Odrzucona reklamacja ! - Forum Prawne

WiktoriaGórzyńska

Witam!

Parę miesięcy temu zakupiłam buty w jednej z sieci sklepów.
Niestety ich jakość zawiodła i pomimo przestrzegania reguł dotyczących konserwacji i użytkowania moje obuwie uległo zniszczeniu zaledwie w dwa tygodnie od zakupu. Po udaniu się do sklepu złożyłam reklamację, a miesiąc później otrzymałam odpowiedź, że została ona odrzucona z powodu "uszkodzeń mechanicznych", które nie były objęte gwarancją.

Moje pytanie brzmi: czy od takiej decyzji mogę się odwołać? A jeżeli tak, to gdzie się z tym udać?


Pozdrawiam serdecznie!

cameleonix11

Pytań tego rodzaju było z 1000, wystarczy poszukać.

Zdobądź korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy, z tą opinią ponownie reklamacja. Jeżeli nie poskutkuje, pozostaje Sąd.

linkers

Polecam odwołanie się w sklepie , w którym dokonano zakupu po wcześniejszym udaniu się do rzeczoznawcy.

Użytkownik

Pokaż ją.

WiktoriaGórzyńska

Czy mam jakiś określony czas na odwołanie się od decyzji sklepu ?

WiktoriaGórzyńska

Formularz reklamacji jest standardowy dla tej firmy. Sporządzała i wypełniała go ekspedientka konsultując ze mną wybór ewentualnego odszkodowania.
W reklamacji podkreśliłam, że obuwie było przeze mnie dobrze zakonserwowane i nie robiłam nic, co mogłoby doprowadzić do jego przedwczesnego zużycia.

Użytkownik

Pokaż swoje zgłoszenie reklamacyjne.

linkers

Sklep nie ma obowiązku odpowiadać na "odwołanie". Powinnaś reklamować ponownie, ale teraz np. załączając korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy.

WiktoriaGórzyńska

Doczytałam, że mam 2 lata na reklamowanie z tytułu ustawowej niezgodności towaru z umową, pod warunkiem, że poinformuję o wadzie w ciągu 2 miesięcy od jej stwierdzenia (co zrobiłam). Skorzystam z rady i zareklamuję towar po raz kolejny ! Dziękuję za cenne porady prawne !