Zwrot kosztów przesyłki reklamacyjnej - Forum Prawne

Neckler

W moim przypadku wynikła dość skomplikowana sytuacja, więc może zacznę od początku.
Kupiłem na allegro dwie sztuki tego samego produktu, zapłaciłem za przesyłkę kurierską 25zł. Kupowałem z kolegą, więc koszta przesyłki podzieliły się. Jedna sztuka była niesprawna. Wysłałem na swój koszt (11zł) paczkę reklamacyjną. W piśmie reklamacyjnym było napisane, że mogą zwrócić pieniądze. Tak też się stało, otrzymałem zwrot kosztów produktu. Co do kosztów przesyłki kurierskiej, jestem prawie pewien, że ich nie odzyskam (jeśli się mylę, proszę o sprostowanie). Lecz jak rzecz się ma do paczki reklamacyjnej ? Wiem, że istnieje art. 560 kodeksu cywilnego, ale w/w art. odnosi się do wymiany produktu na nowy (jeśli dobrze go zinterpretowałem). Proszę o pomoc, czy da się odzyskać jakiekolwiek pieniądze, prócz tych jakie już otrzymałem ?

Dziękuję za odpowiedzi.

Pozdrawiam
Neckler

destructor

Przeczytaj poradnik konsumenta.

Neckler

Dziękuję za szybką odpowiedź.

Szukałem w poradniku konsumenta odpowiedzi na moje pytanie lecz niczego nie zauważyłem (bądź nie zrozumiałem). Jeżeli mogę prosić, chciałbym otrzymać bardziej konkretne informacje .

Pozdrawiam
Neckler

hs2

Jeżeli reklamowałeś z dobrowolnej gwarancji producenta to czy zwrot jest czy nie określa regulamin gwarancji

Jeżeli reklamowałeś z ustawy zwrot kosztów jest ci należy

w przypadku gdy zwracasz towar w terminie do 10 dni i chcesz zwrotu pieniędzy ty ponosisz wszelkie koszta i zwracana jest ci tylko kwota równa wartości towaru.

Neckler

W regulaminie sprzedawcy jest napisane, że nie zwracają kosztów przesyłki reklamacyjnej i pakowania. Jeżeli dobrze rozumiem, to w tej sytuacji nie mogę żądać zwrotu kosztów przesyłki reklamacyjnej. Nie mylę się ?

Pozdrawiam
Neckler

destructor

Nie mylisz się. Trzeba było reklamację złożyć na ustawę.

Czasami mnie to trochę trapi dlaczego zapisy gwarancji całkowicie odbiegają od ustawy i przy wysłaniu reklamacji sprzedawca wybiera wersję korzystniejszą dla siebie pomimo iż ustawa stoi ponad gó...nym regulaminem. Eh ...

Neckler

Jeszcze raz dziękuję za wszystkie odpowiedzi. Szkoda, że nie uda się odzyskać tych pieniążków, ale i tak bardzo mi pomogliście .

Temat do zamknięcia.

Pozdrawiam
Neckler

hs2

no niestety - gwarancja też ma swoje prawa, dlatego każdy ją oferuje, bo to bardziej opłacalne nie mniej jednak myślę żę w przyszłości tego błędu nie popełnisz.