Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy - Forum Prawne

 

Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Witam, dokonałem rezerwacji w jednym z warszawskich hoteli (hotel 212), dokonałem płatności na kwotę 110zł za pobyt w dniu 21-22 września i niestety dziś mi coś wyskoczyło... gdy zadzwoniłem dziś do hotelu powiedziano mi, że ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-09-2015, 21:50  
tomipl22
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Witam, dokonałem rezerwacji w jednym z warszawskich hoteli (hotel 212), dokonałem płatności na kwotę 110zł za pobyt w dniu 21-22 września i niestety dziś mi coś wyskoczyło... gdy zadzwoniłem dziś do hotelu powiedziano mi, że nie mam możliwości odzyskania pieniędzy, bo zaakceptowałem regulamin widoczny na stronie "http://hotel212.pl/kontakt/"... na moje to coś przypominające regulamin nie trzyma się kupy :/

Co mam zrobić?
tomipl22 jest off-line  
19-09-2015, 21:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Jeśli rezerwacja była bezzwrotna, to nic.
 
19-09-2015, 21:56  
tomipl22
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

w ich "regulaminie" napisali "3. Prosimy o przemyślane decyzje podczas dokonywania rezerwacji wymagających przedpłaty, ponieważ zadatek nie podlega zwrotowi.", ale ten regulamin nie trzyma się kupy.
tomipl22 jest off-line  
19-09-2015, 22:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Pytasz jeszcze o coś?
 
19-09-2015, 22:09  
tomipl22
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Pytam kogoś kto może będzie wiedział coś więcej na temat konstrukcji ich regulaminu i zawartych w nim luk a co za tym idzie możliwością zwrotu gotówki.
tomipl22 jest off-line  
19-09-2015, 22:11  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

#2.
 
19-09-2015, 22:20  
korf
Ekspert
 
korf na Forum Prawnym
 
Posty: 25.010
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Cytat:
Napisał/a tomipl22 Zobacz post
Prosimy o przemyślane decyzje podczas dokonywania rezerwacji wymagających przedpłaty, ponieważ zadatek nie podlega zwrotowi.",
Proszę o przemyślenie o umocowaniu zadatku w Ustawie Kodeks Cywilny art 394
Cytat:
Napisał/a tomipl22 Zobacz post
na moje to coś przypominające regulamin nie trzyma się kupy :/
Przed wpłaceniem zadatku trzymało się "kupy"
korf jest off-line  
09-12-2015, 16:14  
sebekduab
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Witam!
Chcialbym sie dowiedziecz czy mozna obciazyc pensjonat za anulowanie rezerwacji( zaliczka juz byla wplacona). Jako powod podaja niekompetencje recepcjonistki, ktora rzekomo zarezerwowala jeden pokoj w tym samym terminie dla 2 rodzin
Z góry Dziekuje
sebekduab jest off-line  
03-09-2019, 21:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

1 września zarezerwowałem pokój w obiekcie na Węgrzech poprzez Booking. Miał to być prezent urodzinowy dla żony w terminie 13.09 - 15.09. Oczywiście czytałem to wszystko co napisane było w ofercie, zaakceptowałem, zapłaciłem i już się tym cieszyłem. Następnego dnia żona otrzymała od swojego pracodawcy wiadomość, ze akurat w terminie kiedy mamy zaplanowany pobyt, ona będzie musiała wyjechać na Maltę. Natychmiast poprosiłem Booking o zmianę terminu o dwa tygodnie. Zostałem przekierowany bezpośrednio do rozmów z obiektem na Węgrzech. Bardzo mili ludzie, którzy nie widzieli najmniejszego problemu, sami zaproponowali inny, jak również chcieli nam bardzo pomóc w dokonaniu tej zmiany, równocześnie wyjaśniając , że oni w uzgodnieniach z Booking mają możliwość anulowania do 7 dni. Ponieważ rezerwacji poprzez tego usługodawcę dokonywałem po raz pierwszy, na dodatek niezbyt dobry mam wzrok, co związane jest niestety z wiekiem, a co najgorsze jak mawia młodzież nie ogarniam kompa, popełniłem niedopatrzenie, ponieważ gdzieś tam maleńkimi literkami w ofercie napisane było, że jest to opłata bezzwrotna. Wszelka korespondencja w celu uzgodnień kierowana była do obiektu, choć kilka informacji było z Booking. Kilka razy wysyłałem im prośbę o zmianę terminu, ale jedyna opcja jaką zrozumiałem było, abym anulował rezerwację.Sądziłem, że w ten sposób uzyskam tą właściwą, i zrobiłem anulowanie. Natychmiast otrzymałem info, że mówiąc kolokwialnie " sprawa jest z głowy " Wyjaśniałem, prosiłem i cisza, choć już po dokonaniu anulowania, szybko podesłali mi info, abym skontaktował się z działem obsługi. I od tego momentu zero reakcji ze strony Booking. wszystko odbyło się w czasie 18 godzin Fakt, jestem stary i kompa nie ogarniam, ale nie rozumiem dlaczego taka poważna firma. tak traktuje klienta. Interesujące w tym wszystkim jest to, że skoro obiekt twierdzi, że może anulować rezerwację w terminie tygodnia, bez pobierania jakichkolwiek opłat, dlaczego Booking całą wpłatę traktuje jako bezzwrotną. Bardzo, ale to bardzo zniechęcili mnie do siebie
 
03-09-2019, 21:31  
JWF1506
Stały bywalec
 
Posty: 1.083
Domyślnie RE: Rezerwacja w hotelu i odstąpienie od umowy

Na bookingu czasem bywa tak, że oferta kosztuje 2 tysiące i można anulować rezerwację do danego dnia, ale jest też opcja gdzie ten sam pokój kosztuje 1,5 tysiąca, ale wtedy oferta jest bezzwrotna. I to nie jest tam gdzieś małym druczkiem na dole napisane tylko przy wyborze pokoju pogrubioną, czerwoną czcionką. Akurat z tego serwisu dość często korzystam.
JWF1506 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rezerwacja hotelu Austria (odpowiedzi: 5) Witam, proszę o poradę w następującej sprawie. Tydzień temu przez omyłkę dokonałem rezerwacji w austriackim hotelu na ich stronie. Nie znam...
§ Brak dowodu, a rezerwacja pokoju w hotelu. (odpowiedzi: 1) Witam. Dziś przychodzę z takim nurtującym mnie pytaniem: tydzień temu skończyłam 18. Wiadomo, dowodu jeszcze nie mam i trochę na niego poczekam....
§ rezerwacja hotelu (odpowiedzi: 2) Witam, 17 grudnia zarezerwowałem hotel w Paryżu przez stronę hotels.com. Chciałbym teraz z tego zrezygnować, lecz nie wybrałem takiej opcji na...
§ rezerwacja w hotelu (odpowiedzi: 8) Witam... Czy hotel moze w czasie pobuty zmienic warunki rezerwacji co do platnosci za pobyt? Sytuacja byla taka: prowadze swoja...
§ rezerwacja hotelu i anulacja (odpowiedzi: 8) Witam serdecznie! Mam na imie Natalia i mieszkam na Ukrainie w Charkowie. Posiadam obywateltwo ukrainskie. Dla dokonania pojazdki do Polski musialam...
§ Rezerwacja hotelu. (odpowiedzi: 1) Witam. W poniedziałek zarezerwowałem pokoj w hotelu w Pradze poprzez serwis booking.com ktory jest posrednikiem. Rezerwacja ta byla bez mozliwosci...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:52.