Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji? - Forum Prawne

 

Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Poszukiwałem odpowiedzi na moje pytanie ale nie udało mi się jej znaleźć. Jeśli gdzieś jej już udzielono to będę bardzo wdzięczny za odnośnik. Sprawa wygląda tak: moje żelazko uległo uszkodzeniu dlatego zalogowałem się na stronie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-11-2015, 17:21  
MrNeo
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Poszukiwałem odpowiedzi na moje pytanie ale nie udało mi się jej znaleźć. Jeśli gdzieś jej już udzielono to będę bardzo wdzięczny za odnośnik.

Sprawa wygląda tak: moje żelazko uległo uszkodzeniu dlatego zalogowałem się na stronie sklepu w którym je kupiłem i 6 listopada wypełniłem formularz reklamacji. 9 listopada otrzymałem wiadomość mailową, że 10 listopada pojawi się u mnie kurier w celu odebrania mojego żelazka. Zgodnie z tą informacją kurier pojawił się u mnie po paczkę, a 12 listopada była ona już w sklepie. 16 listopada otrzymałem informację od producenta żelazka że zostało ono do niego dostarczone i niedługo otrzymam dalsze informacje. 27 listopada dostałem maila, że reklamacja nie została uznana z powodu nieprawidłowego użytkowania żelazka.

I tutaj pojawia się moje pytanie - od kiedy liczy się 14 dni na ustosunkowanie do zgłoszenia?
  • od 6 XI - bo wtedy zgłosiłem reklamację,
  • od 9 XI - bo wtedy otrzymałem wiadomość ze sklepu,
  • od 10 XI - bo wtedy przekazałem żelazko kurierowi,
  • od 12 XI - bo wtedy kurier dostarczył żelazko do sklepu,
  • czy może od 16 XI - bo wtedy dotarło do producenta?
MrNeo jest off-line  
28-11-2015, 18:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Pokaż zgłoszenie reklamacyjne.
 
28-11-2015, 18:41  
bebo
Użytkownik
 
Posty: 337
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a MrNeo Zobacz post
od 12 XI - bo wtedy kurier dostarczył żelazko do sklepu,
Od tego dnia sprzedawca mógł się zapoznać ze stanem towaru i ustosunkować się do reklamacji.
bebo jest off-line  
28-11-2015, 18:44  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a bebo Zobacz post
Od tego dnia sprzedawca mógł się zapoznać ze stanem towaru i ustosunkować się do reklamacji.
Udzielasz błędnych porad - kolejny już raz!
Ponadto w ogóle nie wiadomo, czy termin 14 dni ma jakiekolwiek znaczenie w tym przypadku.
 
28-11-2015, 20:17  
kszym
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Udzielasz błędnych porad - kolejny już raz!
Uzasadnij.

MrNeo pyta o termin, ma więc odpowiedź. O nic więcej nie pyta.
kszym jest off-line  
28-11-2015, 22:35  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a kszym Zobacz post
Uzasadnij.
kc art.561(5) - o ile treśc reklamacji jest właściwa.
Cytat:
Napisał/a kszym Zobacz post
O nic więcej nie pyta.
Pyta, tylko Ty nie rozumiesz, o co...
 
28-11-2015, 23:31  
MrNeo
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Ogólnie, tekst zgłoszenia został wygenerowany automatycznie na podstawie formularza i wygląda tak (nie mam możliwości skopiowania go bo jest zabezpieczony dlatego przepisuję najważniejsze punkty):

<dane zgłaszającego>
Data zgłoszenia: 2015-11-06
Rodzaj reklamacji: Gwarancja
<dane produktu>
Oczekiwania klienta: Naprawa lub wymiana na pozbawiony wady.
Moment stwierdzenia wady: 2015-11-01
Opis opakowania: Oryginalne opakowanie, bez uszkodzeń.
Opis usterki: Żelazko w trakcie normalnej pracy wyłączyło się. (...)
<podpis>
MrNeo jest off-line  
28-11-2015, 23:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a MrNeo Zobacz post
Rodzaj reklamacji: Gwarancja
A zatem o co chodzi z tymi 14 dniami, o które pytasz?
 
29-11-2015, 04:50  
kszym
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Pyta, tylko Ty nie rozumiesz, o co...
Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
kc art.561(5) - o ile treśc reklamacji jest właściwa.
Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
A zatem o co chodzi z tymi 14 dniami, o które pytasz?
Geniusz. Zatem - jak to mądrze brzmi.
kszym jest off-line  
30-11-2015, 13:34  
MrNeo
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
A zatem o co chodzi z tymi 14 dniami, o które pytasz?
Wnioskuję z Twojej wiadomości, że w przypadku mojego zgłoszenia reklamacyjnego nie obowiązuje 14 dni?
MrNeo jest off-line  
30-11-2015, 15:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Od kiedy liczy się 14 dnia na rozpatrzenie reklamacji?

Ja nie wiem. Wiesz Ty - bo odpowiedź jest w warunkach gwarancji.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ 14 dni na rozpatrzenie reklamacji (odpowiedzi: 6) Witm Mam pytanie czy czas 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji biegnie od chwili złożenia reklamacji czy od następnego dnia?
§ Od kiedy liczy się okres rozpatrzenia reklamacji? (odpowiedzi: 6) Witam Reklamację zgłosiłem przez formularz na stronie sklepu (zgodnie z ich regulaminem) 13.03.2015 (towar zakupiłem dwa-trzy tygodnie wcześniej)....
§ 14 dni na rozpatrzenie reklamacji (odpowiedzi: 28) Witam wszystkich ;) Zakupiłem w marcu buty pewnej firmy które reklamowałem po 3 miesiącach oczywiście mi odrzucono reklamację ale pomógł rzecznik...
§ 14 dni na rozpatrzenie reklamacji - od którego dnia liczyć? (odpowiedzi: 10) witam, pytanie w zasadzie jak w temacie. Przejrzałem forum oraz inne źródła i wydaje mi się, że 14 dni startuje w momencie złożenia papierowej...
§ wypowiedzenie-od którego dnia liczy się okres wypowiedzenia (odpowiedzi: 17) Witam Mam pytanie chcę dać wypowiedzenie pracodawcy (obowiązuje mnie 2 tygodniowy okres) nie wiem jaka jest zasada liczenia tych 14 dni-czy ma...
§ 14 dni na rozpatrzenie reklamacji? (odpowiedzi: 4) Witam, mam następujący problem - w ubiegłym roku kupiłem nowy samochód, auto w ciągu niespełna roku było dwukrotnie w serwisie i ani razu nie zostało...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:48.