Towar w paczce inny niż zamawiałem (pudełko oryginalne) - Forum Prawne

emisk

Zamówiłem w sklepie internetowym (od firmy, ale przez allegro) kartę graficzną o wartości prawie 3000 zł. Na następny dzień otwieram paczkę, a w niej jest oryginalne opakowanie, ale w nim inna karta graficzna o wartości 200 zł.

Odesłałem kartę z powrotem na adres tamtej firmy, a oni mi napisali, że paczki nie odbiorą.

Co mogę w takiej sytuacji zrobić żeby odzyskać 3 tysiące złotych?

Kanas

To był Twój błąd.
Przykro mi to napisać, jednak wiele nie zdziałasz. Pisząc zrozumiale, jak chcesz udowodnić, że faktycznie było tak, jak napisałeś, nie tak, że wyjąłeś płytę za 3000 złotych, włożyłeś inną za 200 złotych ?

emisk

Paczkę dostarczyła firma kurierska DHL, a są to przesyłki ubezpieczone. Jednak nie spisałem protokołu szkody (opakowanie nie było uszkodzone, więc nic nie podejrzewałem), a skoro sprzedawca pisał, że paczki nie odbierze to co mogę zrobić w tej sytuacji?

Kanas

Napisał dlaczego ?

emisk

"Sprawdziliśmy monitoring i mamy nagranie na którym wyraźnie widać że karta graficzna została wyjęta z pudełka i sprawdzona przed wysyłką. Paczka nadana przez Pana nie zostanie przez Nas odebrana."

Nie wiadomo jednak czy to nie kłamstwo.

Kanas

Nawet jeśli jest to kłamstwo wiele to nie zmienia. Przeczytaj jeszcze raz post #3

Użytkownik

Posiadasz informacje o wadze przesyłki, która do ciebie dotarła? Może ta droższa karta waży dużo więcej niż ta przesyłka, którą otrzymałeś.

emisk

Czyli straciłem 3 tysiące złotych?
Ta moja karta jest dużo cięższa, ale na przesyłce jest napisane "do 5 kg".

Max 1-1.5 kg różnicy pomiędzy kartami.

Kanas

To żaden dowód, chyba, że przewoźnik waży każdą paczkę, jest zaznaczona waga obecnej z której jasno będzie wynikało, że nie mogła zawierać karty droższej, dużo cięższej od otrzymanej. Wątpię natomiast aby paczka była tak dokładnie zważona i to jeszcze z potwierdzeniem wagi.
Jednak z takim problemem polecam napisać do @loco1, niestety, nie czuję się na siłach aby udzielić odpowiedzi.

Użytkownik

Jakiej treści pismo im wysłałeś? Kupiłeś jako konsument?

Użytkownik

Nie sądze żeby mieli te nagrania, to raczej celowa próba ukrycia swojej winy. Napisz do nich pisemne wezwanie poleconym z żądaniem zwrotu 3000 zł, pod rygorem skierowania sprawy do prokuratury z art. 286 KK, bądź na drogę postępowania cywilnego.

emisk

Kupiłem jako użytkownik prywatny od firmy.

Jeśli chodzi o pismo to po prostu pisałem maile i poinformowałem, że otrzymałem złą kartę. Nie wiedziałem czy to oszustwo z ich strony czy pomyłka.

Użytkownik

Zacytuj dokładną treść.

Użytkownik

Wysłałeś trzy emaile, każdy z innym żądaniem. Jaką odpowiedź otrzymałeś i na którego konkretnie emaila?

emisk

Odpisałem na PW. Nie wiem co oni zrobią w tej sytuacji, jeśli tego całkiem nie zignorują. Opisałem wygląd paczki i porobiłem zdjęcia, ale nie wiadomo co z tego będzie.