Reklamacja turystyczna - przekroczenie terminu - Forum Prawne

PIOTR+

Witam,

Proszę o ocenę sytuacji:

Reklamacja dotyczyła imprezy turystycznej, która trwała w okresie 7.07 - 14.07.2015r
Dnia 29.07 złożyłem reklamację, która została odebrana przez Itakę 30.07.

W dniu 31.08 (nadana 28.0 została mi doręczona odpowiedź na reklamację - 3 dni po terminie.

Na wezwanie do zapłaty biuro podróży odpowiada, że termin 30 dni obowiązuje do daty wysyłki informacji do mnie i nie przyznaje się do winy.

Czy warto doprowadzać tą sprawę do końca przez sprawę sądową? Czy wysłać ponownie wezwanie do zapłaty?

Ma ktoś doświadczenia w tym temacie?

Pozdrawiam,
PIOTR

Użytkownik

2 dni.
Termin przekroczony, reklamacja uznana za zasadną - co nie znaczy, że żądanie w niej zawarte również.

PIOTR+

Czy możesz to rozwinąć?

Użytkownik

A co nie jest jasne?

PIOTR+

Jeżeli reklamacja jest uznana za zasadną (z winy przekroczenia terminu) to nie znaczy to, że sprzedawca jest obowiązany spełnić żądanie?

Użytkownik

Nie. Znaczy to tyle, że Twoje zarzuty zostały uznane za zasadne.

PIOTR+

Ok, czyli w takim wypadku kto i w jaki sposób "rozpatruje" reklamację i zasądza o kwotach odszkodowań?

Użytkownik

Jeśli nie dogadasz się z operatorem turystycznym, to sąd - o ile wniesiesz pozew.