Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna? - Forum Prawne

 

Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna?

Witam, Otóż mam pewien problem z transakcją. Mianowicie, prowadzę sprzedaż*internetową na allegro. Został zamówiony u mnie zegarek. Wszystkie są objęte gwarancją producenta przez 24mc. Zegarek został wysłany wszystko cacy. Po kilku dniach od dostarczenia przedmiotu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-11-2015, 12:34  
inteligo123
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna?

Witam,

Otóż mam pewien problem z transakcją. Mianowicie, prowadzę sprzedaż*internetową na allegro. Został zamówiony u mnie zegarek. Wszystkie są objęte gwarancją producenta przez 24mc. Zegarek został wysłany wszystko cacy. Po kilku dniach od dostarczenia przedmiotu dostaję maila od kupującego, iż w zegarku nie działała bateria, więc Pani poszła do zegarmistrza i ją wymieniła, ale niestety najwidoczniej nie jest to wina baterii bo zegarek się przycina, dodatkowo Pani twierdza, że zegarek, który dostała odbiega trochę*od opisu, gdyż posiada inny kolor. Po szybkim ustaleniu, okazuje się, że Pani przez omyłkę*dostała nie ten zegarek co trzeba, przepraszam za sytuację i mówię, że jak najbardziej wymienię*zegarek na poprawny. Po chwili otrzymuje zdjęcia przedmiotu i na tylnej części zegarka dostrzegam 4 wyraźne ryzy na bransolecie, spowodowane otwieraniem zegarka - każdy zegarek mam fotografowany przed wysyłką. Tutaj pojawia się problem. Mianowicie, gdybym zgodził się*na wymianę*zegarka, sam w danej sytuacji musiałbym dany zegarek wysłać na gwarancji, gdzie najprawdopodobniej naprawa została by wykonana odpłatnie, gdyż zegarek nosi ślady otwierania co m.in. najprawdopodobniej anuluje gwarancję (zegarmistrz, z którego Pani korzystała najwidoczniej nie posiada odpowiedniego sprzętu do otwierania dekli.). Tutaj pojawia się moje pytanie - czy mam obowiązek wymiany danego zegarka? Gdyby Pani otrzymała zegarek niedziałający i skontaktowała się ze mną, niezwłocznie bym go wymienił, jednak teraz, zegarek nosi takie ślady, przez które narażony jestem na dodatkowe koszta naprawy.
inteligo123 jest off-line  
14-11-2015, 16:07  
inteligo123
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna?

Jakieś sugestie?
inteligo123 jest off-line  
14-11-2015, 17:19  
arturoooo
Zbanowany
 
Posty: 6.614
Domyślnie RE: Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna?

Nie.
arturoooo jest off-line  
14-11-2015, 17:24  
inteligo123
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Zwrot / wymiana / naprawa gwarancyjna?

Arturoooo, nie, jest odpowiedzią na "czy mam obowiązek wymiany danego zegarka?" czy "Jakieś sugestie?"
inteligo123 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Naprawa gwarancyjna / wymiana produktu na wolny od wad (odpowiedzi: 1) Sytuacja jest następująca : 1. 06-08-2015 zgłosiłem reklamację wyświetlacza / matrycy w laptopie w okresie gwarancyjnym. Urządzenie zostało...
§ Media Expert - naprawa gwarancyjna, a wymiana towaru na inny (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie! Chciałbym zapytać się o poradę dot. reklamacji gwarancyjnej złożonej 1 sierpnia tego roku w sklepie MediaExpert. Półtora miesiąca...
§ zwrot towaru czy naprawa gwarancyjna? (odpowiedzi: 17) Witam zakupiłem w sklepie sportowym stacjonarny rower treningowy podczas jego składania okazało się że jeden z pedałów ma krzywy gwint który...
§ Naprawa gwarancyjna notebooka, a wymiana na nowy (odpowiedzi: 12) Uszkodził mi się notebook. Skorzystałem z gwarancji producenta i wysłałem go do jego serwisu. Po 30 dniach pobytu notebooka w serwisie otrzymałem...
§ 5 naprawa gwarancyjna a zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich. Mam taką sprawę. W styczniu 2008 roku zakupiłem w sklepie laptop. Ma on 2 lata gwarancji. Został zakupiony na formę mego...
§ Czy naprawa gwarancyjna wyklucza zwrot...? (odpowiedzi: 1) Witam. Szukałem i pytałem w kilku źródłach-i otrzymywałem różne odpowiedzi... Otóż: -czy dochodzenie swoich praw u gwaranta (np.dwukrotnie),...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:47.