Gwarancja i zwrot gotówki - Forum Prawne

 

Gwarancja i zwrot gotówki

Witam, posiadam tablet pewnej firmy już od kilku lat, niestety firma jest dość felerna, tablet (nie tylko mi, wiele osób w internecie również to opisuje) ciągle się psuje. Byłam cierpliwa, wysyłałam na gwarancje do serwisu. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-11-2015, 18:04  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie Gwarancja i zwrot gotówki

Witam,
posiadam tablet pewnej firmy już od kilku lat, niestety firma jest dość felerna, tablet (nie tylko mi, wiele osób w internecie również to opisuje) ciągle się psuje. Byłam cierpliwa, wysyłałam na gwarancje do serwisu. Skutek? Za 3 razem - wymiana urządzenia. Po wymianie kolejne 2 serwisowania. Ostatnie miesiąc temu. I tablet nadal niesprawny, żądam więc zwrotu gotówki. Napisałam piękne pismo, które zapakowałam wraz z tabletem i odesłałam do serwisu - tablet wrócił rzekomo naprawiony (nadal jest niesprawny), pismo nietknięte również wróciło. Wymieniam maile z kimś kto u nich zajmuje się takimi rzeczami i wmawia mi, że nie mam prawa do zwrotu gotówki. Powołuje się na art. 8 ust. 4 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i chcę odstąpić od umowy, ale on twierdzi, że nic mi to nie daje (pisze o jakiejś rękojmi) i nie jedyne co moge zrobić to wysłac tablet znowu do serwisu. Ale on ciągle wraca z nowymi wadami...
Co mogę zrobić, żeby dostać gotówkę? To ponad 500zł...
akuro jest off-line  
23-11-2015, 18:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Zapoznaj się z warunkami gwarancji.
 
23-11-2015, 18:27  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Mam prawo odstapić od umowy, a oni powinni zwrócić mi gotówkę, czy nie na tym to polega jeśli urządzenie wraca z serwisu niesprawne, a ja powołuje się na w/w ustawę?
akuro jest off-line  
23-11-2015, 18:29  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu tej ustawy dawno już upłynęła.
 
23-11-2015, 18:39  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Dlaczego? Tablet był w serwisie 3 razy za czasu trwania 1 gwarancji - za czasu trwania drugiej (po wymianie następne 2 lata obejmuje nowa gwarancja) kolejne 2 razy, teraz trwa gwarancja ostatniego serwisowania - 2 miesiące. Więc gwarancje mam.

A usterka jest ciągle taka sama.
akuro jest off-line  
23-11-2015, 18:45  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a akuro Zobacz post
Więc gwarancje mam
Może masz, może nie - przeczytaj jej warunki. I jaki to ma związek z ustawą, o której piszesz?
 
23-11-2015, 18:50  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

No właśnie próbuje się dowiedziec czy moge się na te ustawę powołać, pan mi mówi, że nie więc pytam dlaczego, myślałąm że może gwarancja jest potrzebna do tego.

W gwarancji nie ma nic o przypadku kiedy urządzenie wraca z serwisu (5 raz ) niesprawne
akuro jest off-line  
23-11-2015, 18:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Napisałem w #4, dlaczego.
 
23-11-2015, 18:56  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Ale jakim cudem minęła? Jest okreslony czas, w którym mogę się na te ustawe powołać? Nic mi o tym nie wiadomo, myślałam że ustawa to ustawa, obowiązuje cały czas.

Właśnie o tym czytam i jest napisane, cytuję "sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec
kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przed
upływem 2 lat od wydania towaru kupującemu.
Zasada ta doznaje następujących wyjątków:
a) w przypadku zażądania przez kupującego wymiany towaru i spełnienia tego
roszczenia przez sprzedawcę w/w 2 – letni termin odpowiedzialności sprzedawcy
zaczyna biec od początku"

Więc się zalicza
akuro jest off-line  
23-11-2015, 18:59  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Dz.U.2002.141.1176

Cytat:
Art. 10.
1.Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
 
23-11-2015, 19:01  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Dz.U.2002.141.1176
Jak już napisałam w edycji posta wyżej - zalicza się to, ponieważ mój towar został wymieniony na nowy, a dwa lata od tego nie minęły.
akuro jest off-line  
23-11-2015, 19:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Ale wymieniony przez gwaranta z tytułu gwarancji, a nie przez sprzedawcę z tytułu niezgodności towaru z umową. A to zupełnie co innego...
 
23-11-2015, 19:04  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Ten towar był wymieniony z tytułu gwarancji przez serwis. Po prostu ten nowy sprzęt wymieniony na gwarancji nadal nie działa
akuro jest off-line  
23-11-2015, 19:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Przeczytaj jeszcze raz #12.
 
23-11-2015, 19:08  
akuro
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Gwarancja i zwrot gotówki

Jeśli serwis wymienił mi sprzęt i on nadal nie działa to nie mogę skorzystać z tej ustawy? Sprzedawca który mi go sprzedał pisze, że nie może nic zrobić, trzeba załatwiać przez serwis firmy
akuro jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja - zwrot gotówką (odpowiedzi: 8) Witam, 2 lata temu kupiłem pamięć ram o wartości 180zł. Jakiś miesiąc temu zepsuła się. Część była objęta gwarancją na 3 lata więc ją wysłałem do...
§ Gwarancja, zwrot gotówki lub wymiana butów-Allegro Gwarancja (odpowiedzi: 3) Witam Będzie to moja pierwsza reklamacja,nigdy wcześniej nie reklamowałem niczego na Allegro. A więc 12 września 2012 roku zamówiłem buty na...
§ gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 10) witam, kupiłem buty z ewidentną wadą seryjną. w formularzu reklamacyjnym zaznaczyłem opcję zwrot gotówki. gwarancja została zaakceptowana jednak...
§ Gwarancja - zwrot gotówki (odpowiedzi: 25) Witam! Mam trochę dziwny problem. Oddałem do gwarancji procesor, gwarancję uznano i tu dobre wiadomości dla mnie się kończą. Serwis sklepowy,...
§ Gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 3) Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3...
§ Gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 1) Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:28.