Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY - Forum Prawne

 

Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Witam. 4 miesiące temu, podpisaliśmy razem z dziewczyną umowę dot. internetu w Play. Okres umowy to 2 lata. Od początku mieliśmy problem z internetem, ale próbowaliśmy działać poprzez wymianę routeru, wymianę karty, rozmowy z konsultantami ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-09-2015, 23:10  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Witam.
4 miesiące temu, podpisaliśmy razem z dziewczyną umowę dot. internetu w Play. Okres umowy to 2 lata. Od początku mieliśmy problem z internetem, ale próbowaliśmy działać poprzez wymianę routeru, wymianę karty, rozmowy z konsultantami itp. Internet miał być szybki z możliwością podłączenia maksymalnie 10 urządzeń. Problem polega na tym, że internet rozłącza się co jakiś czas, po podłączeniu dwóch urządzeń(komputer stacjonarny i laptop bądź smartfon) nie możemy nic zrobić ponieważ prędkość jest minimalnie niska. Generalnie, zostaliśmy w książkowy sposób oszukani przez firmę, zapewniano nam szybki, sprawny i idealny internet a wyszło nieco inaczej. Chcemy zerwać umowę ale uważam że zapłata 600zł za to że przez 4 miesiące internet działał tragicznie to nie wyjście z sytuacji. Czy w takich okolicznościach, możemy liczyć na zerwanie umowy bez ponoszenia kosztów?
Możliwe że czegoś nie opisałem, odpiszę w komentarzu na każde pytanie.


Jeżeli to coś da, router to dokładnie takie coś:
Adzioh jest off-line  
20-09-2015, 23:14  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Nie.
 
20-09-2015, 23:17  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Nie.
Zostaliśmy w oczywisty sposób oszukani, płacimy za sprawny i dobrze działającą usługe a dostajemy ochłapy- nie ma na to rady?
Dodam że konsultant powiedział przez telefon że to prawdopodobnie wina anteny i oni nic nie mogą z tym zrobić.
Adzioh jest off-line  
20-09-2015, 23:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Umowa gwarantuje Ci działanie usługi w Twojej lokalizacji? W innym miejscu jak to działa?
 
21-09-2015, 05:53  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.129
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Jeśli kupisz samochód który ma szybko jeździć, interesuje Cię prędkość 200 km/h. Sprzedawca potwierdzi, że nie ma problemu z osiągnięciem takiej prędkości, dokonasz zakupu, następnie będziesz chciał odstąpić od umowy kupna ponieważ u Ciebie na polnych drogach samochód nie może osiągnąć interesującej Ciebie prędkości, to sądzisz, że Sprzedawca pozytywnie rozpatrzy Twoją reklamację ?
Jedź na autostradę, najlepiej w Niemaczech i tam "grzej" po 200 km/h.
Podobnie w powyższej sytuacji, chcesz mieć szybki internet, jedź tam gdzie jest odpowiedni zasięg i tam będziesz miał szybki internet.
Oczywiście zakładam, że wszystko działa poprawnie a jedynie miejsce w którym znajduje się router ma ograniczony zasięg.
Kanas jest off-line  
21-09-2015, 09:17  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Jeśli kupisz samochód który ma szybko jeździć, interesuje Cię prędkość 200 km/h. Sprzedawca potwierdzi, że nie ma problemu z osiągnięciem takiej prędkości, dokonasz zakupu, następnie będziesz chciał odstąpić od umowy kupna ponieważ u Ciebie na polnych drogach samochód nie może osiągnąć interesującej Ciebie prędkości, to sądzisz, że Sprzedawca pozytywnie rozpatrzy Twoją reklamację ?
Jedź na autostradę, najlepiej w Niemaczech i tam "grzej" po 200 km/h.
Podobnie w powyższej sytuacji, chcesz mieć szybki internet, jedź tam gdzie jest odpowiedni zasięg i tam będziesz miał szybki internet.
Oczywiście zakładam, że wszystko działa poprawnie a jedynie miejsce w którym znajduje się router ma ograniczony zasięg.
Mieszkam niedaleko od anteny nadającej zasięg dla internetu, do tego internet jeżeli jest podłączony tylko pod mój komputer chodzi całkiem sprawnie natomiast jeżeli podłączymy drugie urządzenie (Bez znaczenia czy to telefon, tablet, laptop) internet jest nie do użytku przez naszą dwójke pomimo że router przeznaczony jest do wielu urządzeń. Do tego, pani doradzająca nam kupno internetu w salonie, po zapytaniu w którym miejscu w mieście mieszkamy, zapewniła nas że będzie tam dobry sygnał i internet będzie chodził świetnie.
Adzioh jest off-line  
21-09-2015, 09:17  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Umowa gwarantuje Ci działanie usługi w Twojej lokalizacji? W innym miejscu jak to działa?
Bez znaczenia czy na moim osiedlu czy w centrum miasta, wszędzie jest tak samo.
Adzioh jest off-line  
21-09-2015, 09:19  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Reklamowałeś router?
 
