Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy - Forum Prawne

tomipl22

Witam, dokonałem rezerwacji w jednym z warszawskich hoteli (hotel 212), dokonałem płatności na kwotę 110zł za pobyt w dniu 21-22 września i niestety dziś mi coś wyskoczyło... gdy zadzwoniłem dziś do hotelu powiedziano mi, że nie mam możliwości odzyskania pieniędzy, bo zaakceptowałem regulamin widoczny na stronie "http://hotel212.pl/kontakt/"... na moje to coś przypominające regulamin nie trzyma się kupy :/

Co mam zrobić?

Użytkownik

Jeśli rezerwacja była bezzwrotna, to nic.

tomipl22

w ich "regulaminie" napisali "3. Prosimy o przemyślane decyzje podczas dokonywania rezerwacji wymagających przedpłaty, ponieważ zadatek nie podlega zwrotowi.", ale ten regulamin nie trzyma się kupy.

Użytkownik

Pytasz jeszcze o coś?

tomipl22

Pytam kogoś kto może będzie wiedział coś więcej na temat konstrukcji ich regulaminu i zawartych w nim luk a co za tym idzie możliwością zwrotu gotówki.

Użytkownik

#2.

korf

Proszę o przemyślenie o umocowaniu zadatku w Ustawie Kodeks Cywilny art 394 Przed wpłaceniem zadatku trzymało się "kupy"

sebekduab

Witam!
Chcialbym sie dowiedziecz czy mozna obciazyc pensjonat za anulowanie rezerwacji( zaliczka juz byla wplacona). Jako powod podaja niekompetencje recepcjonistki, ktora rzekomo zarezerwowala jeden pokoj w tym samym terminie dla 2 rodzin
Z góry Dziekuje

Użytkownik

1 września zarezerwowałem pokój w obiekcie na Węgrzech poprzez Booking. Miał to być prezent urodzinowy dla żony w terminie 13.09 - 15.09. Oczywiście czytałem to wszystko co napisane było w ofercie, zaakceptowałem, zapłaciłem i już się tym cieszyłem. Następnego dnia żona otrzymała od swojego pracodawcy wiadomość, ze akurat w terminie kiedy mamy zaplanowany pobyt, ona będzie musiała wyjechać na Maltę. Natychmiast poprosiłem Booking o zmianę terminu o dwa tygodnie. Zostałem przekierowany bezpośrednio do rozmów z obiektem na Węgrzech. Bardzo mili ludzie, którzy nie widzieli najmniejszego problemu, sami zaproponowali inny, jak również chcieli nam bardzo pomóc w dokonaniu tej zmiany, równocześnie wyjaśniając , że oni w uzgodnieniach z Booking mają możliwość anulowania do 7 dni. Ponieważ rezerwacji poprzez tego usługodawcę dokonywałem po raz pierwszy, na dodatek niezbyt dobry mam wzrok, co związane jest niestety z wiekiem, a co najgorsze jak mawia młodzież nie ogarniam kompa, popełniłem niedopatrzenie, ponieważ gdzieś tam maleńkimi literkami w ofercie napisane było, że jest to opłata bezzwrotna. Wszelka korespondencja w celu uzgodnień kierowana była do obiektu, choć kilka informacji było z Booking. Kilka razy wysyłałem im prośbę o zmianę terminu, ale jedyna opcja jaką zrozumiałem było, abym anulował rezerwację.Sądziłem, że w ten sposób uzyskam tą właściwą, i zrobiłem anulowanie. Natychmiast otrzymałem info, że mówiąc kolokwialnie " sprawa jest z głowy " Wyjaśniałem, prosiłem i cisza, choć już po dokonaniu anulowania, szybko podesłali mi info, abym skontaktował się z działem obsługi. I od tego momentu zero reakcji ze strony Booking. wszystko odbyło się w czasie 18 godzin Fakt, jestem stary i kompa nie ogarniam, ale nie rozumiem dlaczego taka poważna firma. tak traktuje klienta. Interesujące w tym wszystkim jest to, że skoro obiekt twierdzi, że może anulować rezerwację w terminie tygodnia, bez pobierania jakichkolwiek opłat, dlaczego Booking całą wpłatę traktuje jako bezzwrotną. Bardzo, ale to bardzo zniechęcili mnie do siebie

JWF1506

Na bookingu czasem bywa tak, że oferta kosztuje 2 tysiące i można anulować rezerwację do danego dnia, ale jest też opcja gdzie ten sam pokój kosztuje 1,5 tysiąca, ale wtedy oferta jest bezzwrotna. I to nie jest tam gdzieś małym druczkiem na dole napisane tylko przy wyborze pokoju pogrubioną, czerwoną czcionką. Akurat z tego serwisu dość często korzystam.