Brak zamówionego towaru i kontaktu ze sprzedawcą - Forum Prawne

tomrex

Witam.

Chciałbym prosić o poradę. Dnia 15 lipca zamówiłem w sklepie internetowym Zapytaj Beczkę Fashion & Books e-booka, opłacając go przelewem. Ponieważ cała operacja była przeprowadzona za pośrednictwem usługi transferuj.pl, otrzymałem potwierdzenie transakcji i informację o poprawnym zaksięgowaniu wpłaconej sumy pieniędzy.

Niestety, ale do dnia dzisiejszego nie otrzymałem książki. Wysłałem do sprzedawcy 5 mejli. Dwa pierwsze były zapytaniem o termin otrzymania ebooka, a 3 ostatnie, nadane miesiąc po zakupie - chęcią odstąpienia od umowy i prośbą o zwrot pieniędzy. Na żadną z wiadomości sprzedawca nie odpisał. Za 11 dni minie drugi miesiąc oczekiwania a towar i jakąkolwiek odpowiedź od sprzedawcy... Co mógłbym zrobić w tej sytuacji, aby otrzymać zwrot pieniędzy? Jak to wygląda w świetle prawa?

bebo

Radzę skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Ewentualnie wezwij do wydania listownie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, ale poniesiesz dodatkowo koszt listu.