Odrzucona reklamacja ! - Forum Prawne

 

Odrzucona reklamacja !

Witam! Parę miesięcy temu zakupiłam buty w jednej z sieci sklepów. Niestety ich jakość zawiodła i pomimo przestrzegania reguł dotyczących konserwacji i użytkowania moje obuwie uległo zniszczeniu zaledwie w dwa tygodnie od zakupu. Po udaniu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
07-10-2015, 20:43  
WiktoriaGórzyńska
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Odrzucona reklamacja !

Witam!

Parę miesięcy temu zakupiłam buty w jednej z sieci sklepów.
Niestety ich jakość zawiodła i pomimo przestrzegania reguł dotyczących konserwacji i użytkowania moje obuwie uległo zniszczeniu zaledwie w dwa tygodnie od zakupu. Po udaniu się do sklepu złożyłam reklamację, a miesiąc później otrzymałam odpowiedź, że została ona odrzucona z powodu "uszkodzeń mechanicznych", które nie były objęte gwarancją.

Moje pytanie brzmi: czy od takiej decyzji mogę się odwołać? A jeżeli tak, to gdzie się z tym udać?


Pozdrawiam serdecznie!
WiktoriaGórzyńska jest off-line  
07-10-2015, 20:49  
cameleonix11
Stały bywalec
 
cameleonix11 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.519
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Pytań tego rodzaju było z 1000, wystarczy poszukać.

Zdobądź korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy, z tą opinią ponownie reklamacja. Jeżeli nie poskutkuje, pozostaje Sąd.
cameleonix11 jest off-line  
07-10-2015, 21:17  
linkers
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Polecam odwołanie się w sklepie , w którym dokonano zakupu po wcześniejszym udaniu się do rzeczoznawcy.
linkers jest off-line  
07-10-2015, 22:01  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Cytat:
Napisał/a WiktoriaGórzyńska Zobacz post
złożyłam reklamację
Pokaż ją.
 
08-10-2015, 19:56  
WiktoriaGórzyńska
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Czy mam jakiś określony czas na odwołanie się od decyzji sklepu ?
WiktoriaGórzyńska jest off-line  
08-10-2015, 20:01  
WiktoriaGórzyńska
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Pokaż ją.
Formularz reklamacji jest standardowy dla tej firmy. Sporządzała i wypełniała go ekspedientka konsultując ze mną wybór ewentualnego odszkodowania.
W reklamacji podkreśliłam, że obuwie było przeze mnie dobrze zakonserwowane i nie robiłam nic, co mogłoby doprowadzić do jego przedwczesnego zużycia.
WiktoriaGórzyńska jest off-line  
08-10-2015, 20:06  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Pokaż swoje zgłoszenie reklamacyjne.
 
19-10-2015, 12:44  
linkers
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie

Sklep nie ma obowiązku odpowiadać na "odwołanie". Powinnaś reklamować ponownie, ale teraz np. załączając korzystną dla siebie opinię rzeczoznawcy.
linkers jest off-line  
19-10-2015, 12:46  
WiktoriaGórzyńska
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja !

Doczytałam, że mam 2 lata na reklamowanie z tytułu ustawowej niezgodności towaru z umową, pod warunkiem, że poinformuję o wadzie w ciągu 2 miesięcy od jej stwierdzenia (co zrobiłam). Skorzystam z rady i zareklamuję towar po raz kolejny ! Dziękuję za cenne porady prawne !
WiktoriaGórzyńska jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odrzucona reklamacja DPD (odpowiedzi: 9) Witam A więc tak sprawa dotyczy uszkodzonej konsoli Xbox 360 (pęknięta obudowa) złożyłem reklamacje wraz z wszystkimi wymaganymi dokumentami w...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, pewnie nie pierwszy raz pojawia się tutaj taki post ale chciałem uzyskać poradę czy jest jakaś szansa na dalsze ścieranie się z...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam, Dnia 09. 07. br. zakupiłem w sklepie DEICHMANN, obuwie sportowe marki PUMA, tutaj wspomnę, iż towar był używany prawidłowo, zgodnie z...
§ odrzucona reklamacja btów (odpowiedzi: 10) Witam wszystkich :) Jak wszyscy tutaj potrzebuję pomocy!! :( 3,04,13 roku kupiłam buty w CCC, jak to kobieta nie mam jednej pary butów i stale w...
§ Reklamacja odrzucona! (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałabym poradzić się w pewnej sprawie. Jestem sprzedawcą. Klienta zakupiła u nas w klepie walizkę. składała dwukrotnie reklamacje i za...
§ Odrzucona reklamacja... (odpowiedzi: 11) Na początku przepraszam jeżeli zły dział. A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:53.