21-09-2015, 10:11  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Reklamowałeś router?

Tak, nadal bez żadnych zmian.
Reklamowałem router, wymieniałem kartę sim oraz zgłosiłem awarie w danym regionie.
Adzioh jest off-line  
21-09-2015, 10:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Cytat:
Napisał/a Adzioh Zobacz post
Reklamowałem router,
I jaka była reakcja na reklamację?
 
21-09-2015, 10:17  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Przyjęto router na gwarancji, po dwóch tygodniach odebrałem router i nadal bez zmian.
Adzioh jest off-line  
21-09-2015, 10:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Pewnie kiepskiej jakości/parametrów router. Kup sobie inny.
 
21-09-2015, 10:36  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Jeżeli po zakupie innego routera (nic w sumie nie tracę bo przy innym dostawcy internetu nadal będe mógł z niego korzystać) nic się nie zmieni, mogę liczyć na zerwanie umowy bez ponoszenia kosztów? Po wymianie routera zrobię już chyba wszystko co możliwe żeby internet działał sprawnie.
Adzioh jest off-line  
21-09-2015, 10:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Przeciez usługa działa poprawnie.
Cytat:
Napisał/a Adzioh Zobacz post
jeżeli jest podłączony tylko pod mój komputer chodzi całkiem sprawnie
 
21-09-2015, 10:43  
Adzioh
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Nie dotrzymanie warunków umowy- PLAY

Nie działa poprawni skoro po podłączeniu drugiego urządzenia prędkość internetu spada do tego stopnia że nie jesteśmy w stanie przeglądać stron internetowych, o oglądaniu filmów lub czymś co bardziej obciąża internet nawet nie wspomnę.
Adzioh jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie, Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA...
§ Operator P4 (Play) - nie dotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 13) Operator PLAY - nie dotrzymanie warunków umowy. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez operatora P4 Sp. z o.o. w Warszawie...
§ dotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 1) Witam. jestem osobą sprzedającą dom. Mam podpisaną umowę przedwstępną kupna sprzedaży domu w formie aktu notarialnego. Jest tu zapis, że do właściwej...
§ Nie Dotrzymanie Warunków Umowy (odpowiedzi: 1) witam mam taki problem mój dostawca internetu raster isp którego szczerze nie polecam wali sobie w gumki minimum 5 razy w miesiącu nie mam internetu...
§ nie dotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 4) Witam! mam pytanie ponieważ zostałam oszukana przez osobę której zleciłam napisanie pracy nie otrzymałam pracy za która zapłaciłam upomniawszy się o...
§ nie dotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 1) Witam! Chciałabym uzyskać pomoc odnośnie niedotrzymania warunków umowy przez biuro pracy które wysłało mnie na zbiór owoców za granicę. Za...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:57.