwarancyjnej.
Możesz zgłosić się do rzecznika , który pomoże lepiej na miejscu.
Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odrzucenie naprawy gwarancyjnej telefonu (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich,
kilka dni temu oddałem telefon firmy sony do autoryzowanego serwisu w celu naprawy wyświetlacza. Pojawiły się wypalone pixele,...
§ Zagubiony telefon podczas naprawy gwarancyjnej. (odpowiedzi: 4) Witam. Prawie 2 miesiące temu oddałem telefon na naprawę gwarancyjną (po raz ostatni nie korzystam z reklamacji...)
Okazało się, że kurier pomylił...
§ Uszkodzenie telefonu podczas naprawy-pilne (odpowiedzi: 3) Witam,
Potrzebuje pilnie porady, ponieważ nie wiem czy mam odbierać telefon, czy nie i jakie kroki dalej podjąć.
Sprawa wygląda następująco:
...
§ Odmowa naprawy gwarancyjnej telefonu (odpowiedzi: 8) Witam
Mam pewien problem. Mianowicie w czerwcu tego roku zawarłem umowę z siecią Orange i wziąłem sobie telefon Motorola RAZR.
Niestety, pod...
§ Uszkodzenie podczas naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 2) Oddałem projektor do naprawy gwarancyjnej w ostatni dzień obowiązywania gwarancji. Problemem był wysyp martwych pikseli. Projektor wrócił z serwisu,...